[scrofa]

Может кто подсказать.
У нас 2 терминальных сервера, у обоих останавливается Диспетчер печати, пробовали уже довольнj много способов устранить, пока безрезультатно.
Дампы во вложении, будем признательны за помощь. Спасибо.

[Petya V4sechkin]

scrofa, в обоих дампах сбои на
C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpmdp094.dll
относится к принтеру HP.

[mig240]

Решил заменой принтера Canon LBP 6000 на HP... »

У меня проблема такая была с оригинальными драйверами с диска Кенона, скачал анг версию драйверов и проблема ушла

[scrofa]

Petya V4sechkin, выручил. Благодарю.

[scrofa]

Petya V4sechkin, извиняюсь, но проблема не решилась чисткой драйвера, систематически снова происходят падения.
Могу я просить о повторной проверке дампа? И о возможности самостоятельно научиться читать его, не отвлекая?
Заранее благодарю.

[Petya V4sechkin]

scrofa, некоторая неопределенность, под подозрением:
C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpmdp160.dll
C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\UNIDRVUI.DLL
C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\detoured.dll

Также в дампе присутствует код STATUS_IN_PAGE_ERROR_c0000006_hardware_disk - может относиться к дисковой подсистеме (хотя странно, каким образом ошибка диска провоцирует сбои диспетчера печати).
На всякий случай сделайте проверку/диагностику.

самостоятельно научиться читать его

С помощью Debugging Tools for Windows.
Команда:

Код:

!analyze -v

[крадущийся лом]

Здравствуйте!
Проблема аварийного завершения диспетчера очереди печати!
Не могли бы помочь узнать в чем проблема? Файл дампа прилагаю!

[Petya V4sechkin]

крадущийся лом, сбой на
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\CNABCMUI.DLL

[крадущийся лом]

Спасибо! Попробую его удалить!

[vladimirovv]

есть сервер 2008r2, на нем: рдп. очень часто падает диспетчер печати?
при попытке подкл принтер пользователю или просто при печати(раз в 5 мин падает около 3 раз)
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=130437469017047504
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=130437469106562624
ReportIdentifier=1baf59e9-d423-11e3-8ab7-001999983323
IntegratorReportIdentifier=1baf59e8-d423-11e3-8ab7-001999983323
Response.BucketId=134385082
Response.BucketTable=4
Response.type=4
Sig[0].Name=Имя приложения
Sig[0].Value=spoolsv.exe
Sig[1].Name=Версия приложения
Sig[1].Value=6.1.7601.17777
Sig[2].Name=Отметка времени приложения
Sig[2].Value=4f35fc1d
Sig[3].Name=Имя модуля с ошибкой
Sig[3].Value=StackHash_631b
Sig[4].Name=Версия модуля с ошибкой
Sig[4].Value=6.1.7601.18247
Sig[5].Name=Отметка времени модуля с ошибкой
Sig[5].Value=521eaf24
Sig[6].Name=Код исключения
Sig[6].Value=c0000374
Sig[7].Name=Смещение исключения
Sig[7].Value=00000000000c4102
DynamicSig[1].Name=Версия ОС
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.18.10
DynamicSig[2].Name=Код языка
DynamicSig[2].Value=1049
DynamicSig[22].Name=Дополнительные сведения 1
DynamicSig[22].Value=631b
DynamicSig[23].Name=Дополнительные сведения 2
DynamicSig[23].Value=631b182f862bb718b189210ff3b6e262
DynamicSig[24].Name=Дополнительные сведения 3
DynamicSig[24].Value=6d81
DynamicSig[25].Name=Дополнительные сведения 4
DynamicSig[25].Value=6d81d0635715abcbe54f2f693a7bd593
UI[2]=C:\Windows\System32\spoolsv.exe
UI[3]=Прекращена работа программы "Диспетчер очереди печати"
UI[4]=Windows может провести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете.
UI[5]=Поиск решения в Интернете (рекомендуется)
UI[6]=Отложить поиск решения (рекомендуется)
UI[7]=Закрыть
UI[8]=Диспетчер очереди печати прекратило работу и было закрыто
UI[9]=Возникшая проблема привела к прекращению работы приложения. Windows уведомит вас, если будет найдено решение этой проблемы.
UI[10]=&Закрыть
LoadedModule[0]=C:\Windows\System32\spoolsv.exe
LoadedModule[1]=C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\system32\kernel32.dll
LoadedModule[3]=C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\Windows\system32\msvcrt.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
LoadedModule[6]=C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
LoadedModule[7]=C:\Windows\system32\USER32.dll
LoadedModule[8]=C:\Windows\system32\GDI32.dll
LoadedModule[9]=C:\Windows\system32\LPK.dll
LoadedModule[10]=C:\Windows\system32\USP10.dll
LoadedModule[11]=C:\Windows\System32\POWRPROF.dll
LoadedModule[12]=C:\Windows\system32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[13]=C:\Windows\system32\CFGMGR32.dll
LoadedModule[14]=C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[15]=C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[16]=C:\Windows\system32\ole32.dll
LoadedModule[17]=C:\Windows\system32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[18]=C:\Windows\System32\DNSAPI.dll
LoadedModule[19]=C:\Windows\system32\WS2_32.dll
LoadedModule[20]=C:\Windows\system32\NSI.dll
LoadedModule[21]=C:\Windows\system32\IMM32.DLL
LoadedModule[22]=C:\Windows\system32\MSCTF.dll
LoadedModule[23]=C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[24]=C:\Windows\System32\slc.dll
LoadedModule[25]=C:\Windows\System32\RpcRtRemote.dll
LoadedModule[26]=C:\Windows\system32\mswsock.dll
LoadedModule[27]=C:\Windows\System32\wshtcpip.dll
LoadedModule[28]=C:\Windows\System32\wship6.dll
LoadedModule[29]=C:\Windows\System32\secur32.dll
LoadedModule[30]=C:\Windows\System32\SSPICLI.DLL
LoadedModule[31]=C:\Windows\System32\credssp.dll
LoadedModule[32]=C:\Windows\System32\pwdssp.dll
LoadedModule[33]=C:\Windows\System32\clusapi.dll
LoadedModule[34]=C:\Windows\System32\cryptdll.dll
LoadedModule[35]=C:\Windows\System32\IPHLPAPI.DLL
LoadedModule[36]=C:\Windows\System32\WINNSI.DLL
LoadedModule[37]=C:\Windows\System32\rasadhlp.dll
LoadedModule[38]=C:\Windows\System32\fwpuclnt.dll
LoadedModule[39]=C:\Windows\system32\CLBCatQ.DLL
LoadedModule[40]=C:\Windows\system32\umb.dll
LoadedModule[41]=C:\Windows\system32\ATL.DLL
LoadedModule[42]=C:\Windows\system32\WINTRUST.dll
LoadedModule[43]=C:\Windows\system32\CRYPT32.dll
LoadedModule[44]=C:\Windows\system32\MSASN1.dll
LoadedModule[45]=C:\Windows\System32\localspl.dll
LoadedModule[46]=C:\Windows\System32\SPOOLSS.DLL
LoadedModule[47]=C:\Windows\System32\srvcli.dll
LoadedModule[48]=C:\Windows\system32\winspool.drv
LoadedModule[49]=C:\Windows\System32\PrintIsolationProxy.dll
LoadedModule[50]=C:\Windows\System32\AdobePDF.dll
LoadedModule[51]=C:\Windows\system32\SHELL32.dll
LoadedModule[52]=C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[53]=C:\Windows\System32\CNAS0MMK.DLL
LoadedModule[54]=C:\Windows\system32\wls0wndh.dll
LoadedModule[55]=C:\Windows\System32\fppmon3.dll
LoadedModule[56]=C:\Windows\System32\VERSION.dll
LoadedModule[57]=C:\Windows\System32\fppr3-x64.dll
LoadedModule[58]=C:\Windows\System32\HP1006LM.DLL
LoadedModule[59]=C:\Windows\System32\MPR.dll
LoadedModule[60]=C:\Windows\System32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[61]=C:\Windows\System32\ZLM1319.DLL
LoadedModule[62]=C:\Windows\System32\HPMPW081.DLL
LoadedModule[63]=C:\Windows\System32\HPMPM081.DLL
LoadedModule[64]=C:\Windows\System32\USERENV.dll
LoadedModule[65]=C:\Windows\System32\profapi.dll
LoadedModule[66]=C:\Windows\System32\dbghelp.dll
LoadedModule[67]=C:\Windows\System32\HP1100LM.DLL
LoadedModule[68]=C:\Windows\system32\PSAPI.DLL
LoadedModule[69]=C:\Windows\System32\HP2030LM.DLL
LoadedModule[70]=C:\Windows\System32\HPM1210LM.DLL
LoadedModule[71]=C:\Windows\System32\hpmlm135.dll
LoadedModule[72]=C:\Windows\System32\hppmopjl.dll
LoadedModule[73]=C:\Windows\System32\KMPJL64.DLL
LoadedModule[74]=C:\Windows\System32\PJLMON.DLL
LoadedModule[75]=C:\Windows\System32\tcpmon.dll
LoadedModule[76]=C:\Windows\System32\snmpapi.dll
LoadedModule[77]=C:\Windows\System32\wsnmp32.dll
LoadedModule[78]=C:\Windows\System32\msxml6.dll
LoadedModule[79]=C:\Windows\System32\sugs2l6.dll
LoadedModule[80]=C:\Windows\System32\usbmon.dll
LoadedModule[81]=C:\Windows\System32\WSDMon.dll
LoadedModule[82]=C:\Windows\System32\wsdapi.dll
LoadedModule[83]=C:\Windows\System32\webservices.dll
LoadedModule[84]=C:\Windows\System32\FirewallAPI.dll
LoadedModule[85]=C:\Windows\system32\FunDisc.dll
LoadedModule[86]=C:\Windows\system32\fdPnp.dll
LoadedModule[87]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\winprint.dll
LoadedModule[88]=C:\Windows\System32\GPAPI.dll
LoadedModule[89]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\HP1006S.DLL
LoadedModule[90]=C:\Windows\system32\MSIMG32.DLL
LoadedModule[91]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\HP1100PP.DLL
LoadedModule[92]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpcpp115.dll
LoadedModule[93]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpcpp118.dll
LoadedModule[94]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpcpp141.dll
LoadedModule[95]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpcpp5r1.DLL
LoadedModule[96]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\HPM1210PP.dll
LoadedModule[97]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpzpp43e.DLL
LoadedModule[98]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpzpp4wm.DLL
LoadedModule[99]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpzpp5k4.DLL
LoadedModule[100]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpzppwn7.dll
LoadedModule[101]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\sugs2pc.dll
LoadedModule[102]=C:\Windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\ZIMFPrnt.DLL
LoadedModule[103]=C:\Windows\System32\dsrole.dll
LoadedModule[104]=C:\Windows\System32\DEVRTL.dll
LoadedModule[105]=C:\Windows\System32\SPINF.dll
LoadedModule[106]=C:\Windows\System32\win32spl.dll
LoadedModule[107]=C:\Windows\System32\cscapi.dll
LoadedModule[108]=C:\Windows\System32\netutils.dll
LoadedModule[109]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\HP1006MT.DLL
LoadedModule[110]=C:\Windows\System32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[111]=C:\Windows\system32\rsaenh.dll
LoadedModule[112]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\HP1006MP.DLL
LoadedModule[113]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpm1210su.dll
LoadedModule[114]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\HPM1210GC.dll
LoadedModule[115]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.7601.18201_none_a4d3b9377117c3df\COMCTL32.dll
LoadedModule[116]=C:\Windows\system32\comdlg32.dll
LoadedModule[117]=C:\Windows\System32\WINSTA.dll
LoadedModule[118]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpmdp5r1.dll
LoadedModule[119]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\UNIDRVUI.DLL
LoadedModule[120]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\comctl32.dll
LoadedModule[121]=C:\Windows\System32\netshell.dll
LoadedModule[122]=C:\Windows\System32\nlaapi.dll
LoadedModule[123]=C:\Windows\System32\ntmarta.dll
LoadedModule[124]=C:\Windows\system32\WLDAP32.dll
LoadedModule[125]=C:\Windows\System32\SXS.DLL
LoadedModule[126]=C:\Windows\System32\msxml3.dll
LoadedModule[127]=C:\Windows\System32\UxTheme.dll
LoadedModule[128]=C:\Windows\System32\PROPSYS.dll
LoadedModule[129]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hp1100su.dll
LoadedModule[130]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\HP1100GC.dll
LoadedModule[131]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\tsprint.dll
LoadedModule[132]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\mxdwdrv.dll
LoadedModule[133]=C:\Windows\system32\kerberos.DLL
LoadedModule[134]=C:\Windows\System32\bcrypt.dll
LoadedModule[135]=C:\Windows\system32\bcryptprimitives.dll
LoadedModule[136]=C:\Windows\System32\sfc.dll
LoadedModule[137]=C:\Windows\System32\sfc_os.DLL
LoadedModule[138]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\zsdnt5ui.dll
LoadedModule[139]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSDDM.DLL
LoadedModule[140]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSPOOL.dll
LoadedModule[141]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZGDI.dll
LoadedModule[142]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZTAG.dll
LoadedModule[143]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSDDMUI.DLL
LoadedModule[144]=C:\Windows\System32\drvstore.dll
LoadedModule[145]=C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpcui5r1.dll
LoadedModule[146]=C:\Windows\system32\COMPSTUI.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
State[1].Key=DataRequest
State[1].Value=Bucket=134385082/nBucketTable=4/nResponse=1/n
FriendlyEventName=Остановка работы
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Диспетчер очереди печати
AppPath=C:\Windows\System32\spoolsv.exe