Гарантия на аккумулятор вообще и Леново
 

Если аккумулятор через 9 месяцев после покупки ноута держит не больше 5 минут и индикатор никогда не показывает больше 60% - это считается недостатком?

У Леново такое вот хитрое условие: На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.

Это вполне нормально, если ноутбук постоянно питается от сети, и батарейка постоянно перезаряжена.
Лучше после покупки ноутбука прогнать пару циклов заряда-разряда, а потом зарядить батарейку и отложить её в сторону.
Раз в полгода доставать батарейку и прогонять ещё пару циклов.

В инструкции об этом ни слова. Но этот аккумулятор я тоже так разгонял как минимум два цикла, а во вторых, совешенно точно аккумулятор не держал больше 5 минут уже через 3 месяца после начала использования.


если возможно... потому что у меня есть асер аспире е3, так у него извлечение аккумулятора не предусмотрено.

Yewgeniy, позвоните в российское представительство Леново и объясните ситуацию.

Значит надо проверять на емкость при них, при покупке или договариваться на манибэк в течение 3 дней.
Через 9 месяцев спохватываться поздно. Вы могли не соблюдать режим периодической разрядки аккумулятора под нагрузкой, который рекомендуется для работоспособности аккумуляторов или он у Вас мало работал вообще.
У меня в ноуте Lenovo(родной) работает постоянно 2,5 года, держит хорошо.(около часа, мне больше не нужно)
Аккумуляторы имеют срок хранения, возможно Вам продали тот, что долго хранился до Вашего использования.

Я скачал и установил энерджи менеджер сайта леново для этой модели . Батарейка теперь доползает до 99% и обещает 5 часов работы. На деле за час съезжает до 60-50%, а потом за пару минут падает до нуля и выключается.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из ст. 18: В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Пруф-ссылку, пожалуйста (не на Васю Пупкина).

Кто должен доказывать?

Вы или Ваш представитель.

Игорь Лейко, красивые... слова - я планшет из ремонта жду 2 месяца... а обещали 21 день

Значит на комплектующую с истекшим ГС не распространяется ГС основного изделия? Тогда о каких требованиях речь?

Игорь Лейко, поясните, пожалуйста, кто несёт бремя доказывания в случае, если потребитель обратился к продавцу с требованием замены комплектующей с недостатком после истечения гарантийного срока на комплектующую но до истечения гарантийного срока на основной товар?

Так говорят в сервисе. Тут не понятно, кто для Вас не Вася Пупкин? Только Вы, любимый?

Например разряд-заряд вытекает из: "так как их хранение в разряженном состоянии сокращает срок жизни аккумуляторов"
http://kulbakimaster.ru/kak_prodlit_...tornyh_batarey

"Если АКБ используется нерегулярно, рекомендуется выполнять цикл полного разряда и заряда каждые 60 … 90 дней."
http://flexits.info/akb.html

" Примерно 1 раз в 3-4 недели рекомендуется полностью разрядить и затем полностью зарядить батарею."
http://nbc12.ru/na-zametku/itemlist/category/8-novosti

Вы судиться по вопросам гарантии пробовали хоть раз в жизни?

Как всегда: производители (в данном случае – аккумуляторов ноутбука). И рекомендации непосредственно изготовителей устройств, куда они установлены.
Вы же дали все три ссылки на источники, не имеющие к ним никакого отношения ("Вася Пупкин").

Поскольку современные аккумуляторы, устанавливаемые в тех же ноутах (но и не только), в своей массе отличаются от тех, которые делали лет двадцать и более назад и к которым это было применимо (тогда не было ни литиевых, ни никель-металл-гидридных).

Один раз таки понадобилось, но продавец пошел на попятную после получения от суда искового заявления. В остальных случаях не требовалось. Да и сын трижды сдавал по неисправностям топовые HTC на грани окончания гарантийного срока, получал деньги, покупал новую топовую модель.

А Вы пробовали? Поделитесь своими историями, пожалуйста.

Не вижу никаких особенностей для данного случая. Проверка качества в течение семи дней, документ об итогах проверки, если стороны разошлись во мнениях относительно причины, еще 13 дней продавцу дается на экспертизу. Это если выдвинуто требование о замене товара. Замена отдельной составной части (аккумулятора) является, по моему разумению, ремонтом и там до 45 дней.

В данном случае таки ноутбука, а не аккумулятора. Человек покупал ноутбук в сборе и комплекте, а не аккумулятор.

Допустим дойдёт до суда, на ноутбук допустим гарантия два года (срок службы 4 года), а на аккумулятор (срок службы 2 года), проданный вместе с ноутбуком в комплекте, гарантия один год. Если покупатель на 15 месяце обнаружит что аккумулятор держит только 5-10 минут, и обратится к продавцу с требование ремонта ноутбука (всего ноутбука, поскольку ноутбук включает в себя аккумулятор), а продавец откажется, то в суде кто должен что доказывать? Должен ли покупатель доказывать что аккумулятор с заводским дефектом? Или продавец должен доказывать что покупатель неправильно использовал аккумулятор?

Yewgeniy,
А чем формулировки закона не устраивают?

устраивает, только не понимаю :confused:

Потому что пропускаете два важных этапа - что показала проверка качества, была ли экспертиза товара и каков ее результат.
А еще - какова позиция продавца после экспертизы.

Продавец просто откзал покупателю в ремонте (, руководствуясь видимо тем, что на аккумулятор гарантия кончилась). Проверки качества не было и экспертизы не было.

На самом деле продавец и не ответил никак. Претензию получил и тишина...

У вас есть документальное подтверждение получения продавцом вашей претензии (например, подпись и печать [представителя] продавца на вашем экземпляре этой претензии)?
Или, при отправке по почте – уведомление о вручении (или подтверждение от почты, что письмо было вручено)?

Или хотя бы два свидетеля того, что претензия была вручена.

Продавец претензию получил - это факт.

Что думать дальше?

Сможете этот факт доказать в суде? Или заявите "мамой клянусь"?
Если решение реальной проблемы перешло в плоскость увиливания от вопросов, не вижу смысла тратить на это свое время.

Это факт для вас – или подтверждённый? Если подтверждённый – то чем?

Продавец претензию получил, это подтверждено Описью вложения ценного письма и уведомлением о вручени с известной и 100% достоверной подписью самого директора. Он в день покупки был "на точке" и лично заполнил все документы на ноут, его кучерявая подпись в трёх местах стоит. Он просто человек уже известный, когдато был завхозом в нашей школе.

Что теперь делать?

Идти в суд без доказательства бракованности аккумулятора, в расчете на то что продавец обязан доказывать нарушение правил эксплуатации покупателем?

Потому что непонятно, в какую связь вышепроциторованный кусок из ст.18 ставит право покупателя заявлять требование и гарантийные сроки комплектующей и основного товара.

Если дошли до этой стадии, то после 2 недель можете писать иск в суд.(можете и устно поинтересоваться, будет ли письменный ответ) Суды судят очень благосклонно к потребителю по Закону о защите прав потребителя(но обязательно частного лица, а не организации). Надо требовать замены или возврата денег(обязательно оценить).
После принятия судом заявления надо направить копию ответчику и дополнительно предложение о мировом соглашении подать в суд и ответчику, где описать устраивающий Вас вариант.
Отказ ответчика от мирового соглашения и желание судиться еще более укрепит ваши позиции перед судьей.
Ссылаться в заявлении надо на статьи закона, их частично переписывая.
Обычно бремя доказывания за истцом, но в этих делах бремя доказательства обратного - за ответчиком.
Lenovo - иностранная (китайская) фирма, а не российская, что еще больше ослабляет ее позиции.
Вряд ли ответчик будет отрицать, что аккумулятор дохлый. А другой экспертизы не надо, ее и не провести, какие могут быть методики причин дохлости.

или укрепит позицию ответчика

при условии что недостаток обнаружен в период действия гарантии

самые разные

Пробовали и увы безуспешно. Поскольку покупка была через юрлицо, то закон о правах потребителя к нам не применим. Суммарные затраты на представительство в суде превысили бы стоимость оборудования, потому от этой идеи отказались - теперь сидим, ждем.

PS Как физлицо судиться не приходилось и надеюсь не придется в ближайшее время.

Народ, чтобы никто не вляпался, оказалось что это ерунда. Доказывать должен покупатель, а потому ссылаться на эту статью нет никакого смысла.

Боже мой - суды какие-то, правокачательство... из-за выеденного яйца, честное слово.
В представительство Леново звонили, спрашивали?
Поменяют - хорошо, нет - взять да купить новый аккумулятор (за время обсуждения этой проблемы уже можно было на него заработать).

Это если, конечно, хочется решить проблему именно с аккумулятором. Если хочется доказать кому-то, что он неправ, тут, естественно, начинаются другие способы.

Это ещё один вопрос - а есть ли у Леново в РФ представительство?

представительства нету

Есть сервисный центр, этого достаточно. Позвоните туда.

mwz, извините, исправил.

Это третий вопрос - на что уполномочен СЦ?

Не хотите звонить - не надо, я что, заставляю, что ли? :dont-know

Вам СЦ когда-нибудь давал конкретный ответ на конкретный вопрос? А если давал ответ, то отвечал за свои слова?

UPD
Как оказалось, на коробке из под ноутбука есть фабричная наклейка с информацией об уполномоченной компании: ООО "Леново (Восточная Европа/Азия)"