|
Компьютерный форум OSzone.net » Клиентские ОС Microsoft » Microsoft Windows 7 » Загрузка - Как узнать причину зависания наглухо Windows 7 |
|
Загрузка - Как узнать причину зависания наглухо Windows 7
|
Новый участник Сообщения: 8 |
Профиль | Отправить PM | Цитировать Здравствуйте, народ честной. Кто подскажет методику или варианты действий для установления причины полного зависания компа при загрузке Windows-7 x32?
Ситуация следующая: имеется ПК на котором установлены две версии Windows 7 - одна 32 бит, вторая 64 бит. Для справки: изначально устанавливалась 32 битная, но так как она работает с оперативкой не более 3 Гиг, примерно может через годик пользования 32-х битной решил установить 64-битную второй ОС. Обе стоят на одном "винчестере", но в разных разделах, выбор текущей ОС делается при загрузке компа. Все работало на ура в течение нескольких лет, обновления обеих операционок ставлю как правило только важные, их выбор в ручном режиме. На обоих ОС стоит KIS-2015, обновляется автоматом. И вот однажды, когда пришел домой с работы, Windows7 x32, стала стабильно зависать на некотором этапе при загрузке ОС, примерно минуты через 4 после выбора текущей ОС. За это время успевают загрузиться многие службы, программы автозагрузки, антивирус, при этом могу даже успеть запустить какую-нибудь прогу типа тотал командира или CCleaner, а затем комп наглухо виснет, да так, что не реагирует ни на какие нажатия клавиш, ни на движения или клики мышки. Снести какую-либо программу до момента зависания, либо сделать какой-либо анализ системы CCleaner-ом я не успеваю до момента полного зависания. Максимум можно успеть глянуть логи запуска программ и служб, но там я ничего интересного не обнаружил, хотя и не "докий" в них. В мое отсутствие к компу имели доступ жена и ребенок, но что послужило причиной такого поведения ОС - не понятно. Загрузился с CD-диска с системой ERD, так смог не спеша просмотреть логи и кусты реестра, но не настолько крут, чтобы определить причину зависания. Переименовал папки антивирусной проги, что она не загружалась, но результат остался прежним. Загружался во всех возможных режимах, и безопасном, и с поддержкой командной строки, и с ведение логов, результат один - наглухо зависает. В то же время вторая 64-битная ОС продолжает прекрасно работать. Сносить 32-битную версию жалко, там осталось много настроек и установленных программ, хотелось бы вычислить и уничтожить "врага", мешающего нормальному функционированию 32-битной Винды. Но вот как это сделать???? Точки восстановления не предлагать, имею слишком старый снимок ОС, если его использовать, все-равно много настроек потеряется. |
|
Отправлено: 20:50, 09-10-2018 |
Новый участник Сообщения: 8
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Аппаратной проблема быть не может, так как другая 64-битная версия винды работает без нареканий очень долгое время.
Итак, прогнал SFC в Win RE, который выдал сообщение: "Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию." Посмотрел CBS.log, который ну ооочень уж длинный, последней строчкой - error - споткнулся на файле MpRTP.dll . Где его проще взять и процедура его замены? Желательно из Windows x64. |
Отправлено: 16:50, 10-10-2018 | #11 |
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети. Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля. |
Support L1+ Сообщения: 5226
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата yukhm:
Просто я ни разу еще не встречал (я подчеркиваю: ни разу) ситуаций, когда именно проблема на программном уровне вешала наглухо комп. |
|
Отправлено: 16:57, 10-10-2018 | #12 |
Ветеран Сообщения: 2417
|
Цитата Avatar-Lion:
|
|
Отправлено: 18:49, 10-10-2018 | #13 |
Support L1+ Сообщения: 5226
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать dislike, Другой механизм адресации памяти. Хотя случай сам по себе любопытный, конечно.
|
Отправлено: 18:55, 10-10-2018 | #14 |
Сообщения: 53445
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата yukhm:
CBS.log заархивируйте и выложите. |
|
Отправлено: 18:58, 10-10-2018 | #15 |
Новый участник Сообщения: 8
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Avatar-Lion, например, бесконечный цикл при запрещенных прерываниях вполне успешно вешает практически любой процессор.
Petya V4sechkin, вот лог |
Отправлено: 19:14, 10-10-2018 | #16 |
Сообщения: 53445
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать yukhm, да, ошибка c0000185 при чтении файла
\Windows\winsxs\x86_security-malware-windows-defender_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18170_none_597f1ba5b6a5991f\MpRTP.dll NTSTATUS 0xC0000185 - STATUS_IO_DEVICE_ERROR - The I/O device reported an I/O error - проблема с дисковой подсистемой. Поэтому по-прежнему актуален совет: Цитата Avatar-Lion:
Цитата yukhm:
Дополнительно выложите данные S.M.A.R.T. из CrystalDiskInfo. |
||
Отправлено: 20:06, 10-10-2018 | #17 |
Новый участник Сообщения: 8
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Petya V4sechkin, и Avatar-Lion, приношу свои извинения за свою невнимательность к Вашим советам. Действительно, ранее запускал chtckdisk без параметра /r, так как считал, что это слишком долго и не очень важно. Но, похоже, вы оба оказались правы, особое спасибо модератору Васечкину за толковые советы: после запуска chkdsk /f /r винда х64 зависла точно также как и x86. Мало того, когда я попробовал кликнуть правой кнопкой мыши на файле mprtp.dll зависание x64 повторилось один в один, наверняка проблема в поверхности "винта". Я так понимаю, что нужно прогнать chkdsk, загрузившись например с компакта или загрузочной флешки и пофиксить поверхность hdd? Есть ли на форуме тема как подробнее это сделать?
|
Отправлено: 20:48, 10-10-2018 | #18 |
Ветеран Сообщения: 2417
|
Сбойный винт лучше заменить. Это уже всё, не работа будет, а постоянно как на мине сидеть.
|
Отправлено: 20:54, 10-10-2018 | #19 |
Новый участник Сообщения: 8
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Лог DiskInfo DiskInfo.zip
|
Отправлено: 21:07, 10-10-2018 | #20 |
Участник сейчас на форуме | Участник вне форума | Автор темы | Сообщение прикреплено |
| |||||
Название темы | Автор | Информация о форуме | Ответов | Последнее сообщение | |
Разное - Как узнать причину неожиданного выключения ПК, если нет дампов и информации в логах? | Juriyx | Microsoft Windows 7 | 6 | 06-05-2018 20:37 | |
Службы - [решено] Как узнать причину зависания ПК на ОС Windows 10 | sergant2la | Microsoft Windows 10 | 6 | 16-02-2018 14:05 | |
Разное - Помогите определить причину зависания винды | Gjiod | Microsoft Windows 7 | 47 | 09-11-2016 16:24 | |
Службы - [решено] Как узнать причину перезагрузки Windows? | bizunow | Microsoft Windows 10 | 2 | 11-02-2016 19:38 | |
Разное - Как узнать причину "зависания" системы | Deem | Microsoft Windows 7 | 11 | 11-07-2013 01:25 |
|