Usb после сна
 

Ноутбук Паккард Белл. Windows 7, 32. После выхода из сна или гибернации не видны мышь и флешка на usb.
Продолжительность выключения после этого 15 мин. После перезагрузки все нормально. Никакие манипуляции с планами электропитания результата не приносят. Все драйвера стоят (прочесал Driver Pack Solution).

ARDL,

Просмотрите, в Диспетчере устройств, в свойствах драйвера мыши - не стоят галки Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии ?

Сделайте скриншот раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

ruslan..., спасибо, вечером попробую. Но не видна не только мышь, но и флешка (про USB 3.0 не знаю).

ruslan...,
Галок нет, более того, эти строки серые.
Скриншоты во вложении. Там еще подразделы, прислать? Последний - реестр 1

Вытащить девайсы из разъёмов и вставить на место не помогает?

ARDL,
приведите результат команды powercfg /DEVICEQUERY wake_from_any в cmd запущенной от имени Администратора.

Цитата ARDL:
Никакие манипуляции с планами электропитания результата не приносят »
Панель управления\Оборудование и звук\Электропитание\Изменить параметры плана\Параметры временного отключения USB-порта - От батареи и От сети пробовали ставить в состояние Запрещено?

Разумеется! Не помогло.

ARDL,

Следы Касперского.
Удалите параметр UpperFilters в разделе, на который сделали скриншот и перезагрузитесь.
После перезагрузки, проверьте, чтобы параметр не появился снова. И проверьте наличие проблем.

Дополнительно:
Сделайте скриншоты разделов реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Factory
HKEY_CURRENT_USER\SYSTEM\Setup
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

Если из первых трех каких-то нет, пишите - такого нет.

diagnoz_,

ruslan...,
. Не помогло.

. Этого нет.
. Этого нет.
. Этого нет.

Остальные

ARDL,

Теперь необходимо удалить параметр UpperFilters,
в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
И перезагрузиться.

Вы к сожалению не сделали скриншоты на все разделы , которые я просил. Они не одинаковы, только на первый взгляд похожи.
Копируйте здесь выделенное и вставляйте в поиск по реестру.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Странно, вроде делал...

Такого параметра там нет.

Вы абсолютно не там смотрите. Вот же Ваш скриншот:

Проследите внимательно путь HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
В реестре нужно быть внимательным и осторожным.

Последние скриншоты, то же не там сделали. По поиску скопированного, может массу найти разделов или параметров.
Мне нужен путь именно тот, который пишу Вам.
Когда стоите на разделе, внизу реестра отображается весь путь, вот по нем и сверяйте. Выглядит так к примеру строка внизу, по которой можете сверить:

Внимательно.

Скриншоты нужны разделов:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Станьте на раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class и запускайте поиск.

Удалить параметр UpperFilters нужно в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

ruslan...,
Вот правильные, прошу прощения.

UpperFilters все равно нету.

Есть, на скрине reg 3.PNG, со значением ambakdrv Удалите весь параметр
UpperFilters в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

Касперский сейчас установлен или уже удалили ?

ruslan...,
Вы опять правы. Удалил, перезагрузил. Параметр не восстановился. Проблема осталась.

Касперского не удалял. А надо было?

ARDL,

Проверьте наличие проблемы загрузившись в безопасный режим.
Если не наблюдается, то Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

Если вышесказанное не выявит проблему, то Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover)

ruslan...,
В безопасном режиме в сон не погружается (ни крышкой, ни "Пуском". В "Пуске" и строки такой нет). Касперского пока не трогал.

Вроде так и должно быть в безопасном-то режиме.

ruslan...,
Касперского удалил. Не помогло.

ARDL,

В диспетчере устройств, зайдите в свойства Generic USB Hub ( в Контроллерах USB, если их два, сделайте в двух),
снимите галку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

Если безрезультатно:
Загрузитесь в режиме чистой загрузки и проверьте наличие проблемы.

ruslan..., Галок не было.

Не помогло.

Может быть это важно: после пробуждения выключение длится 15 мин. После перезагрузки сообщение:

ARDL,

Подкрепите к сообщению дампы из C:\Windows\minidump

ruslan...,

поясните, пожалуйста, как это сделать. При попытке прикрепить файл .dmp получаю:

ARDL,

Скопируйте всю папку на рабочий стол, вложите в архив и залейте на rghost.ru

ruslan...,
на rghost.ru 58454483

Попробовал загрузить комп с диска Dr.Web, полагая, что если после этого проблема останется, дело в аппаратной части.
Пока мелькал текст на черном фоне, успел заметить несколько строк "usb...error". После загрузки ни мыши, ни флешки не видно.
Что скажете?

ARDL,
Запустите AIDA64 Portable от имени Администратора > Сверху, в окне программы AIDA нажмите "Отчет" >
Далее > выберите "Аппаратные разделы" > Далее > Простой текст > Готово > Сохранить в файл.
Файл, в архиве, подкрепите к сообщению.

BIOS у Вас обновляется ? Или стоит первая с момента покупки ? Назовите точную модель ноутбука.

ruslan...,

Зачем этот код?

Packard Bell EN TE69BM-28202G32Mnsk Mod/# Z5WT3

Куплен месяц назад с предустановленным Linux. Долго сопротивлялся установке Windows, коллега скачивал специальную утилиту с сайта Packard Bell - возможно, это обновление BIOS?

ruslan...,
В почте обнаружил Ваше сообщение, которого нет в ветке форума:

Code:
---------
*BUCKET_ID: 0x9F_4_usbehci_IMAGE_pci.sys*
---------
Сначала:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
Code:
---------
*sfc /scannow*
---------
Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\*CBS.log* в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы. и т.д.

Мне это делать?

ARDL,

Не знаю, как оно оказалось у Вас в почте. Это первоначальной мое сообщение. Его я удалил и написал новое.
Поскольку, как мне показалось по дампу, а теперь и по Report, дело в питании или в самом железе.
Почему у Вас не установлены обновления для компьютера ?

Выложите файл C:\Windows\MEMORY.DMP
Возможно он более насыщенный и скажет что-то конкретнее.

Вот мое первоначальное сообщение. Выполняйте, о проделанном отпишитесь:
Сначала:
1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Затем:
Использование средства проверки драйверов Windows
Дочитать до конца и обратить внимание на:
Если вышесказанное результатов не принесет.
Удалите все USB контроллеры в диспетчере устройств и перезагрузитесь.

Как вариант, установить фикс KB976972
И фиксы из шапки темы BSOD - 0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

ruslan...,
проведу завтра

ARDL,

А файл C:\Windows\MEMORY.DMP ? Забыли ?

ruslan..., 58491186

Восстановлено 2 компонента.

Не восстановлены:
C:\Windows\Globalization\MCT\MCT-CA\Theme"\CA.theme
\SystemRoot\WinSxS\x86_microsoft-windows-m..ttheme-ca-component_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_9c90b2572b625b49\CA.theme
\SystemRoot\WinSxS\x86_microsoft-windows-user32.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_en-us_3dd44ded8c70cf7e\user32.dll

Не думаю, что их восстановление решит вашу проблему, но если будет желание, то:
можете восстановить вручную:
1. Взять файлы, например из дистрибутива в образе \Sources\install.wim (извлечь архиватором или смонтировать образ)
2. Получить доступ и скопировать.
3. После замены вернуть владельца TrustedInstaller

В дампе все так же 0x9F_4_usbehci_IMAGE_pci.sys
Не улавливает система блок на стеке, что бы отследить. Попробуйте обновления, на которые я давал ссылки выше.
И конечно другие рекомендации.

Какая старая тема. Но раз уж шел с такой же проблемой да мимо, то вот решение.
На ноуте включено EFI принудительно, и те кто шьют BIOS для включения Legasy и установки Windows 7 обязаны потом поставить драйвер интеловский
https://downloadcenter.intel.com/ru/...r_3.0.5.69.zip. Иначе будет геморой с USB, выходом из сна и выключением. Из всяких Driver Pack Solution оно не ставится или криво.
Вдруг кому пригодиться.