Вопрос - [решено] KIS 2013 не устанавливается после удаления.

Михаил Стрельцов · Отправлено: **11:20, 21-03-2014** | #2

Вот объясните, зачем было удалять Касперского с помощью левой программы? Вам мало обычного деинсталлятора? Антивирус для обеспечения мощной защиты компьютера глубоко встраивается в систему и должен удалять себя сам! В следующий раз будете знать, как пользоваться левыми программами. Для удаления Касперского воспользуйтесь в Безопасном режиме Windows (обязательно в Безопасном!) утилитой удаления продуктов "Лаборатории Касперского": http://support.kaspersky.ru/1464 В Безопасном режиме она отработает без проблем. А на скриншоте у вас, кстати, Kaspersky CRYSTAL, а не Kaspersky Internet Security, как вы пишете.

dengto · Отправлено: **13:57, 21-03-2014** | #3

Михаил Стрельцов, лишь привел подобный скриншот того что у меня вылазит и я пришел сюда не ваши поучения слушать а разобраться с проблемой

zeroua · Конфигурация компьютера

dengto, вам нужно воспользоваться утилитой для удаления данного продукта и подчистить хвосты что вы оставили удалив программу не совсем корректно. http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464, по ссылке выше вы найдете описание как удалить хвосты и что нужно делать, удачи.

З.Ы. эти действия должны вам помочь с вашей проблемой.

dengto · Отправлено: **21:40, 21-03-2014** | #5

zeroua, вы хоть один пункт там видели про хвосты? прежде чем советовать сами зайдите почитайте что делает программа и полное описание к ней.
P.S.: в безопасном режиме удаление прошло, но в программе не было указано что такой продукт установлен я выбрал тот который мне нужен. Но проблема не исчезла

Михаил Стрельцов · Отправлено: **23:21, 23-03-2014** | #6

dengto, сделайте отчёт утилиты GetSystemInfo: http://support.kaspersky.ru/3632 Когда отчёт сформируется, откроется браузер. Ссылку на открывшуюся страницу напишите в комментарии. Посмотрим: у вас либо неудаляемые остатки, либо несовместимое ПО, либо ещё что-то. Отчёт должен это показать.

dengto · Отправлено: **00:18, 24-03-2014** | #7

Михаил Стрельцов, http://www.getsysteminfo.com/read.ph...07bcf2d2528690
http://gfile.ru/a7FVM

dengto · Отправлено: **02:34, 25-03-2014** | #8

Пришел к интересному выводу после переустановки винды и почитал в интернете, что KIS 2013 не устанавливается и не работает с чистой установкой Win 8.1 только если было обновление с WIn 8 на Win 8.1, что как раз у меня и было. Официально Win 8.1 работает с KIS 2014 поскольку после переустановки у меня так и не стал KIS 2013.

Михаил Стрельцов · Отправлено: **08:40, 26-03-2014** | #9

dengto, в системе из остатков от Касперского осталось это:

C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klflt.sys
C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klif.sys

Файлы находятся во временной папке и, по идее, не должны мешать установке, но, всё же, попробуйте их удалить и повторить попытку установки продукта. Если снова не поможет, то, видимо, лучше будет обратиться в техподдержку: https://my.kaspersky.com/ru