Пропал звук Windows 10 (звуковая карта не отображается в диспетчере устройств)
 

Друзья, прошу помощи! Новый компьютер, чистая ось (Windows 10 Pro x64) звук работал, устройство определилось автоматически и драйвера были так же автоматически скачаны системой. Контроллер в диспетчере устройств отображался. Все прекрасно работало около 2-х дней.

Сегодня в середине рабочей сессии (даже не после перезагрузки) звуковая карта пропала из диспетчера устройств, откат к точке восстановления не помог, ручная установка аудио драйвера с сайта материнской платы не помогла, переустановка Windows НЕ помогла! Встроенный в монитор аудиоконтроллер определяется и с него звук идет, а звук с матери полностью отвалился! Выручайте товарищи! Плата ASRock Z170 Pro4

Чтобы сразу снять часть вопросов:

• Гарнитура / колонки НЕ отходят, контакт хороший
• Обновить драйвер через диспетчер устройств не представляется возможным, т.к. сам контроллер на который должны вставать дрова отсутствует
• Чистая загрузка Windows проблему не решила
• Аппаратную неисправность рассматриваю в последнюю очередь, все комплектующие совершенно новые

Прикладываю аппаратный отчет AIDA64 и скрин диспетчера устройств
Если это поможет делу, полная конфигурация компьютера у меня в профиле, слева от сообщения

Всё-таки поищите любую внешнюю звуковую карту и попробуйте с неё звук получить. А встроенной, возможно, капут. И это хорошо, если гарантия имеется, раз всё новое.

DVDshnik, Попробую. Но возможно ли такое что карта накрылась на ровном месте? И есть ли способы диагностировать в домашних условиях именно аппаратную неисправность?

Я даже систему не перезагружал, снял наушники, продолжил работать за компьютером. Ничего необычного не произошло, просто одел наушники - звука нет, залез в диспетчер устройств - карта пропала. Скачков напряжения или отключения света не было.

Гарантия гарантией, но плату придется отправлять в Германию (заказывал комплектующие на CU), а это категорически не вариант. Мне срочно нужен компьютер, это моя рабочая станция :(

Я склоняюсь к тому, что какое-то обновление windows зарезало мне звук, либо автоматическое обновление драйверов (этим можно объяснить отсутствие звука на переустановленной после форматирования системе - автоматом скачались актуальные обновления и драйвера не совместимые с оборудованием. Однако откатить обновления тоже не получается. В случае с драйвером - нельзя обновить драйвер на контроллер, которого нет в диспетчере устройств, в случае с обновлением - кнопки удаления или изменения последних обновлений ОТСУТСТВУЮТ)

Можно поступить проще, не искать внешнюю звуковую а загрузится к примеру с WinPE 10 Sergei Strelec и там посмотреть в той же аида 64 отображается звуковая или нет, и потом не совсем понятно
когда у матери 7.1-канальный HD-кодек (Аудиокодек Realtek ALC892), Аудио-конденсаторы ELNA, насколько я знаю 10 этот драйвер не качает, попробуйте скачать драйвера с сайта производителя матери, поставить систему с отключённым интернет, затем драйвера ну а затем подключится к сети и всё остальное.

Редко, но бывает. Мне только единственный раз встретилось такое. На компьютере младшего ребёнка.

Друзья, спасибо что откликнулись! Harkovchanin1968, способ с WinPE 10 Sergei Strelec возьму на заметку.

Потратив весь день в поисках решения проблемы, просто от безысходности решил залезть в биос. Казалось, чем он мне может помочь? Нашел там интересную вкладку, конкретно для моей модели материнской платы реализован графический интерфейс биоса и там есть виртуальная схема платы, на которой отображаются подключенные физически устройства (все SATA кабели, процессор, шлейфы питания платы и процессора, питание корпусных кулеров и т.д.) И там я обнаружил, что к разъему hd_audio1 на плате не подключен шнур корпусной фронтальной панели, отвечающий за аудио вход (хотя я его подключал и даже визуально глядя в окно системного блока видно что он подключен). Я его отсоединил и подключил снова. Загрузил систему - началась установка нового устройства и о чудо :yahoo: звуковая карта определилась в диспетчере устройств, звук заработал.

В результате получается что шнур фронтальной панели корпуса (Zalman R1) зарезал мне устройство.
Друзья, возникает вопрос: почему устройство отвалилось полностью? Логично предположить, что если шнур фронтальной панели имел плохой контакт, то должен был отвалиться только аудио вход самой фронтальной панели? В моем же случае наушники не работали даже при подключении в разъем самой матери.

И опираясь на ваш опыт, есть ли у вас догадки почему мог отойти контакт? Шнур сидел в разъеме очень плотно (я его вытащил с усилием). Он подключен непосредственно над БП (компановка корпуса такова, что БП ставится внизу) и его кулер работает на выдув, мог ли он повлиять на контакт? Температурный режим хороший, перегрева быть не могло.

Гадать можно долго.А лучше отметьте тему решённой.

У меня так с мышкой частенько бывает, на разных ОС и по несколько раз, надо шнур отсоединить а потом сразу подсоединить и устройство найдено, мышка работает :) :) у Вас что вентилятор с бп дует в середину корпуса? надо бы перевернуть бп в верх ногами (вентилятором вниз, там даже отверстия для циркулиции воздуха предусмотрены :)), так будет будет правильно, у меня тоже zalman но z11 и бп крепится внизу.