[решено] Не работают USB мыши и Touch Pad (код. 19) Vista

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)

- Ноутбуки (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=59)

Не работают USB мыши и Touch Pad (код. 19) Vista

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Есть бук Samsung R510, установлена Vista. На нем не работают USB мыши (пробовали несколько заведомо исправных) и не работает Тач Пад. В диспетчере устройств мышь и тач пад помечены всклицательным знаком и пишет, что:

Цитата:

Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)

Попробовал решение:

Цитата:

Код 19: Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена

Следующее сообщение выводится диспетчером устройств в диалоговом окне Свойства устройства на вкладке Общие в поле Состояние устройства:
Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена Чтобы устранить проблему, необходимо удалить и затем повторно установить устройство. (Код 19)

Диагностика
Данные в реестре, относящиеся к устройству и его драйверу, были повреждены.

Решение

Обнаружена проблема с реестром. Возможными причинами ее возникновения могут быть следующие: для устройства определено несколько служб, сбой при открытии элемента реестра службы, из элемента реестра службы не удается извлечь имя драйвера.

Воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Нажмите кнопку Удалить, а затем – Обновить конфигурацию оборудования, чтобы загрузить пригодный к использованию драйвер.

Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и выберите пункт Последняя удачная конфигурация. Это вернет последнюю удачную конфигурацию реестра, с которой система работала надлежащим образом.

Не помогло. В поисках по этому форуму увидел похожую решенную проблему вот здесь

Нашел я похожие ветки там где написано про Mouse and pointing device. Но что там нужно поправить - так и не разобрался. Прошу у вас помощи:).

PS: в безопасном режиме тоже не работают эти устройства

Цитата:

Цитата SlavonBG

увидел похожую решенную проблему вот здесь »

Нет. Там проблема была в фильтрах, они к мыши отношения не имеют.

Цитата:

Цитата SlavonBG

Нашел я похожие ветки »

Какие ветки - не покажите, что бы не искать...
Удалите из диспетчера устройств мышь и тачпад. Вытащите аккумулятор и перезагрузитесь. Не поможет - запустите проверку sfc /scannow.

Цитата:

Цитата minos66

Какие ветки - не покажите, что бы не искать... »

Вот:

Цитата:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"Class"="Mouse"
"ClassDesc"="@%SystemRoot%\\System32\\SysClass.Dll,-3004"
@="Mice and other pointing devices"
"IconPath"=hex(7):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
00,65,00,74,00,75,00,70,00,61,00,70,00,69,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,\
2d,00,32,00,00,00,00,00
"Installer32"="SysClass.Dll,MouseClassInstaller"
"NoInstallClass"="1"
"UpperFilters"=hex(7):6b,00,6c,00,6d,00,6f,00,75,00,66,00,6c,00,74,00,00,00,6d,\
00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0000]
"EnumPropPages32"="syssetup.dll,PS2MousePropPageProvider"
"LocationInformationOverride"="подключено в PS/2 порт мыши"
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="PS2_Inst"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="*pnp0f13"
"DriverDesc"="PS/2-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0001]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0002]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0003]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0004]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0005]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0006]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0007]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid\\vid_045e&pid_0040"
"DriverDesc"="Microsoft USB оптическая мышь с колесиком"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0008]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid\\vid_045e&pid_0040"
"DriverDesc"="Microsoft USB оптическая мышь с колесиком"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0009]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,8c,a3,c5,94,c6,01
"DriverDate"="6-21-2006"
"DriverVersion"="6.0.6001.18000"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

Цитата:

Цитата minos66

Удалите из диспетчера устройств мышь и тачпад. Вытащите аккумулятор и перезагрузитесь. »

Пробовал. не помогает.

Цитата:

Цитата minos66

запустите проверку sfc /scannow. »

Сейчас попробую

Цитата:

Цитата minos66

запустите проверку sfc /scannow »

Пишет:

Цитата:

Защите ресурсов Windows не удается запустить службу восстановления

Может отсюда (http://www.samsung.com/ru/consumer/d...&menu=download) скачать дрова на тачпад и попробовать переставить

Цитата:

Цитата Vlad55123

скачать дрова на тачпад »

Скачивали, ставили, не помогает. Заметьте, что у меня не только тачпад не работает, но и мышки. Хотя флешки работают без проблем.

Цитата:

Цитата Vlad55123

скачать дрова на тачпад »

Тачпад обязан работать и без всяких сторонних драйверов. На стандартных виндовских как PS/2 устройство. Сторонние драйвера просто расширяют функционал - прокрутка, жесты и т.п.

Цитата:

Цитата SlavonBG

Заметьте, что у меня не только тачпад не работает, но и мышки. »

Заметили. Такое впечатление, что у вас в папке config ( а скорее не только в ней) зловред какой то порезвился. Так что вам неплохо и провериться.
Если восстановиться с бэкапов не хочется (хотя это будет много быстрее, чем подождать даже одного ответа с форума) или таковых просто по каким то причинам нет (а по каким?), на самые ранние точки восстановления откатывались (а откатывались?) и это не помогло, то попробуйте восстановить системные файлы, запустив ту же sfc из командной строки консоли восстановления установочного диска вашей ОС. Но я бы вначале на зловредов проверился бы - Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему..

Цитата:

Цитата SlavonBG

Но что там нужно поправить - так и не разобрался.

Примените твик реестра:

Код:

Windows Registry Editor Version 5.00



[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]

"LowerFilters"=-

"UpperFilters"=hex(7):6d,00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00

такс. вот немножко логов во вложении.

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Примените твик реестра: »

Сейчас попробую

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Примените твик реестра: »

Спасибо огромное! Заработал тачпад и мышь! Что бы я без вас делал:) :oszone: :oszone:

Подскажите,а на XP КАКИМ ОБРАЗОМ РЕШИТЬ МОЖНО ПРОБЛЕМУ? Твик не помог

На одном из ноутбуков клиента грохнулись USB контроллеры с ошибкой 19. В ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ пролистал все классы и грохнул два вверху списка. относящиеся к USB {25DBCE51-6C8F-4A72-8A6D-B54C2B4FC835} и {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}. После перезагрузки компа обнаружились и установились USB контроллеры. Однако в диспетчере задач все они теперь объединены в группу "прочие устройства". Но порты работают, по крайней мере с флэшкой. Какие впоследствии могут быть нюансы я не знаю но думаю ничего серьезного... Скорее всего этот метод сработает при подобных сбоях с другими устройствами, только классы нужно удалять соответствующие.

Аналогично грохнулись порты ЮСБ с кодом 19. Вышеназванну ветку ветку удалить не получается. Вот экспорт ветки:

Цитата:

Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}] "Class"="USB" "ClassDesc"="@%SystemRoot%\\System32\\SysClass.Dll,-3025" @="Universal Serial Bus controllers" "IconPath"=hex(7):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\ 00,65,00,74,00,75,00,70,00,61,00,70,00,69,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,\ 2d,00,32,00,30,00,00,00,00,00 "NoInstallClass"="1" "LowerLogoVersion"="5.2" "LowerFilters"=hex(7):6d,00,70,00,66,00,69,00,6c,00,74,00,00,00,00,00

Клава и мышь рабочие. До загрузки винды клава работает. Прошу помощи. Все ЮСБ контроллеры с этой ошибкой.
Загрузился с PS2 клавой.
Windows 7 Ultimate x86 установлена
ЗЫ: переименовал параметр LowFilters, перезагрузился, все устройства нашлись заново и все заработало

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"LowerFilters"=-
"UpperFilters"=hex(7):6d,00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00 »

Мне помогло после удаления касперского 2010

Спасибо очень помогло

Спасибо очень помогло и тожен виновен каспкрский 2010

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Примените твик реестра:

PHP код:


		
			
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]

"LowerFilters"=-

"UpperFilters"=hex(7):6d,00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00

спасибо помогло

Пусть тема старая. Ребята, очень помогли) Тоже такая проблема возникла, все перепробовал, от сброса настроек материнки, обнуления биоса и переустановки дров до восстановления системы. Оказалось, проблема в Касперском 2011. Злодей!
Спасибо форуму за это.

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Примените твик реестра:
Код:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"LowerFilters"=-
"UpperFilters"=hex(7):6d,00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00 »

Здравствуйте!

У меня была аналогичная проблема с тачпадом, похоже из-за касперского. После того как я применил этот твик на семерке, у меня заработала мышь, но пропала клавиатура.

При том, что когда ноут грузится то клава работает и можно затий в биос или выбрать безопасную установку.
Однако как только грузится винда – сразу пропадает.

Пожалуйста, подскажите что можно сделать?

спасибо очень

J_F_Kennedy, для клавиатуры:

Код:

Windows Registry Editor Version 5.00



[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]

"LowerFilters"=-

"UpperFilters"=hex(7):6b,00,62,00,64,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,00

Здравствуйте, помогите пожалуйста ноутбук eMachines E728, windows 7. Пробовал твик реестра, не помогло, мышь и тачпад по прежнему не работают, что можно сделать?

Petya V4sechkin - огроменное спасибо!

Petya V4sechkin,
Спасибо! После установки Windows 10 тоже вдруг исчезла мышь (код 19). Причем, не работала как обычная, так и беспроводная.
Применил ваш твик, перезагрузился - и всё ОК!