Опять война с сервисным центром

MKN · Отправлено: **09:23, 26-12-2012** | #2

Цитата Leha Ares:

Стоит ли ломать копья и можно ли доказать свою правоту (если она есть)? »

СтОит и часто независимая экспертиза, в случае выхода из строя электронных компонентов с их физическими повреждениями, делает заключение, о не качественных комплектующих в изделии, а не о выходе их из строя по вине потребителя.
Сервис центры в последнее время оборзели. Учить козлов надо, и в хвост и в гриву...

DVDshnik · Отправлено: **09:29, 26-12-2012** | #3

Хм, похоже мы в каких-то разных реалиях существуем...
У меня вообще никаких проблем к сервисным центрам ))) Всё, что сдаю им по гарантии, чётко меняют.

MKN · Отправлено: **09:38, 26-12-2012** | #4

Цитата DVDshnik:

У меня вообще никаких проблем к сервисным центрам »

Об этом и речь. Есть сервис центры, где работают люди, а есть где козлы...

Ment69 · Отправлено: **10:22, 26-12-2012** | #5

MKN, Данный случай ни о чем!
1.

Цитата Leha Ares:

Для организации закупили партию новых компьютеров уже в собранном виде. »

Самосбор или бренд?
2.

Цитата Leha Ares:

Один из них через некоторое время с утра включиться отказался и завонял горелым. »

То есть при установке на рабочее место он работал! Я сам встречался с компьютером на котором стоял фикус и с которого вода текла на системную плату!
3.

Цитата Leha Ares:

Вся техника от исправных APC UPS запитана. »

Это вообще не при чем, пользователь мог совать телефон или флешку и UPS никак не поможет.

Я никогда не отказываю клиентам просто так, если нет его вины, всегда выгоднее не создавать конфликт.

LehaMechanic · Отправлено: **11:00, 26-12-2012** | #6

Цитата Ment69:

Самосбор или бренд? »

Корпуса прислали в собранном виде. На упаковке значится "InWin". Считается это брендом или просто марка корпуса, я не в курсе. Корпуса не опломбированы.

Цитата Ment69:

То есть при установке на рабочее место он работал! Я сам встречался с компьютером на котором стоял фикус и с которого вода текла на системную плату! »

Да, поработал день или два. Работал в моём присутствии, за рулем сидел опытный системный администратор (не я), компьютер не помещался в опасные условия эксплуатации, телефоны, флешки не заталкивались. Его корректно выключили вечером и не смогли включить утром. Уборщица приходит в обед.

micro8 · Конфигурация компьютера

У меня тоже не было проблем с ними, даже шли на уступки в мою пользу и я их об этом не просил. Корпуса не опломбирывают у меня в городе вообще сейчас, даже те которые уже в сборке продаются.

Ment69 · Отправлено: **11:45, 26-12-2012** | #8

Цитата Leha Ares:

На упаковке значится "InWin" »

Самосбор, в таком случае весьма вероятна вина сборщика! Советую бодаться! Пусть представят акт в результате каких действий клиента проявилась неисправность.

WSonic · Отправлено: **12:24, 26-12-2012** | #9

Цитата Leha Ares:

отчетливо виден нагар возле одной микросхемы возле сокета, толи трансформатор, »

Это только предположение: выгорел один из мосфетов, или одна из фаз питания процессора. Это бывает в двух случаях: мегаразгон, и заводской брак платы. Разгон не думаю что был. Поэтому остается одно:

Цитата Ment69:

Пусть представят акт в результате каких действий клиента проявилась неисправность. »

LehaMechanic · Отправлено: **12:34, 26-12-2012** | #10

Цитата Ment69:

Пусть представят акт в результате каких действий клиента проявилась неисправность. »

Допустим, напишут "Скачок напряжения в розетке" (это их официальная версия на текущий момент) или "Разогнали выше всех разумных пределов и сбросили настройки". И как нам доказывать обратное, что мы не верблюды?