Выполните в командной строке от администратора последовательно
эти команды и пришлите получившиеся логи файлы с конфигурацией ПК (не забыв заархивировать):
md C:\logs\
dxdiag /t C:\logs/dx.txt
msinfo32 /nfo C:\logs/ms.nfo
wevtutil epl System C:\logs\Система.evtx
wevtutil epl Setup C:\logs\Установка.evtx
wevtutil epl Application C:\logs\Приложения.evtx
wevtutil epl Security C:\logs\Безопасность.evtx
wevtutil epl HardwareEvents C:\logs\События_оборудования.evtx
ipconfig >c:\logs/ipconfig.txt
ping google.ru -n 50 >C:\logs/png.txt
tracert google.ru >C:\logs/tracert.txt
ping yandex.ru -n 50 >C:\logs/png.txt
tracert yandex.ru >C:\logs/tracert.txt
ping oszone.net -n 50 >C:\logs/png.txt
tracert oszone.net >C:\logs/tracert.txt
md C:\logs\
sfc /scannow > c:\logs\sfc.txt
explorer C:\logs
Укажите точную дату и время возникновения ошибки, проблемы и тп.
Пробуйте загрузиться таким способом и проверить работу:
http://www.oszone.net/9856#half