|
прекращена работа программы microsoft word
добрый день проблема такого характера. на ноутбуке стоит windows 7 ultimate,разрядность 32.при работе с microsoft word 2010 через 5-10 минут выходит такая ошибка прекращена работа программы microsoft word.в описании ошибки вот что присутствует. Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: WINWORD.EXE Версия приложения: 14.0.4762.1000 Отметка времени приложения: 4bae25b7 Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514 Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b8f0 Код исключения: e06d7363 Смещение исключения: 0000b760 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Код языка: 1049 Дополнительные сведения об этой проблеме: LCID: 1049 skulcid: 1049 Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете: http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419 Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt как иправить данную ошибку? переустановка microsoft word не помогла. |
simsa, давайте посмотрим дамп процесса:
|
дамп не создается. ошибка присутствует
|
simsa, Тогда:
1. Запустите Process Monitor; 2. Запустите Word, чтобы появилась ошибка. 3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат; Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> PML-формат; 4. Пришлите логи в архиве. |
Process Monitor тоже завершился ошибкой не дав сохранить отчет. тогда я сделал сканирование на вирусы и вот лог проверьте
|
simsa, Ну раз уже решили проверится на наличие вредоносного ПО,то создайте тему с просьбой о помощи в соответствующей ветке форума. http://forum.oszone.net/forum-87.html
|
Цитата:
|
Проблема с microsoft word повторилась. И вот что странно если успеть сохранить документ то ошибки нет,но eсли не успел то ошибка жестко вешает microsoft word.дамп процесса сделать не удается.как мне кажется ошибка на word переходит с рабочего компа через флешку на ноутбук вирусом который не видит касперский.название ошибки приведено выше
|
simsa, попробуйте после зависания:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe WINWORD.EXE C:\ProcDump\ |
Цитата:
Но они вам написали,что у вас всё чисто (была только адварь). Цитата:
|
Дамп процесса был запущен после зависания word но и дамп процесса по непонятной мне причине не только не записал результат но и завис жестко
После удаления word c помощью fix проблема с word исчезла но затем появилась вновь как флешка побывала в рабочем компе. |
simsa, можно с помощью Диспетчера задач.
|
Хорошо сделаю.а конкретно из описания ошибки не видно почему происходит жесткая остановка word по ошибке указанной выше?
|
Такой вопрос а мне нужно создать дамп памяти с помощью диспетчера задач в момент выхода ошибки? На word работать нужно для появления ошибки?
|
simsa, когда будет ошибка или зависание.
|
Получается сначала должна выйти ошибка на word и только затем запускаю диспетчер задач? Мне просто не понятен 1 момент.сначала на рабочем компе компе выходила данная ошибка при работе с файлами из флешки, затем ошибка перешла на ноутбук.не могли же 2 word полететь разом вместе если раньше все спокойно работало,и еще 1 момент.в момент зависания word с ошибкой на системном диске C меняется вместимость диска.например было 11 гб свободного места и в момент жесткого зависания стало 3 гб.в момент создания дамп процесса 2 программами вышло сообщение о нехватке виртуальной памяти.
|
еще такой вопрос а может ли данная ошибка с word хранится в журнале событий?
если успеть сохранить документ то ошибки нет,но eсли не успел то ошибка жестко вешает microsoft word. |
Ошибка повторилась.DMP WINWORD весит 569 мегабайт , что делать?
Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: WINWORD.EXE Версия приложения: 14.0.4762.1000 Отметка времени приложения: 4bae25b7 Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514 Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b8f0 Код исключения: e06d7363 Смещение исключения: 0000b760 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: 0a9e Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Дополнительные сведения 3: 0a9e Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете: http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419 Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt дамп WINWORD с помощью диспетчера задач сделан но он весит 569 мегабайт и куда его теперь закинуть? |
simsa, заархивируйте.
Архив можете выложить на rghost.ru. |
в архиве дамп весит 334 мегабайта. как поступить?
|
вот ссылка дамп http://wdfiles.ru/36SG
|
simsa,
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные > щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора. 2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Код:
sfc /scannowЕсли файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы. |
Хорошо сделаю, а что показал дамп? Есть какие либо причины почему word завершает работу аварийно? Может из за файла kernelbaze.dll ? Ведь именно на него указывает информация об ошибке.
|
вот что выдало сканирование защита ресурсов windows не обнаружила нарушений целостности.
|
Вложений: 1
simsa,
Информация к размышлению
Блокировка.
0016d1c8 776c2b94 ole32!CCliModalLoop::BlockFn+0x39 [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\callctrl.cxx @ 1122] 0016d1dc 776c2c1c ole32!CCliModalLoop::BlockFn+0x14f [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\callctrl.cxx @ 1269] 0016d1ec 776c2c70 ole32!CCliModalLoop::~CCliModalLoop+0x10 [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\callctrl.cxx @ 836] 0016d20c 776b6250 ole32!CoWaitForMultipleHandles+0x183 [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\sync.cxx @ 119] 0016d248 776db8d4 ole32!CBindCtx::GetBindOptions+0x2d [d:\w7rtm\com\ole32\com\moniker2\cbindctx.cxx @ 241] Мы видим зацикливание MSO!Ordinal 0016150c 38114002 MSO!Ordinal2897+0x101 00161510 3830a55c MSO!Ordinal9034+0x3e2 00161514 3830a810 MSO!Ordinal9034+0x696 00161518 3830a8f5 MSO!Ordinal9034+0x77b 0016151c 385ec879 MSO!Ordinal9179+0x684 00161520 383e3149 MSO!Ordinal483 00161524 00000000 00161548 38113630 MSO!Ordinal5546+0x496 0016154c 3830a55c MSO!Ordinal9034+0x3e2 00161550 3830a810 MSO!Ordinal9034+0x696 00161554 3830a8f5 MSO!Ordinal9034+0x77b 00161558 385ec879 MSO!Ordinal9179+0x684 0016155c 383e3149 MSO!Ordinal483 00161560 00000000 00161574 38113647 MSO!Ordinal5546+0x4ad 00161584 001615c0 00161588 3830a6b0 MSO!Ordinal9034+0x536 0016158c 3830a55c MSO!Ordinal9034+0x3e2 00161590 3830a810 MSO!Ordinal9034+0x696 00161594 3830a8f5 MSO!Ordinal9034+0x77b 00161598 385ec879 MSO!Ordinal9179+0x684 0016159c 383e3149 MSO!Ordinal483 Постоянно после MSO!Ordinal видим WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. И только вверху после WWLIB видим такое же предупреждение. . 0 Id: f6c.1b68 Suspend: 0 Teb: 7ffdf000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 00160528 77bb6a04 75e269dc 00000002 0016057c ntdll!KiFastSystemCallRet 01 0016052c 75e269dc 00000002 0016057c 00000001 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0xc 02 001605c8 77adbc8e 0016057c 001605f0 00000000 KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0x100 03 00160610 77adbcfc 00000002 7ffdd000 00000000 kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation+0xe0 04 0016062c 77aef165 00000002 00160660 00000000 kernel32!WaitForMultipleObjects+0x18 05 00160698 77aef202 00160778 00000001 00000001 kernel32!WerpReportFaultInternal+0x186 06 001606ac 77aeef30 00160778 00000001 00160748 kernel32!WerpReportFault+0x70 07 001606bc 77aeeeaa 00160778 00000001 5263cd9a kernel32!BasepReportFault+0x20 08 00160748 77be7f1a 00000000 77b8e304 00000000 kernel32!UnhandledExceptionFilter+0x1af 09 00160750 77b8e304 00000000 0016fe1c 77bc1278 ntdll!__RtlUserThreadStart+0x62 0a 00160764 77b8e18c 00000000 00000000 00000000 ntdll!_EH4_CallFilterFunc+0x12 0b 0016078c 77bb71b9 fffffffe 0016fe0c 00160898 ntdll!_except_handler4+0x8e 0c 001607b0 77bb718b 00160878 0016fe0c 00160898 ntdll!ExecuteHandler2+0x26 0d 001607d4 77b8f96f 00160878 0016fe0c 00160898 ntdll!ExecuteHandler+0x24 0e 00160860 77bb7017 01160878 00160898 00160878 ntdll!RtlDispatchException+0x127 0f 00160860 75e2b760 01160878 00160898 00160878 ntdll!KiUserExceptionDispatcher+0xf 10 00160bcc 6b07df60 e06d7363 00000001 00000003 KERNELBASE!RaiseException+0x58 11 00160c04 3197a5be 00160c14 3197a5c4 30cceed0 msvcr90!_CxxThrowException+0x48 WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 12 00160c24 319798db 5277d67e 00000003 00000000 WWLIB!DllCanUnloadNow+0x8634 13 00160c4c 3197a62d 00160c68 5277d6b6 00000003 WWLIB!DllCanUnloadNow+0x7951 14 00160c84 30fbba71 80030009 65746938 00160ca8 WWLIB!DllCanUnloadNow+0x86a3 15 00160c94 31978b13 80030009 65746938 00000000 WWLIB!DllGetLCID+0x2ce07b 16 00160ca8 3131b7fc 00000000 0ef26cca 00000000 WWLIB!DllCanUnloadNow+0x6b89 17 00160cd8 30fdcc69 01c8ee50 0000000c 00000003 WWLIB!DllGetLCID+0x62de06 18 00163154 30e410c2 001646f0 00000006 00000001 WWLIB!DllGetLCID+0x2ef273 19 00164ac8 30e30d29 0000000c 00165668 00000001 WWLIB!DllGetLCID+0x1536cc 1a 001651b4 30e2823b 0000000c 0000000e 00165668 WWLIB!DllGetLCID+0x143333 1b 001651e0 30e1180b 0000000c 00168960 00100304 WWLIB!DllGetLCID+0x13a845 1c 00166c40 30e10dbe 00168960 03e6ae00 00166c9c WWLIB!DllGetLCID+0x123e15 1d 00166cb0 30e10c74 00168960 00000000 00166ea8 WWLIB!DllGetLCID+0x1233c8 1e 00166d48 30e128f9 00168960 00000000 00166ea8 WWLIB!DllGetLCID+0x12327e 1f 001672e0 30e3c0da 00168960 00000000 00167414 WWLIB!DllGetLCID+0x124f03 20 0016d160 30e39e3f 01ca5000 00000003 0016d254 WWLIB!DllGetLCID+0x14e6e4 21 0016d17c 310f3a87 01ca5000 00000003 0016d254 WWLIB!DllGetLCID+0x14c449 22 0016d308 310f386f 01ca5000 00000081 00000001 WWLIB!DllGetLCID+0x406091 23 0016d320 30d193cb 01ca5000 00000003 00000001 WWLIB!DllGetLCID+0x405e79 24 0016d7d8 30d1ab4f 01ca5000 00000001 00000003 WWLIB!DllGetLCID+0x2b9d5 25 0016d7f8 30d189f2 01ca5000 00000001 00000003 WWLIB!DllGetLCID+0x2d159 26 0016dacc 30bd8b7c 00000003 00000002 00000000 WWLIB!DllGetLCID+0x2affc 27 0016dae0 30bd8a64 319cf470 00000000 0014cdaa WWLIB!GetAllocCounters+0xe1db4 28 0016dafc 30b44efa 319cf470 000007dc 0014c5ce WWLIB!GetAllocCounters+0xe1c9c 29 0016db70 30b44667 76492b4d 319c96a0 00000000 WWLIB!GetAllocCounters+0x4e132 2a 0016db84 30b43169 00000000 0162008c 01620000 WWLIB!GetAllocCounters+0x4d89f 2b 0016dbac 30b413e6 30ae0000 77ae33d3 30ae50f7 WWLIB!GetAllocCounters+0x4c3a1 2c 0016fd1c 2fe51602 2fe50000 00000000 003223c1 WWLIB!GetAllocCounters+0x4a61e 2d 0016fd40 2fe5159a 2fe50000 00000000 003223c1 WINWORD+0x1602 2e 0016fdd0 77ae3c45 7ffdd000 0016fe1c 77bd37f5 WINWORD+0x159a 2f 0016fddc 77bd37f5 7ffdd000 77db3cfd 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 30 0016fe1c 77bd37c8 2fe510ec 7ffdd000 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 31 0016fe34 00000000 2fe510ec 7ffdd000 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 1 Id: f6c.1130 Suspend: 1 Teb: 7ffdc000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 03cbf990 77bb6a04 77b9fe3b 00000003 0037ae10 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 03cbf994 77b9fe3b 00000003 0037ae10 00000001 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0xc 02 03cbfb28 77ae3c45 00000000 03cbfb74 77bd37f5 ntdll!TppWaiterpThread+0x33d 03 03cbfb34 77bd37f5 0037ade0 74063995 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 04 03cbfb74 77bd37c8 77b9fd0f 0037ade0 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 05 03cbfb8c 00000000 77b9fd0f 0037ade0 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 2 Id: f6c.18c4 Suspend: 1 Teb: 7ffd7000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 05cbfd70 77bb6a04 75e269dc 00000003 05cbfdc4 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 05cbfd74 75e269dc 00000003 05cbfdc4 00000001 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0xc 02 05cbfe10 77adbc8e 05cbfdc4 05cbfe38 00000000 KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0x100 03 05cbfe58 764962f9 00000003 7ffdd000 00000000 kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation+0xe0 04 05cbfeac 764937f7 000003ac 0168bbe8 ffffffff user32!RealMsgWaitForMultipleObjectsEx+0x13c 05 05cbfec8 3811123c 00000002 0168bbe8 00000000 user32!MsgWaitForMultipleObjects+0x1f WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 06 05cbff6c 77ae3c45 0168b400 05cbffb8 77bd37f5 MSO!Ordinal1336+0x2cb 07 05cbff78 77bd37f5 0168b400 72063d59 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 08 05cbffb8 77bd37c8 38111037 0168b400 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 09 05cbffd0 00000000 38111037 0168b400 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 3 Id: f6c.dfc Suspend: 1 Teb: 7ffd5000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 0662f7fc 77bb63a4 75e40647 000001c4 0662f868 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 0662f800 75e40647 000001c4 0662f868 0662f844 ntdll!NtRemoveIoCompletion+0xc 02 0662f82c 3811c586 000001c4 0662f864 0662f868 KERNELBASE!GetQueuedCompletionStatus+0x29 WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 03 0662f870 38112ce6 00000000 38112ce6 0662f894 MSO!Ordinal2929+0xf3 04 0662f8c8 77ae3c45 01d607f0 0662f914 77bd37f5 MSO!Ordinal5551+0x8c 05 0662f8d4 77bd37f5 01d607f0 71af3bf5 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 06 0662f914 77bd37c8 38112c8e 01d607f0 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 07 0662f92c 00000000 38112c8e 01d607f0 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 4 Id: f6c.dc8 Suspend: 1 Teb: 7ffd4000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 069df67c 77bb6a04 75e269dc 00000002 069df6d0 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 069df680 75e269dc 00000002 069df6d0 00000001 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0xc 02 069df71c 77adbc8e 069df6d0 069df744 00000000 KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0x100 03 069df764 764962f9 00000002 7ffdd000 00000000 kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation+0xe0 04 069df7b8 764937f7 000005c8 069df818 ffffffff user32!RealMsgWaitForMultipleObjectsEx+0x13c 05 069df7d4 74727923 00000001 069df818 00000000 user32!MsgWaitForMultipleObjects+0x1f 06 069df820 74727842 00000000 00000000 00000000 GdiPlus!BackgroundThreadProc+0x59 07 069df838 77ae3c45 067b2218 069df884 77bd37f5 GdiPlus!DllRefCountSafeThreadThunk+0x10 08 069df844 77bd37f5 067b2218 71503a65 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 09 069df884 77bd37c8 74727832 067b2218 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 0a 069df89c 00000000 74727832 067b2218 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 5 Id: f6c.1978 Suspend: 1 Teb: 7ffd3000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 08acfa44 77bb63a4 75e40647 000001c4 08acfab0 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 08acfa48 75e40647 000001c4 08acfab0 08acfa8c ntdll!NtRemoveIoCompletion+0xc 02 08acfa74 3811c586 000001c4 08acfaac 08acfab0 KERNELBASE!GetQueuedCompletionStatus+0x29 WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 03 08acfab8 38112ce6 01d607f0 00000000 38112ce6 MSO!Ordinal2929+0xf3 04 08acfb14 77ae3c45 01d607f0 08acfb60 77bd37f5 MSO!Ordinal5551+0x8c 05 08acfb20 77bd37f5 01d607f0 7f613981 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 06 08acfb60 77bd37c8 38112c8e 01d607f0 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 07 08acfb78 00000000 38112c8e 01d607f0 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 6 Id: f6c.1a7c Suspend: 1 Teb: 7ffde000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 08c5f7f8 764966c9 38515d4f 00000000 000002b4 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 08c5f7fc 38515d4f 00000000 000002b4 00000000 user32!NtUserWaitMessage+0xc WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 02 08c5f85c 38515b9b 0003040a 000002b4 00000000 MSO!Ordinal8709+0xce8 03 08c5f870 77ae3c45 000002b4 08c5f8bc 77bd37f5 MSO!Ordinal8709+0xb34 04 08c5f87c 77bd37f5 000002b4 7f083a5d 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 05 08c5f8bc 77bd37c8 38515b8a 000002b4 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 06 08c5f8d4 00000000 38515b8a 000002b4 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 7 Id: f6c.ea8 Suspend: 1 Teb: 7ffd6000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 0f22f9bc 77bb63a4 75e40647 000001c4 0f22fa28 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 0f22f9c0 75e40647 000001c4 0f22fa28 0f22fa04 ntdll!NtRemoveIoCompletion+0xc 02 0f22f9ec 3811c586 000001c4 0f22fa24 0f22fa28 KERNELBASE!GetQueuedCompletionStatus+0x29 WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong. 03 0f22fa30 38112ce6 00000000 38112ce6 0f22fa54 MSO!Ordinal2929+0xf3 04 0f22fa88 77ae3c45 01d607f0 0f22fad4 77bd37f5 MSO!Ordinal5551+0x8c 05 0f22fa94 77bd37f5 01d607f0 78ef3835 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 06 0f22fad4 77bd37c8 38112c8e 01d607f0 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 07 0f22faec 00000000 38112c8e 01d607f0 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 8 Id: f6c.11e8 Suspend: 1 Teb: 7ffdb000 Unfrozen # ChildEBP RetAddr Args to Child 00 094ef8bc 77bb6a34 77ba14df 0000020c 094ef974 ntdll!KiFastSystemCallRet 01 094ef8c0 77ba14df 0000020c 094ef974 7e8338c1 ntdll!ZwWaitForWorkViaWorkerFactory+0xc 02 094efa20 77ae3c45 00389370 094efa6c 77bd37f5 ntdll!TppWorkerThread+0x216 03 094efa2c 77bd37f5 00389370 7e83388d 00000000 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe 04 094efa6c 77bd37c8 77ba03e7 00389370 ffffffff ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70 05 094efa84 00000000 77ba03e7 00389370 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b 0:000> ~~[1b68]s;.frame 0n18;dv /t /v eax=00000000 ebx=0016057c ecx=00000400 edx=00000000 esi=00000002 edi=00000000 eip=77bb70b4 esp=0016052c ebp=001605c8 iopl=0 nv up ei pl zr na pe nc cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000246 ntdll!KiFastSystemCallRet: 77bb70b4 c3 ret 12 00160c24 319798db WWLIB!DllCanUnloadNow+0x8634 Unable to enumerate locals, Win32 error 0n318 Private symbols (symbols.pri) are required for locals. К сожалению дамп не выявил истинного виновника. Вы пишите: После удаления word c помощью fix проблема с word исчезла но затем появилась вновь как флешка побывала в рабочем компе. Вот это интересно. На эту флэшку Вы переносите файлы с другого компьютера? Кроме того сообщаете, что Ваш диск перед зависанием забивается почти полностью. Создайте 2 скриншота, один при нормальном состоянии, а другой перед зависанием и выявите, что же там записалось? Скачайте с оф. сайта MBAM для проверки системы, а так же флэшки на вирусы. При установке снимите флажок Включить пробную версию Malwarebytes (см. изображение ниже) |
После удаления word c помощью fix проблема с word исчезла но затем появилась вновь как флешка побывала в рабочем компе. на флешку переношу только wordовский документ.с заполняемостью диска проблема вроде бы как решена проблем с ним не наблюдаю.лог MBAM был сделан ранее но ваши вирусо борцы ничего такого опасного не увидели.
0016d1c8 776c2b94 ole32!CCliModalLoop::BlockFn+0x39 [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\callctrl.cxx @ 1122] 0016d1dc 776c2c1c ole32!CCliModalLoop::BlockFn+0x14f [d:\w7rtm\com\ole32\com\dcomrem\callctrl.cxx @ 1269] WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.Unable to enumerate locals, Win32 error 0n318 о чем свидетельствуют эти ошибки? впервые сталкиваетесь с данной ошибкой в плане поведения word? |
Ошибка с word повторилась.так остается пока единственное решение переустановить систему полностью, но чувствую это поможет мало? Где искать причину ошибки?
Новая версия word ничего не изменила ошибка тут как тут |
simsa,
Цитата:
Цитата:
Я не могу Вам помочь в данном случае, так как пока не вижу за что зацепиться. Хотел, что бы к Вашей проблеме подключился Petya V4sechkin, надеюсь на его мудрое решение. |
Данная версия word которая у меня стоит ей года 2.проблем в работе с ним не возникало до создания данной темы.устанавливаю через меню самой программы и word автоматически устанавливается.проблема мне кажется именно пришла с рабочего компьютера так как именно на нем начала выходить данная ошибка первоначально. Если успеть сохранить набранный текст то ошибки нет но если не успел то все полное зависание с ошибкой
|
simsa, сбои при редактировании одного и того же документа или любых?
Наблюдается ли проблема в безопасном режиме Windows? Наблюдается ли проблема, если Word запускать с параметром: Код:
winword /safe |
полностью переустановил винду. посмотрим как поведет себя word.
сбои при редактировании одного и того же документа повторялись до переустановки. в безопасном режиме еще не проверял . если будут ошибки отпишусь |
Переустановка системы результата не дала. Ошибка тут как тут.в документе снова возникла ошибка.как запустить безопасный режим при работе с документом? Дело в том что документ нужно редактировать плюс вносить фотографии в документ.по вашей команде открывается только чистый документ. Как быть?
|
simsa, через меню Файл.
|
Есть такое защитить документ а безопасный режим что то не найду.подскажите пожалуйста где искать?
|
в безопасный режим word зашел теперь я как понимаю нужно ждать появится ошибка или нет верно? что следует еще сделать и проверить?
|
В безопасном режиме ошибка появилась много раз
|
Цитата:
|
Очень сомневаюсь 2 года ворд стоял и вдруг сразу начались ошибки.другая версия также была выдана с ошибкой
|
simsa,
У Вас стоит windows 7 ultimate,разрядность 32, при этом MS doesn't recommend that you use 64bit Office Кроме того: Имя приложения: WINWORD.EXE Версия приложения: 14.0.4762.1000 - нет обновлений, которые устраняют ошибки. После обновлений должна быть версия 14.0.6024.1000 |
А где скачать обновления до данной версии ? И с чего вдруг 32 версия работала и по вашему мнению мне надом64 версию винды или word?
|
Цитата:
 Цитата:
|
Dzirt2005,
Я с этим не спорю, просто показал, что Офис не обновляется. Это первые обновления 2011года. После этого Office почти ежемесячно обновляются, как и сама система. |
Так.ладно обновлюсь я но не могу понять одного. Где искать причину ошибки? Так как реально незнаю в чем причина
И я лично сомневаюсь что обновления помогут так как 2 года жил и проблем с вордом не знал |
По-моему, обновлять до 64-битной версии ни в коем случае не надо, потому что, известно, что 64-версия глючнее, а 32-битные великолепно работают у всех на 64-битных системах.
Проблема не в Word, а 1)в использовании флешки и работе с файлом, непосредственно на ней расположенным. Флешки разных фирм часто некорректно работают и мало места на них бывает. Флешка предназначена для хранения, а не для работы. Копируйте файл с флешки на винч и там с ним работайте. 2)Еще, если создается вообще документ с нуля, то проще простого сразу его сохранить на винчестер, когда еще ничего в нем нет, тогда сбоев не будет. 3)MSOffice имеет массу ограничений по памяти и других, о которых мы часто не задумываемся, но можем нарушить, эти ограничения могут копироваться между файлами word и excel при массовом копировании или в профиле по-умолчанию и приводить к сбоям (какой-нибудь невидимый, непечатаемый знак в файле, элемент оформления на 100000 странице и т.п.) |
Сегодня работа была без флешки. При прсмотре документе выдало жесткое зависание
|
Цитата:
|
Обьем документа 260 мегабайт,211 страниц.рассказ автобиографический плюс фотографии.полную комплектацию ноутбука приведу позже.документ был создан на word, ноутбук dell,оперативка 4 гигабайта.
|
Если в документе сидит предположим вирус то интересно почему антивирус его не находит.полная переустановка системы результата не принесла.сейчас вспомнил на рабочем компе при работе с другим документом вышла идентичная ошибка с word.значит вирус сидит в документе или активируется при запуске документа иначе как обьяснить ошибку.может есть антивирусы которые проверяют именно вордовские документы?
|
Цитата:
|
а какой смысл копировать в новый документ если будем считать что вирус сидит в документе? он по любому перейдет в новый документ.
Petya V4sechkin вам впервые такая проблема встречается с word?что вы предлагаете? смотрите.систему переустановили ошибка тут как тут.word поставил новый ошибка снова.вот интересный момент почему когда нажимаю сохранить набранный текст ошибки нет,но как не успею сохранить word уже валится с ошибкой |
изменил расширение файла с docx на rtf пока ошибок не было посмотрим что будет дальше.
|
Блин терпения уже нет, опять word отвалился
Заколебался с этой ошибкой |
Как я и предполагал, у вас проблема не с word или windows, а в данных.
Файл большой, в нем много понапихано всего, часть, скорее всего, копировалась из других документов. Я часто сталкиваюсь с такими "проблемами" на работе, когда пользователи создают многостраничные документы, а потом жалуются на программу. Как я писал, у msoffice есть ограничения, Microsoft их не рекламирует, конечно, но можно найти почитать, и в случае больших комбинированных документов со многими стилями они проявляются. Вам надо не конвертировать в rtf, а просто разбить файл на части и работать с каждой частью отдельно, по крайней мере выясните, в какой части прячется сбой. Сбой может быть не вирусом, а некорректным символом, который word не может отработать нормально. Этот сбойный символ вы могли скопировать откуда-то. Какой процессор у Dell? |
Хорошо но почему дамп winword который описан в теме выдает предупреждение ? Ознакомтесь он в теме описан подробно и скажите свое мнение
|
Насчет процессора вроде процессор intel.точнее надо посмотреть
|
DELL INSPIRON 3542 https://market.yandex.ru/product/108...013&track=tabs
|
Цитата:
Неужели сложно нажать на Мой компьютер правой кнопкой - потом Свойства и прочитать, какой высветится процессор? Цитата:
Мне не нравится, например, присутствие у вас Kaspersky office_antivirus.dll, который может любые чудеса творить на пустом месте. Потом office у вас не англоязычная версия поставлена? Куда проще вам последовать совету о разбиении файла и работе с ним только с винчестера. |
| Время: 00:42. |
Время: 00:42.
© OSzone.net 2001-