не открываются файлы справки chm
 

Есть две машины с windows 10 professional. На одной созданный мной файл chm открывается нормально, на другой выдает такую ошибку:

---

Решение
Не использовать кириллицу в заголовках, а также в полном пути к файлам, включая именя

spenzov, Скачиваете Ваш файл справки из интернета?
Если да попробуйте это:
1. Щелкаем правой кнопкой мыши Ваш .CHM файл и выбираем Свойства.
2. На вкладке Общие нажимаем кнопку с надписью «Разблокировать», если видите предупреждение Осторожно "Этот файл получен с другого компьютера и, возможно, был заблокирован с целью защиты компьютера".
3. Нажимаем кнопки Применить и ОК

У меня в свойствах файла кнопки "разблокировать" НЕТ.

spenzov, для эксперимента удалите сторонний антивирус/файрвол.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путём "чистой" загрузки

Сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь в Проводнике открыть проблемный CHM-файл, чтобы получилась ошибка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

Petya V4sechkin, Сделал по вашей инструкции. Очень надеюсь на помощь. А как просматривать эти логи?
http://dropmefiles.com/fknEZ

spenzov,


Покажите скрином ваши свойства проблемного файла и заодно содержания:

spenzov, не уверен, имеет ли это значение, но отсутствуют разделы реестра:

• HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{E77CC89B-7401-4c04-8CED-149DB35ADD04}
• HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{E77CC89B-7401-4c04-8CED-149DB35ADD04}

Проверьте на рабочей машине.

Казбек, Выкладываю скриншоты. Надеюсь на помощь.

spenzov, Также, покажите, что у вас в . Если есть подкаталоги Attachments и Associations, их скрины в развернутом виде.

Давайте попробуем такой вариант:
Win+r – Выполнить – gpedit.msc) по пути: Конфигурация пользователя – Административные шаблоны – Компоненты Windows – Диспетчер вложений
параметр Удаление сведений о зоне происхождения вложений
ставите в значение "Включено"

Petya V4sechkin, На работающей машине этих разделов тоже нет, но файл открывается корректно.

morozoff, Требуемый раздел реестра выложил. При вызове групповой политики выдается ошибка в прикрепленном файле. Попробую двигаться по вашей инструкции.

spenzov, Вы выложили Я попросилspenzov, Проясните, то есть вы выполнили рекомендацииИ проблема осталась?

morozoff, Похожий по смыслу параметр в политике включил. Обновил политику. Не помогло.

morozoff, Указанных вами подкаталогов в Policies не увидел.

Казбек, Приложил разделы, указанные вами. Свойства файла выкладывал ранее.

spenzov, Посмотрите также для всех пользователей:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies

Те же самые подкаталоги Attachments и Associations.

Можете предоставить конкретное имя параметра, который вы меняли?

Также, для .chm файлов меняете параметр политики
Win+r – Выполнить – gpedit.msc) по пути: Конфигурация пользователя – Административные шаблоны – Компоненты Windows – Диспетчер вложений
параметр Список исключений для типов файлов с низким риском
ставите в значение "Включено"
В указании расширений, указываете .chm

morozoff, Скриншот Attachment прилагаю. Раздела Assotiation отсутствует. Вашу вторую рекомендацию по gpedit выполнил. После gpupdate ситуация не поменялась.

Покажите скрин этих свойств наконец-то!!


У вас в стеке висит IE. С ним и связана ошибка.

Казбек, Странно, я IE не пользуюсь. Свойства еще раз прилагаю.

Для эксперимента в реестре:
MaxAllowedZone = 4.
Перегрузитесь. Попробуйте теперь открыть файл.

И ещё вариант:

Измените программу, например, на Sumatra pdf. Открывается ли файл??

spenzov, Давайте попробуем удалить альтернативный поток, по которому система определяет файл небезопасным.
Смотрим статью: Как Windows определяет, что файл был загружен из Интернета.
Если проводник, в вашем случае, по каким-то непонятным причинам не позволяет выполнить штатную разблокировку, прибегнем к помощи стороннего ПО, AlternateStreamView допустим.
Как это сделать, смотрите в вышеприведенной мной статье. Там все подробно описано, со скриншотами.

spenzov, какая-то проблема с временными файлами, например:
C:\Users\serg\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\EWWZSXJN\ 1_����������_���������INIFUMU2.mht
(MHT извлекается из исходного CHM).

Или кодировка в системе кривая.

Казбек, Цифра 4 не помогает. Sumatra тоже, только окошко с ошибкой не выскакивает.

spenzov,

Выложите проблемный файл на файлообменник.

Сделайте лог Process Monitor такой же, как делали ранее только открывайте файл теперь Sumatra.

Скачайте Autoruns. Скажите, файл справки в скачанном архиве открывается у вас нормально??

Казбек, AutoRuns скачал. Файл справки открывается нормально. В ProcessMonitor тоже. Ссылка на лог: http://dropmefiles.com/XabIm

spenzov,

В логе всё та же ошибка доступа. Есть подозрение, что у вас сам файл кривой и что он не идентичен тому, который открывается у вас на другой машине. Выложите этот проблемный файл.
И избавьтесь обязательно от этой гадости - Baidu Antivirus. Удалите её!!

После удаления ещё раз попробуйте открыть файл.

spenzov, у вас драйвер видеокарты не установлен? вместо него Microsoft Basic Render Driver?

Попробуйте в Свойствах браузера Internet Explorer включить флажок Использовать программную прорисовку вместо графического процессора.

Или установите драйвер видеокарты.

Казбек, Я так не думаю. На другой машине точная копия этого файла и такой же антивирус, и такая же ОС, и все работает. В файле ничего особенного - инструкция для учащихся по освоению Excel.

spenzov, При диагностике проблемы нужно исключать все факторы риска факты, которые так или иначе могут приводить к проявлению проблемы. Не хотите удалять, выполните хотя бы загрузку в диагностическом запуске:
win+r - msconfig - вкладка Общие "Диагностический запуск", либо так, отключаете сторонние службы и программы.
Что по рекомендациям, которые я давал в 20-м сообщении? Смотрели статью? Может что-то оказалось непонятно?

morozoff, Попадалово. Попробовал загрузиться в диагностическом режиме. Система висит на экранной заставке. Не могу войти, по shift+ F8 и кнопке перезагрузки не могу попасть в отладку. Дает только выбирать загрузочный диск. Пишу с ноута.

morozoff, После жесткого выключения сумел загрузиться в безопасном режиме. Кстати и в нем мой злополучный файл выдает ту же ошибку. Сейчас уже загрузился нормально.

spenzov, Выбор дополнительных параметров загрузки через F8 для систем Windows 8|10 по-умолчанию отключен.
Включить можно, загрузившись с установочного диска системы и выбрать пункт:
Восстановление системы -> Диагностика -> Дополнительные параметры -> далее выбираем "Командная строка".
в ней вводите
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
Теперь вы сможете загрузиться в безопасный режим и отключить Диагностический запуск.

morozoff, Ваши советы под № 20 все выполнял вчера. Ничего не изменилось. В любом случае, спасибо за участие.

morozoff, Обновился до Creator. Проблемка с файлом осталась.

spenzov, Проверьте контрольные суммы данного файла на рабочем ПК и на том, на котором проявляется ошибка с помощью программы HashTab, если они различаются, скопируйте с рабочего ПК данный файл с заменой текущего.
Также, давайте выполним проверку целостности системных файлов:

Используйте средство проверки системных файлов (SFC.exe)
1. Откройте командную строку с Административными правами.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc/scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если поврежденные файлы отсутствуют, будет выведено сообщение: Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
Если поврежденные файлы найдены и успешно восстановлены, перезагрузите ПК и проверьте наличие проблемы.

Выполняли ли вы совет от коллеги Petya V4sechkin?

morozoff, Это я делал еще до обращения на форум. Ничего не нашлось. Сейчас запустил еще раз. По поводу совета не вижу у себя IE. Все драйверы установлены, не могу понять роли видеокарты в этом процессе.

spenzov, Найти можно поиском, который расположен возле кнопки "Пуск". Вбиваете Internet Explorer. Если не находит, значит он по каким-то причинам у вас отключен. Включите:

1. Зайдите в "Панель управления" (например, через меню правого клика по кнопке «Пуск») и откройте пункт «Программы и компоненты».
2. Слева выберите «Включение или отключение компонентов Windows».
3. В открывшемся окне найдите пункт "Internet Explorer 11" и включите его.
4. Нажмите ОК, дождитесь установки и перезагрузите компьютер.

Включил. Установил программную прорисовку. Все тоже.

spenzov, То, что файл не поврежден проверили?

morozoff, Проверил, они конечно идентичны. На всех машинах в кабинете открывается нормально. На одной - нет. Из-за такой мелочи переустанавливать систему не хочется.

spenzov,
Попробуйте на проблемной машине восстановить для файлов chm ключи по умолчанию в реестре. Код для reg-файла:

mig73, Внес рекомендуемые вами изменения в реестр. Перезагрузился. Не помогло. Та же ошибка. Что еще придумать?

Вы создали и применили reg-файл, или как "внёс изменения"? Выложите куда-нибудь свой chm если возможно.

Этого не случится. Уже три просьбы были проигнорированы, в том числе просьба по сравнению контрольных сумм рабочего файла и проблемного.

Казбек,
Я понимаю, но меня немного смущает фраза в 1-ом посте "созданный мной файл chm". Дело в том, что когда то для себя я готовил справочный файл chm по материалам тестирований PSU с сайта фцентер. Точно такое же сообщение об ошибке при открытии в XP SP1 и получал. В итоге оказалось, что существует элементарная зависимость от свойств браузера IE и после перебора исходных параметров перед повторной компиляцией в htm2chm 3.0.9.3 ошибка исчезла. Черновой вариант файлика до сих пор сохранился...

mig73, Данные реестра вносил вручную. Секрета в файле никакого нет. Прикрепляю. Уверен, что у вас он откроется.

spenzov,
Хорошо спасибо. Действительно справка открывается без проблем (Win10 IE11). Позже проверю еще на VM с IE 6/8/9. И попробуйте открыть файл "с помощью..." Internet Explorer. Настройки IE сбросьте по умолчанию.

По поводу внесения вручную: надеюсь, вы знаете что [-HKEY_CLASSES_ROOT\.chm] означает - удалить ветку [HKEY_CLASSES_ROOT\.chm] Это важно, как и повторный логон.

p.s. Совет - не используйте в исходниках mht, используйте целиком сохраненную страницу htm/html (с одноименной папкой ресурсов).

spenzov, Давайте проверим, проявится ли проблема под другой учетной записью.

spenzov, и всё-таки интересно, почему у вас отсутствуют разделы реестра:

• HKCU\Software\Microsoft\Avalon.Graphics
• HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics

Как будто драйвер видеокарты не установлен.

Petya V4sechkin,
А у меня первый раздел пустой с пустым подразделом DISPLAY1, а второго (в HKLM) тоже нет совсем.

mig73, Спасибо. Со знаком минус я лопухнулся. Поправил. Теперь моя справка открывается нормально Sumatra, но все остальные chm файлы перестали открываться hh.exe
И ещё просьба: проясните вашу рекомендацию: По мне так с mht хорошо получается.

spenzov,
Можно глянуть скрин ошибки по остальным chm? На всякий случай, все разделы со знаком (-) будут созданы заново (при необходимости) после перезагрузки. И возможно косяк не только в ассоциациях файлов.

Когда работает изменение: [HKEY_CLASSES_ROOT\.chm]
@="chm.file", Sumatra открывает все chm. При попытке открыть штатно или IE окошко программы открывается но долю секунды и исчезает. Как только я возвращаю этот фрагмент в первоначальный вид. Моя справка перестает открываться (первоначальная ошибка), все остальные открываются нормально.

spenzov,
Изменения вносимые reg-файлом являются значениями по умолчанию для Windows 10 и всё что умеет открывать chm обязаны это делать. Встроенный просмотр справки в первую очередь.

Снова примените reg-файл приведенный ранее.
Дополнительно примените reg-файл:
Перерегистрируйте компонет справки:
Удалите hh.dat из "\Documents and Settings\%username%\Application Data\Microsoft\HTML Help\".

Перезагрузите ПК.

p.s. А так же Ошибка - Проблемы с открытием (отображением) файлов справки (*.chm) .:все вопросы:.
Решения староватые, но верные.

mig73, Когда я пытаюсь запустить ваш первый регфайл выдается ошибка в прикрепленном файле. Поэтому я и вносил изменения вручную. Последние советы пока не применил. Пробую разобраться с первым.

spenzov,
Ерунда какая-то на скрине написана. Скачайте и выполните слияние в проводнике.
Готовый первый chm.reg https://yadi.sk/d/eW6z1RB73HGXdP

mig73, Ваш запустился нормально. Хотя отличался от моего только наличием пустых строк между разделами. А второй не запускается выдает, что не хватает прав: Скрин прилагаю.

mig73, При запуске Выдается другая ошибка, прилагаю. Я, не сообщал, что у меня стоит 64 разрядная версия ОС.

mig73, Почему-то после применения первого регфайла, содержимое регистра (при просмотре первого раздела, где используется знак @), не меняется. Остается старым без @ ?

Я думал вы в курсе что подобные вещи выполняются от имени админа (ком.строка от имени Администратора). В данном случае разрядность значения не имеет. Пустые строки скорее всего нужны(не досмотрел). Что имеется ввиду по "содержимое регистра"?

А-а это не регистр, а символ, означающий строковую переменную :)

mig73, А как бы я выполнил первый регфайл без администратора?

mig73, Это я оговорился, конечно реестра.
Я имел ввиду, что по умолчанию в этой строковой переменной записан текст: "chm.file"
После вашего регфайла он должен измениться на: @="chm.file"

spenzov,
Файл поместить в c:\
Ком. строка от имени админа, а в ней Нет, не должен. Сивол @ просто означает - тип данных простая строка, т.е. просто "chm.file". Это синтаксис reg-файла. Во-втором файле тип данных расширяемый строковый (@=hex) и значение будет выглядеть как "%SystemRoot%\hh.exe" %1

mig73, Все равно на втором файле выдает ошибку. Прилагаю

mig73, В такой редакции работает. Но при выполнении дает такую ошибку (прилагаю)

spenzov,
PS нужен от имени админа. Проще cmd.exe от админа запустить и в нём выполнить.

mig73, Я так и делаю, только в последней версии 10-ки Creator вместо командной строки используется PowerShell. Это не критично.

spenzov,
А я его сразу заменил на привычный cmd в параметрах. Ну да ладно, проверил я и с PS x64 от Администратора - всё работает.

mig73, Наконец все ваши рекомендации прошли без замечаний. Перезагрузился. Эффект нулевой. Может еще что посоветуете?

spenzov,
От админа sfc /scannow

Каков результат команды hh http://ya.ru ? Какие значения были в реестре до нынешних исправлений?

mig73, Сканирование идет, уже 3- раз. Ошибок нет. Результат команды hh - открытие справки Яндекса.

spenzov,
Справка яндекса?? Мини-строка поиска должна открыться (система hh исправна). Запустите свою справку из ком. строки командой hh up_Excel.CHM и какую-нибудь другую справку аналогично.

А у меня не открывается.

mig73, Результат тот же, что и без командной строки. Мой файл не открывается с той же ошибкой, другие спокойно.

spenzov,
В итоге имеем: подсистема справки исправна и ключи в реестре верные, системные файлы целые. Файл не открывается на той машине, на которой выполнялась компиляция и установлена программа для этого?

Казбек, У меня с этим файлом раньше была подобная ситуация при открытии с сетевого диска. Я её как-то решил, сейчас уже не помню.

mig73, Нет. Я его компилировал давно. Машины все давно обновились. Но на других работает, а на этой нет. Спасибо за поддержку. Пойду спать. Если что-нибудь придет в голову, напишите. Я вспомнил о нем потому, что решил обновить картинки и текст под новый офис. Делаю это программой WinCHMPro512. Работать приходится и на работе и дома на разных машинах. На всех работает, а на одной из домашних нет. Эта ошибка проявляется и на вновь скомпилированном файле с обновленными исходниками. Поэтому и обнаружил эту ситуацию. Ещё раз спасибо всем, кто откликнулся.

А, если поступить так, просто восстановить умолчания для всех совместимых файлов на IE.
Таким образом:
Панель управления -> Программы по умолчанию -> Задние программ по умолчанию -> выбрать Internet Explorer -> нажать "Использовать эту программу по умолчанию" (для всех совместимых типов файлов, в том числе .MHT).
Подобные проблемы у людей и в 7-ке случались, помогало.
Кстати, у меня в 10-ке и 7-ке тоже Ваш файл нормально открылся.

Да да конечно, верно и это не часть значения ключа. Просто зарапортовался поздней ночью.
Хорошая мысль, стоит попробовать...

morozoff, Я сделал в 10-ке: Приложения - Приложения по умолчанию - Веб-браузер - -выбрать IE вместо Edge и в выборе стандартных приложений для mht выбрал IE вместо Word (как у меня было). Не помогло без перезагрузки. Пробую перегрузиться.

morozoff, mig73, Картина не поменялась.

spenzov,
У вас есть возможность выполнить установку ОС поверх с сохранением всех программ и данных? Возможно, потратив 25 мин. это поможет восстановить критические настройки, раз уж на др. системе ошибка не возникает.

p.s. Перед этим предлагаю восстановить еще несколько важных ассоциаций по умолчанию https://yadi.sk/d/PKeMF1bd3HGy8X

mig73, Применил все ваши регфайлы. Картина не меняется. Вновь отредактированный и скомпилированный тоже не открывается. Переустанавливать систему пока не буду. Переживу, а там посмотрим. Спасибо за помощь. Я тут еще один вопрос задал по Excel. Посмотрите, может подскажете. Речь уже о другой машине. Ссылка: http://forum.oszone.net/thread-326286.html

spenzov, проверьте, открывается ли у вас файл
C:\Users\serg\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\EWWZSXJN\1_����������_���������[1].mht

Имя 1_Абсолютная адресация трансформируется в 1_����������_����� из-за того, что китайский Easy CHM не совсем дружит с русской кодировкой.

P.S. Кстати, у вас в системных настройках Язык программ, не поддерживающих Юникод какой выбран?

Petya V4sechkin, Спасибо Это похоже на причину. Приду с работы проверю. Подскажите как посмотреть системные настройки языка? Я всегда думал, что использую кодировку Windows-1251.

spenzov, щёлкнуть мышью на переключателе ENG/РУС -> Настройки языка -> Дополнительные настройки даты и времени, региональные параметры -> Изменение расположения -> вкладка Дополнительно -> Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

Проверить версию можно следующим образом: переименовать MHT-файлы в проекте, чтобы в именах не было кириллицы и пробелов (из-за пробелов тоже бывают косяки), и перекомпилировать CHM-файл.

И символа решетки # тоже не должно быть.

Казбек, конкретно up_Excel.CHM содержит следующие MHT-файлы:
1_Абсолютная адресация.mht
2_Маркер заполнения, границы.mht
3_Функции, диаграммы.mht
4_Графики функций.mht
5_Вложение функций.mht
6_Биоритмы.mht

Но в ecINDEX.HHK и ecTOC.HHC их имена превратились в:
Удивительно, что такой CHM вообще открывается.

У меня он так и не открылся.))

А у меня открылся в Win10 и виртуалках 2k3/xp/7 тоже открылся нормально.

Открыл я файл.

Сменив английский на русский.

Казбек, Iska, mig73, Petya V4sechkin, Всем спасибо большое. Надо просто избавляться от кириллицы в заголовках. И все ОК. Тему можно закрыть.

spenzov, ну, не в заголовках, а в именах/путях файлов — точно крайне желательно. Просто во избежание.