[shteiner]

Можете создать бэкап акронисом, очень удобно и быстро. А что за проблема с портами, можете подробней описать?

[Svetlana1]

Там не определяются устройства, вообще никакие (три порта рядом справа), а один слева работает

[shteiner]

Я так понял, это USB2 порты не работают? В диспечере устройств нет воскицательных, вопросительных знаков?
Попробуйте такой способ:
Выключаем ноут, отключаем сеть и аккумулятор, жмем кнопку включения и держим её около 20 секунд. Отпускаем кнопку, подключаем аккумулятор и включаем.
Эта манипуляция снимает статическое напряжение с материнки.
Сразу же после включения USB порты надеюсь заработают и windows автоматически найдет все нужные ему дрова.

[Svetlana1]

В диспетчере устройств без всяких знаков, все нормально установилось. Статику сбрасывала этим способом, не помогло

[zai]

Svetlana1, ненужно заниматься ерундой, отнеси обратно ноутбук в СЦ - пускай нормально починят

[shteiner]

Может у Вас есть знакомый мастер. Еще может быть механическая поломка внутри контролера, загиб кониактов и тем самым замыкание. Такую поломку тяжело определить. Я это предполагаю потому, что usb3 порт работвет. Самое худшее это неиспраность южного моста.