[T-IIIJ]

Прошу извинить дилетанта. Начну сначала: зависал комп на игре Блицкриг, обратился в
1С, попросили прислать сведения о компьютере и сведения о системе. Первое отослал, а сбор сведений о системе через Экспорт почему-то останавливался на полпути. Или, вот сейчас подумал, может быть сведения собираются очень долго, а я просто не дотерпел? Ждал я около получаса, может быть этого недостаточно? Сообщил об этом 1С, они ответили, что могут быть такие-то и такие проблемы со справочной системой, мол, приводите ее в порядок и повторите заклинания. Вот я и пришел к Вам, спросить, что можно предпринять. Заранее благодарю за любой ответ.