При установке МФУ Samsung SCX-3400 не работает сканер
 

Здравствуйте!
ОС Windows 7, 32-разрядная.
Такая проблема: установил драйвера к МФУ Samsung SCX-3400 с родного диска, при инсталляции выдаётся ошибка установки драйвера сканера. После установки принтер работает нормально, а сканер не обнаруживается.
Ранее на этот компьютер пытались установить МФУ HP LasrJet M1132, но была та же проблема - принтер работает, драйвер сканера не устанавливается. Какая-то глобальная проблема именно со сканерами.
Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему? Очень нужно, бьюсь целый день.

vegall, попробуйте скачать драйвер тут http://www.samsung.com/ru/support/mo.../XEV-downloads Universal Scan Driver, предварительно удалив установленный.

По ссылке идут документации к SCX-4300...В закладке Драйверы, правда, есть драйвер сканера, но опять же для SCX-4300, он точно подойдёт?

vegall, извините проглядел модель.вот http://www.samsung.com/ru/support/mo.../XEV-downloads

если не поможет, то посмотрите тут "Универсальный драйвер сканирования" http://www.samsung.com/ua_ru/support...ulSwPrinter.do

к сожалению, установка этих драйверов не помогает.
сами драйвера устанавливаются успешно, но система всё равно не видит драйвер сканера.

vegall, в устройствах и принтерах висит устройство с воскл.знаком?

нет, такого нету

в диспетчере устройств не висит устройство с воскл. знаком?

да, висит, причем в двух местах - в других устройствах и в устройствах обработки изображений

vegall, выложите код ИД оборудования (PCI\VEN)этих устройств, во вкладке сведения, копированием Ctrl+C.

В Других устройствах SCX-3400 Series
USB\VID_04E8&PID_344F&REV_0100&MI_01
USB\VID_04E8&PID_344F&MI_01

В Устройствах обработки изображений SCX-3400 Series
USB\VID_04E8&PID_344F&REV_0100&MI_00
USB\VID_04E8&PID_344F&MI_00

это и есть не установленные драйвера на МФУ.

То есть по этим кодам просто найти в сети эти дрова и установить?

Удалите принтер в Устройствах и принтерах, после Пуск->Выполнить printmanagement.msc - ОК В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, правой мышкой на каждом драйвере (если их там накопилось) - Удалить пакет драйвера.
В Управлении печатью, во вкладке Серверы печати, выбираем пункт Драйверы и Принтеры удалите все драйверы

vegall, удалите именно пакет драйверов принтеров устанавливаемых ранее, если ставились.Microsoft XPS, Shared Fax Driver не трогайте.

Удалил все, кроме Samsung Universal Print Driver 2. Пишет, что

Не удалось удалить драйвер Samsung Universal Print Driver 2. Указанный драйвер принтера занят.
Не удалось удалить пакет драйверов spe__.inf. Этот пакет драйверов используется.

vegall, Вы удаляли драйвер при отключенном МФУ?отключите его и удалите снова.

Отключил МФУ, перезагрузился, удалил Samsung Universal Print Driver 2. Но вот предыдущий драйвер на МФУ HP M1132 не удаляется, причём в закладке Принтеры их там две копии...никак не удаляется. Пишет

Можно удалить следующие пакеты:

hpm1210.inf (x86)
Этот пакет содержит следующие драйверы, которые сейчас используются:
HP LaserJet Professional M1132 MFP; Этот драйвер используется на:
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 2)
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 1)



Можно удалить следующие драйверы:

Драйвер HP LaserJet Professional M1132 MFP (x86) используется. Он используется на:
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 2)
HP LaserJet Professional M1132 MFP (копия 1)

Причём, сам аппарат этот естественно отключен от компьютера. И в Устройствах и принтерах он периодически появляется, хотя я его удалял оттуда.

да ладно с тем принтером.теперь попробуйте установить с диска указав путь в ручную к "неопознанному устройству".(Вашему МФУ)

А как сделать так, чтобы с диска установить? Дело в том, что когда я включаю МФУ винда сама начинает опознавать устройство и ставить дрова и устанавливает всё, кроме сканера. Как сделать так, чтобы именно с диска устанавливались дрова?

в диспетчере устройств-свойства неопознанного устройства (с воскл. знаком)-обновить драйвер-вручную-укажите путь.

Включил МФУ - никакой реакции. В диспетчере устройств не появились неопознанные устройства с восклицательным знаком...хм...и винда не стала в этот раз опознавать и устанавливать устройство.

принтер виден в устройствах и принтерах?

но в устройствах и принтерах аппарата нет ((

после удаления перегружались?запустите установку с диска.может установщик найдет его.

там ещё загвоздка в том, что дрова с диска нужно устанавливать при выключенном МФУ...то есть в процессе установки он его не найдёт. Я попробовал установить дрова при включенном аппарате, но он его не обнаружил. Ладно, попробую поставить ещё раз дрова, а потом включать аппарат.

к сожалению, после переустановки дров такая же ситуация - сканер не устанавливается, в диспетчере устройств опять восклицательные знаки...

Кстати, когда я удалял в Управлении печатью дрова, то случайно удалил Microsoft XPS, может в этом ещё дело?

Вообще какая-то чертовщина...в Устройствах и принтерах аппарат есть. Сканер не обнаруживается, принтер теперь тоже не работает: при отправке задания на печать выскакивает окошко Печать в файл.

Я в отчаянии: сначала я купил МФУ HP M1132 и после недуачной установки думал, что проблема в аппарате, пошёл купил другой МФУ SCX-3400 - такая же история! Теперь я понимаю, что дело в кривой операционке. Два МФУ на руках, потрачена куча денег и я без сканера...нет слов.

vegall, выложите лог \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

Цитата:

Цитата vegall Два МФУ на руках, потрачена куча денег и я без сканера. »

Если прошло менее 2х недель, верните один в магазин, мол, не подошёл по цвету/весу/рамеру и т.д. В крайнем случае можно продать.

Что касается вашей проблемы, мне кажется, будет проще ОС переустановить начисто и желательно на чистую оригинальную версию (не спрашивайте где взять -> в магазине). И если сейчас у вас стоит горесборка, то тем более.

если обновить драйвер неопознанного устройства с указанием пути в ручную через диспетчер устройств?что напишет?

vegall, служба загрузки изображений (WIA) работает и тип запуска авто?

\Windows\inf\setupapi.dev.log

Да, первый я уже договорился вернуть в магазин. По поводу переустановки ОС - видимо, так и придётся поступить...Но пока поборюсь ещё.

\Windows\inf\setupapi.dev.log

Файл 101750

В данный момент у меня такая ситуация: в Устройствах и принтерах установлен Samsung Universal Print Driver 2, который по внешним признакам нормально установлен и функционирует. В Диспетчере устройств устройств с восклицательным знаком нет. Печать осуществляется только как Печать в файл, вообще не понимаю, что это такое. Сканер не обнаруживается.

Да, включена, тип автоматический.

vegall, была подобная проблема только с МФУ samsung SXC 3200 там драйвер принтера не устанавливался.скачивал универсальный драйвер и все работало и в Устройствах и принтерах появлялся как и у Вас Samsung Universal Print Driver 2.
а выбор принтера есть вверху?

галочка печать в файл убрана?

vegall, выполните также http://windows.microsoft.com/ru-ru/w...y-cant-i-print

Выбор принтера есть, выбираю Samsung Universal Print Driver 2, но на его иконке изображена дискета, галочки на Печать в файл нету.

тогда выполните http://windows.microsoft.com/ru-ru/w...y-cant-i-print

дискетка это и есть сохранение в файл.

vegall, в логе:
Создайте папку
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\sti.inf_x86_neutral_6a74c91c1f723826
и скопируйте в нее файлы:

• scsiscan.sys
• serscan.sys
• sti.inf
• usbscan.sys
• wiafbdrv.dll
• WSDScan.sys

из папки
C:\Windows\winsxs\x86_sti.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_59b5278c421a3644

Файл sti.inf скопируйте также в C:\Windows\inf (если отсутствует).

Пуск -> Панель управления -> Программы -> удалите драйверы и ПО Samsung.
Затем переустановите.

когда пытаюсь создать папку пишет"Вам необходимо разрешение на выполнение этой операции"

папка

C:\Windows\winsxs\x86_sti.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_59b5278c421a3644

у меня пуста

эх, диска с виндой у меня нет, к сожалению.

ладно, видимо, придётся решиться на переустановку ОС, буду ставить XP.

спасибо всем за помощь!

Зачем вам диск, если есть интернет.

Доброго времени суток! драйвер на сканер не встают, проблема решилась установкой FineReader, прога видит сканирует.
Может кому пригодится...
Благодарю за внимание!

celo2, спасибо за наводку. FineReader использовать не могу, т.к. дорого) помог внезапно стандартный самсунговский Scan Assistant. Так же видит сканер с неустановленным драйвером и сканирует.

Всем доброго времени суток.
Нужна подсказка, в какую сторону смотреть. Суть проблемы такая - есть некоторое количество компьютеров, частично доступных для манипуляций лично, частично доступных удаленно. на всех стоит Windows 7 Home Basic x32 лицензионная и к некоторым из них подключены МФУ Samsung SCX-3400, Canon MF 4410. А проблема заключается в том, что после перезагрузки компьютеров - напрочь слетают возможности использования сканера на данных МФУ. Костыль в виде постоянного удаления и установки драйверов не слишком то и хорош, ибо каждый день это делать - немного напрягает, а альтернативных путей я пока не нашел. Хотелось бы узнать ваши мнения, как можно решить данную проблему.

В чем это проявляется?

Антивирусы на этих ПК есть, одинаковые? Msconfig - вкладка Автозагрузка поотключайте там всё, в т.ч. антивирус, и повторите установку драйвера и перезагрузку ПК.

проявляется это тем, что сканировать нет возможности. ни при использовании тулбоксов (MF Toolbox, стандартные средства ОС для сканирования и факсов), ни при инициализации команды сканирования с самих устройств. антивирусы стоят, KAV 2014.
в мсконфиге всё стандартно, лишнее отключал. после переустановки драйверов и перезагрузки всё начинается по новой - принтер в "принтерах и факсах" видится, но сканировать не получается.
да, в некоторых случаях может быть проблема связана с тем, что один системный блок используется два пользователями одновременно, есть ли возможность как либо в Windows 7 HB x32 изолировать драйвера? на серверах такое было возможно, но в этой версии ОС я не нашел способов.

Это как вообще? Через какой костыль? Пробовали убрать его совсем?

Лицензия подразумевает использование продукта одним лицом в каждый момент времени.

Ничего что Home Basic немного не серверная ОС, и даже для домашней хорошо так порезана в возможностях? Серверные винды не просто так стоят на порядки дороже домашних редакций.

Оно так нужно для работы. Делается через систему управления АСТЕР. В чужой монастырь со своим уставом не ходят, я как бы тут не совсем имею полномочия менять именно этот костыль)
В курсе, в курсе. подумал, что возможно я чего то не помню, поэтому попросил уточнения.
В общем и целом получается, что самый простой вариант костыля, который мне первый вспомнился - не подойдет. Есть еще какие либо возможности заставить работать указанные сабжи в тех условиях, которые есть?

Я предложил не убирать его насовсем, а временно отключить и проверить, способен ли впринципе данный компьютер с данной системой адекватно работать с данным принтером. Если да - посылаете владельца ПК в техподдержку Астер. Если нет - значит виноват на Астер, следует копать в другом месте.

спасибо за совет, попробую.
ну и небольшое примечание - при настройке Астера обратил внимание на то, что там раздается управление только на устройства ввода-вывода (мышки-клавиатуры-мониторы-наушники), но принтеры как бы не трогаются. может быть проблема в совместимости драйверов принтеров между собой и с операционными системами?