Гарантия на аккумулятор вообще и Леново

Yewgeniy · Отправлено: **13:48, 15-10-2014** | #21

Цитата:

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие...

устраивает, только не понимаю

Игорь Лейко · Отправлено: **14:01, 15-10-2014** | #22

Цитата Yewgeniy:

устраивает, только не понимаю »

Потому что пропускаете два важных этапа - что показала проверка качества, была ли экспертиза товара и каков ее результат.
А еще - какова позиция продавца после экспертизы.

Yewgeniy · Отправлено: **14:10, 15-10-2014** | #23

Продавец просто откзал покупателю в ремонте (, руководствуясь видимо тем, что на аккумулятор гарантия кончилась). Проверки качества не было и экспертизы не было.

На самом деле продавец и не ответил никак. Претензию получил и тишина...

mwz · Отправлено: **14:21, 15-10-2014** | #24

Цитата Yewgeniy:

Претензию получил и тишина... »

У вас есть документальное подтверждение получения продавцом вашей претензии (например, подпись и печать [представителя] продавца на вашем экземпляре этой претензии)?
Или, при отправке по почте – уведомление о вручении (или подтверждение от почты, что письмо было вручено)?

Игорь Лейко · Отправлено: **14:24, 15-10-2014** | #25

Или хотя бы два свидетеля того, что претензия была вручена.

Yewgeniy · Отправлено: **14:31, 15-10-2014** | #26

Продавец претензию получил - это факт.

Что думать дальше?

Игорь Лейко · Отправлено: **14:50, 15-10-2014** | #27

Цитата Yewgeniy:

Продавец претензию получил - это факт. »

Сможете этот факт доказать в суде? Или заявите "мамой клянусь"?
Если решение реальной проблемы перешло в плоскость увиливания от вопросов, не вижу смысла тратить на это свое время.

mwz · Отправлено: **14:50, 15-10-2014** | #28

Цитата Yewgeniy:

Продавец претензию получил - это факт »

Это факт для вас – или подтверждённый? Если подтверждённый – то чем?

Yewgeniy · Отправлено: **14:53, 15-10-2014** | #29

Продавец претензию получил, это подтверждено Описью вложения ценного письма и уведомлением о вручени с известной и 100% достоверной подписью самого директора. Он в день покупки был "на точке" и лично заполнил все документы на ноут, его кучерявая подпись в трёх местах стоит. Он просто человек уже известный, когдато был завхозом в нашей школе.

Что теперь делать?

Идти в суд без доказательства бракованности аккумулятора, в расчете на то что продавец обязан доказывать нарушение правил эксплуатации покупателем?

Потому что непонятно, в какую связь вышепроциторованный кусок из ст.18 ставит право покупателя заявлять требование и гарантийные сроки комплектующей и основного товара.

alef2474 · Отправлено: **22:52, 15-10-2014** | #30

Цитата Yewgeniy:

Идти в суд без доказательства бракованности аккумулятора, в расчете на то что продавец обязан доказывать нарушение правил эксплуатации покупателем? »

Если дошли до этой стадии, то после 2 недель можете писать иск в суд.(можете и устно поинтересоваться, будет ли письменный ответ) Суды судят очень благосклонно к потребителю по Закону о защите прав потребителя(но обязательно частного лица, а не организации). Надо требовать замены или возврата денег(обязательно оценить).
После принятия судом заявления надо направить копию ответчику и дополнительно предложение о мировом соглашении подать в суд и ответчику, где описать устраивающий Вас вариант.
Отказ ответчика от мирового соглашения и желание судиться еще более укрепит ваши позиции перед судьей.
Ссылаться в заявлении надо на статьи закона, их частично переписывая.
Обычно бремя доказывания за истцом, но в этих делах бремя доказательства обратного - за ответчиком.
Lenovo - иностранная (китайская) фирма, а не российская, что еще больше ослабляет ее позиции.

Цитата:

была ли экспертиза товара и каков ее результат.

Вряд ли ответчик будет отрицать, что аккумулятор дохлый. А другой экспертизы не надо, ее и не провести, какие могут быть методики причин дохлости.