[Greyman]

Pili

В правилах нет порядка оформления запроса о помощи. Т. е.:
1. Надо четко определить, должны ли пользователи создавать отдельные топики для каждого случая заражения или нет. Если нет, то в каких случаях допускается поднимать проблему в уже существующем топике.
2. Надо определиться с оформлением названия темы. Как его формировать. Например, очень частые "Помогите", "HELP, Проблема" и "не работает" общими правилами не приведствуются. поэтому надо объяснить пользователям, что же они должны писать в названии
3. Объем информации в посте при создании темы. Достаточно ли поста, содержащего только эти 3 лога? Или все же какое-то описании ситуации должно быть? Требуется ли указание характеристик ситемы (ОС, основные о ПК) или для решения проблемы достаточно из вложенных файлов?

[akok]

3. Объем информации в посте при создании темы. Достаточно ли поста, содержащего только эти 3 лога? Или все же какое-то описании ситуации должно быть? Требуется ли указание характеристик ситемы (ОС, основные о ПК) или для решения проблемы достаточно из вложенных файлов? »

Обычно хватает...

А, также добавить предупреждение, что выполнять чужие скрипты опасно для жизни компьютера.

Пожелание не постить карантин в тему, а заливать на файлообменник и давать ссылку в теме.

[Pili]

А, также добавить предупреждение, что выполнять чужие скрипты опасно для жизни компьютера. »

спасибо, напомнил

Пожелание не постить карантин в тему, а заливать на файлообменник и давать ссылку в теме. »

ссылку в РМ, иначе, если в тему, почти то же самое получается, что и прикрепялть файл карантина (уже тут были случаи) к сообщению (если влезает)

[akok]

ссылку в РМ, иначе, если в тему, почти то же самое получается, что и прикрепялть файл карантина (уже тут были случаи) к сообщению (если влезает) »

Врядли получится т.к. получил карантин один человек, а другие "хелперы" как? т.к. если анализ проводит один человек сразу "стреляет" задержка в обработке...

[Pili]

akok, я понимаю, но размещать ссылку на карантин (который может содержать вирусы) в открытом доступе нельзя (правила конференции), сервис "прислать запрошенные файлы" идеальный выход из такой ситуации, но он здесь отсутствует. Выход - человек может разослать в РМ ссылку нескольким "хелперам"

[akok]

Да по правилам оформления запроса о помощи.

1. Пункт один лучше перенести в конец т.к. это не всегда реально сделать, и возможны "выпадания" системы


2. пункт 1.2 удалить
IMHO,
это все равно, что не лечить...надо ОТКЛЮЧАТЬ службу востановления системы до окончания лечения.

3.

Если у вас уже был установлен антивирус DrWeb, можете пропустите этот шаг.

- долго смеялся...если у клиента 4.33 с базами от 10.01.05?

4. Может сделать так: 2.1 или 2.2.

5.

Если у вас уже был установлен антивирус Касперского, пропустите этот шаг

- замечание то же(см. п. 3)

6.

Сохраните лог файлы сканирования, на случай, если они потребуются в будущем.

- а зачем?

7.

переименовать файл avz.exe в 123.com

или *.pif, *.cmd

8.

если в меню отображаются иероглифы, проверьте, разархивировали ли вы файл avz4.zip и не запускаете ли вы файл из архива.

- можно еще добавить такой способ

Код:

Создай командный файл CMEРТ_OT_CMEXA.CMD.
Впиши туда одну строчку - avz.exe lang=ru
Ну и запускай его вместо AVZ

virusinfo.info

9.

4.9. По окончании лечения можете снова включить восстановление системы, если вы отключали его.

- однозначно отключать

нелицензионное программное обеспечение

- честно, только вылез из под стола, вытер слезы и борюсь с икотой....

Хоть мы и за чистый интернет, но надо быть реалистами...

[PavelA_VI]

п.3.2 надо поправить. Если его исполнять, то надо пропустить последующие два пункта.

Мне кажется, что использование двух похожих инструментов запутывает пользователей. Надо остановиться на чем-нибудь одном: AVZ or AVPTool.

[Pili]

1. очистку вр. файлов желательно проводить до лечения, см. напр тут, впрочем это стандартные рекомендации и проверенные практикой.
2. Не отключаем, пока не убедимся, что там есть зловреды (потом еще и в ходе лечения можно рекомендацию дать), отключаем в п.2.2.
3,4, 5 по п.2.1. и 2.2 (о старых анитвир), ничего страшного, там есть взаимозаменяемость ( сканим или cureit или AVPTool в любом случае), про "обновите ваши антивир. базы" можно вписать
6. На случай, если они потребуются в будущем. Логи сканирования хелперы просят на многих форумах, напр. на www.malwareremoval.com/forum, www.bleepingcomputer.com/forums и др.
7,8 - по рекомендациям хелперов процессе лечения.
9 ключевое слово "можете"

честно, только вылез из под стола, вытер слезы и борюсь с икотой.... Хоть мы и за чистый интернет, но надо быть реалистами... »

успешной борьбы под столом
Вы считаете, что нелиц. ПО это нормально? )
"ASAP members and member sites will not knowingly advocate the use of pirated software."

PavelA_VI, покажет практика, надеюсь не запутаются, кроме того AVPTool больше для домохозяек, как это сказал DVI, в AVZ больше функционала, в будущем может разветвление сделаю в правилах.

[akok]

Вы считаете, что нелиц. ПО это нормально? »

Нет не считаю. Просто я реалист...

успешной борьбы под столом »

Спасибо буду стараться

Не отключаем, пока не убедимся, что там есть зловреды »

Ну незнаю, просто так, сюда никто ничего писать не будет. Да и востановление системы есть рулетка сработает или нет. Я например отключил и только рад.