[DJ Mogarych]

kotmn, попробую перечислить вещи, которыми пользуюсь я.

• Крестовая отвёртка, баллон со сжатым воздухом, жидкость для чистки мониторов, сверхмощный очиститель пластика.
• Термопаста КПТ-8.
• Hiren's boot CD и на всякий случай live-cd с линуксом (Puppy редакции Vkvkvk).
• Несколько флешек и USB-диск на 250 Гб.
• Проволочки в пластмассовой изоляции и стяжки. Ими удобно что-нибудь связать или закрепить что-то внутри корпуса.

На одну из флешек ещё желательно записать свежий Dr. Web CureIt и CrystalDiskInfo.

Для диагностики, несложного лечения от вирусов и, даже может быть, простейшего ремонта этого набора хватает. Если удаётся более-менее уверенно выяснить по телефону, что именно сломалось, можно брать с собой комплектующие, на которые падает подозрение.

Пылесос и салфетки берутся у клиента. Если их не предвидится, салфетки берите с собой. Чистящие средства можно не использовать, но копаться в грязном и пыльном компьютере — удовольствие на любителя, к которым лично я не отношусь. Более того, сбои в работе компьютера могут быть связаны именно с запылённостью.

Не забывайте объяснять клиенту, зачем вы делаете то или иное действие. Людям нравится, когда с ними разговаривают доброжелательно и не держат их за идиотов.

Не ставьте палёный софт. Вернее, ставить вы его можете, только пусть этот софт даёт клиент и несёт за него ответственность.

Как-то так. Остальное придёт с опытом.
Удачи!

[Vitac_Black]

Не забывайте объяснять клиенту, зачем вы делаете то или иное действие. Людям нравится, когда с ними разговаривают доброжелательно и не держат их за идиотов. »

Иногда хочется вести себя как герой фильма Интерны. Объясняешь им объясняешь про вирусы, про интернет кидалово, про севший лазер в DVD приводе. А после этого как спросят чего нибудь..... Честное слово, охота послать к такой то матери, собрать инструменты в сумку и больше по этому адресу не приходить.

То что хочет kotmn, называется "шабашник" »

Этим и живём, получается не плохо. Если неудача, тогда пол ночи на Oszone. Времени на это не жалко - опыт так и нарабатывается.

[Hector]

Людям нравится, когда с ними разговаривают доброжелательно и не держат их за идиотов. »

О да, самомнение нас погубит. Ну вот почему нельзя спокойно сидеть и ждать когда спец закончит работу? хочется во всем разбираться им, блин

[ShaddyR]

самомнение нас погубит »

не всегда. Очень часто человек, видя, что спец "разбирается" (или уверенно делает вид) старается выспросить все, что накопилось за последние несколько лет - начиная со своих личных трудностей и заканчивая небылицами вида "а вот скажите, правда ли, что.."

[Ment69]

ачиная со своих личных трудностей и заканчивая небылицами вида "а вот скажите, правда ли, что.." »

У меня знакомый так женился, поехал к одинокой молодой женщине с двумя детьми, лечить компьютер от вирусов и на работу утром приехал уже от неё

[Jekson07]

All, а почему перешли на шепот?

У меня знакомый... поехал к одинокой молодой женщине... лечить компьютер от вирусов и на работу утром приехал уже от неё »

После лечения компьютера, потом лечился от вирусов у инфекциониста уже сам... И такое бывает.

P.S. Это я не про себя.

[DJ Mogarych]

Честное слово, охота послать к такой то матери, собрать инструменты в сумку и больше по этому адресу не приходить. »

Я уверен, что у всех специалистов, работающих с клиентами, такие мысли приходят довольно часто.
В том числе мысли подобной направленности приходят модераторам и администраторам этого форума после прочтения очередного безграмотного вопроса.
Тут ничего не поделаешь. Более того, если все будут прекрасно разбираться в компьютерной сфере, кому будет нужна техподдержка?

— У нас каждый может покупать и продавать что хочет,— объяснил господин Жулио.— Никто ведь не принуждает его из этого пистолета стрелять. В то же время и стрелять никто не может запретить ему, так как это было бы нарушением свободы предпринимательства. У нас каждый имеет право предпринимать все, что ему заблагорассудится. К тому же всякое запрещение в этой области явилось бы нарушением прерогатив, то есть исключительных прав полиции. Полиция для того и существует, чтобы бороться с преступниками. Если же преступники перестанут совершать преступления, то полиция станет не нужна, полицейские потеряют свои доходы, сделаются безработными, и существующая в нашем обществе гармония будет нарушена. Если вы этого не поймете, то за свои вредные мысли сами в конце концов угодите в полицейское управление, и там с вами разделаются своими средствами. Постарайтесь, пожалуйста, это понять.

[Dimars]

Техподдержка перекочует на другой этаж компетентности

[DJ Mogarych]

Тот этаж уже и так занят. К тому же, на том этаже гораздо меньше места.

[ShaddyR]

Тот этаж уже и так занят. К тому же, на том этаже гораздо меньше места. »

эт точно. Щас каждый второй третикласник бежит ставить другу "винду", засунув предварительно себе в... карман очередного свежескаченного зверя (лучше б засунул туда, куда все подумали и не доставал на людях).