Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Сетевые технологии » Прочее - Пропадает интернет. Провайдер утверждает, что это моя вина.

Ответить
Настройки темы
Прочее - Пропадает интернет. Провайдер утверждает, что это моя вина.

Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Изменения
Автор: -Vladimir-
Дата: 28-07-2011
Доброго времени суток.

Перешел на новый тариф у провайдера с «ночным удвоением» скорости. Ночью стал пропадать интернет. Причем сессия не рвется, все локальные ресурсы провайдера доступны, но не один «внешний» IP адрес не «пингуется». Помогает только «переподключение». До этого полгода (на старом тарифе) таких проблем не было.
читать дальше »
Я теперь не могу сменить тарифный план обратно («При досрочной смене тарифного плана возврат единовременного платежа не производится.»)
http://ekt.u-tel.ru/Internet/exotic_plus
Подключен через абонентский терминал ONU 404i (http://www.vector.ua/catalog/NEC/nec_ONU_404i.htm)
Обращался в службу поддержки. По заявке приходил их инженер, залил новую прошивку, покопался в настойках терминала. Потом мою заявку закрыли через 16 дней (с момента обращения) с формулировкой «Проведена проверка, проблем не обнаружено».
На следующий день при повторном обращение в службу поддержки мне заявили что «все проверено», «с нашей стороны никаких проблем нет», «у вас косяки», «сетевой троян», «лечити систему», «вы ламер» т.д. и т.п.
На компьютере установлена оригинальная XP Pro SP3 (автоматическое обновление включено) и защита KIS 2011. Также систему проверил утилитой Dr.Web CureIt!
Ничего не нашел.
Ради эксперимента установил по новой ОС. Проблема не исчезла.

Подскажите как можно мне протестировать, чтобы разобраться в ситуации и решить проблему или предоставить логи провайдеру, доказывающие, что они не правы.

Прошу помощи.

ipconfig /all
читать дальше »
Код: Выделить весь код
C:\Documents and Settings\XXX>ipconfig /all

Настройка протокола IP для Windows

        Имя компьютера  . . . . . . . . . : PC
        Основной DNS-суффикс  . . . . . . :
        Тип узла. . . . . . . . . . . . . : неизвестный
        IP-маршрутизация включена . . . . : нет
        WINS-прокси включен . . . . . . . : нет
        Порядок просмотра суффиксов DNS . : local.lan

Broadcom - Ethernet адаптер:

        DNS-суффикс этого подключения . . : local.lan
        Описание  . . . . . . . . . . . . : Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller
        Физический адрес. . . . . . . . . : 00-xx-xx-xx-01-xx
        Dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
        Автонастройка включена  . . . . . : да
        IP-адрес  . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.3
        Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Основной шлюз . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        DHCP-сервер . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        Аренда получена . . . . . . . . . : 26 июля 2011 г. 4:24:34
        Аренда истекает . . . . . . . . . : 26 июля 2011 г. 16:24:34

Utel - PPP адаптер:

        DNS-суффикс этого подключения . . :
        Описание  . . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface
        Физический адрес. . . . . . . . . : 00-xx-xx-00-02-xx
        Dhcp включен. . . . . . . . . . . : нет
        IP-адрес  . . . . . . . . . . . . : 178.46.68.53
        Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
        Основной шлюз . . . . . . . . . . : 178.46.68.53
        DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 195.38.32.3
                                            195.38.33.2
        NetBIOS через TCP/IP. . . . . . . : отключен

Отправлено: 04:30, 26-07-2011

 

Аватара для jentoso

Ветеран


Сообщения: 816
Благодарности: 125

Профиль | Отправить PM | Цитировать


-Vladimir-, если я правильно понял, то у вас ADSL. Попробуйте другой модем. Если будет так же, то возможно проблема с линией. Но зная провайдера "утиля" скорее с их стороны есть косяк

-------
Спасибо не пишут, а нажимают "Полезное сообщение"
Я.Диск | Я зарегистрировал никнейм JenTOSO


Отправлено: 05:00, 26-07-2011 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Новый участник


Сообщения: 17
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать


jentoso, по ссылке автора http://www.vector.ua/catalog/NEC/nec_ONU_404i.htm
Цитата:
• Соответствие IEEE 802.3ah;
• Одно одномодовое волокно тип разъема: SC/UPC;
• Скорость передачи: Симметричные восходящий и нисходящий потоки по 1 Гбит/с;
И причем тут проблемы с линией если он пишет, что "все локальные ресурсы провайдера доступны"?

Отправлено: 05:17, 26-07-2011 | #3


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


jentoso, у меня оптика. Проблем с линией нет. Просто ночью провайдер отрубает все IP адреса, кроме локальных т.н. льготных ресурсов (http://ekt.u-tel.ru/Internet/homeint...rifs/resourses) пока я сам не порву сессию и не подключусь заново.
Причем они утверждают, что у них все шоколадно, а виноват во всем я.
В 1-м посте всё есть.

Есть идеи что и как можно попинговать, посмотрель маршруты и тд, чтобы можно было с логами в саппорт обращаться.
Я в этом не специалист.

Есть идеи?
Что нет спецов в этой ветке или я тему не там создал?

Отправлено: 00:42, 27-07-2011 | #4


Аватара для Telepuzik

Ветеран


Сообщения: 3722
Благодарности: 747

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата -Vladimir-:
Есть идеи что и как можно попинговать, посмотрель маршруты и тд, чтобы можно было с логами в саппорт обращаться.
Я в этом не специалист. »
В момент проподания интернета выполните ping www.ru и tracert www.ru и результат выполнения команд покажите.

-------
По'DDoS'ил и бросил :-)

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 09:21, 27-07-2011 | #5


ИО Капитана Очевидности


Contributor


Сообщения: 5387
Благодарности: 1105

Профиль | Отправить PM | Цитировать


-Vladimir-, попробуй подключить компьютер к модему через маршрутизатор.
Если с соединением, поднятым на маршрутизаторе, будет происходить та же фигня, значит компьютер тут не при чём.

-------
Самое совершенное оружие, которым забиты арсеналы богатых и процветающих наций, может легко уничтожить необразованного, больного, бедного и голодного. Но оно не может уничтожить невежество, болезнь, нищету и голод. (Фидель Кастро)

Почему всех осужденных за измену Родине при Сталине реабилитировали при Горбачёве по отсутствию состава преступления? Потому что при Горбачёве измену Родине перестали считать преступлением.


Отправлено: 10:09, 27-07-2011 | #6


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Telepuzik, сегодня сделаю
El Scorpio, это как? еще один маршрутизатор где-то раздобыть? я и так подключен через устройство, являющееся и "модемом" и маршрутизатором. т.е. мне нужно поднять PPPoE без "диалапного" "Utel - PPP"? Вбить логин и пароль в самом устройстве?
Я Вас правильно понял?

Последний раз редактировалось -Vladimir-, 27-07-2011 в 13:58.


Отправлено: 13:32, 27-07-2011 | #7


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


После "обрыва"
ping www.ru и tracert www.ru

читать дальше »
Код: Выделить весь код
C:\Documents and Settings\XXX>ping www.ru
Обмен пакетами с www.ru [194.87.0.50] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 194.87.0.50:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\XXX>tracert www.ru

Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 и т.д.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

В это же самое время ютеловский сайт из списка "льготных" (http://ekt.u-tel.ru/Internet/resourses), с которого спокойно могу качать со скоростью ~50Mбит/с
читать дальше »
Код: Выделить весь код
C:\Documents and Settings\XXX>ping bit2bit.ru

Обмен пакетами с bit2bit.ru [90.151.160.16] по 32 байт:

Ответ от 90.151.160.16: число байт=32 время=12мс TTL=60
Ответ от 90.151.160.16: число байт=32 время=11мс TTL=60
Ответ от 90.151.160.16: число байт=32 время=12мс TTL=60
Ответ от 90.151.160.16: число байт=32 время=11мс TTL=60

Статистика Ping для 90.151.160.16:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 11мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 11 мсек

C:\Documents and Settings\XXX>tracert bit2bit.ru

Трассировка маршрута к bit2bit.ru [90.151.160.16]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5    11 ms    13 ms    12 ms  90.151.160.16

Еще немного "льготных" сайтов (http://ekt.u-tel.ru/Internet/resourses), с которыми связь не пропадает
читать дальше »
Код: Выделить весь код
C:\Documents and Settings\XXX>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] по 32 байт:

Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=42мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=43мс TTL=55
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=55

Статистика Ping для 77.88.21.3:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 42мсек, Максимальное = 44 мсек, Среднее = 43 мсек

C:\Documents and Settings\XXX>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5    48 ms    39 ms    41 ms  audi-vlan842.yandex.net [213.180.208.46]
  6    43 ms    45 ms    39 ms  hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    44 ms    43 ms    45 ms  www.yandex.ru [77.88.21.3]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\XXX>ping www.ekt.u-tel.ru

Обмен пакетами с www.ekt.u-tel.ru [193.47.87.74] по 32 байт:

Ответ от 193.47.87.74: число байт=32 время=14мс TTL=123
Ответ от 193.47.87.74: число байт=32 время=14мс TTL=123
Ответ от 193.47.87.74: число байт=32 время=13мс TTL=123
Ответ от 193.47.87.74: число байт=32 время=14мс TTL=123

Статистика Ping для 193.47.87.74:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 13мсек, Максимальное = 14 мсек, Среднее = 13 мсек

C:\Documents and Settings\XXX>tracert www.ekt.u-tel.ru

Трассировка маршрута к www.ekt.u-tel.ru [193.47.87.74]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5    11 ms    13 ms    13 ms  193.47.87.74

Трассировка завершена.

После того как я вручную рву связь и "дозваниваюсь" заново.
читать дальше »
Код: Выделить весь код
C:\Documents and Settings\XXX>ping www.ru

Обмен пакетами с www.ru [194.87.0.50] по 32 байт:

Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=49мс TTL=55
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=50мс TTL=55
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=49мс TTL=55
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=48мс TTL=55

Статистика Ping для 194.87.0.50:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 48мсек, Максимальное = 50 мсек, Среднее = 49 мсек

C:\Documents and Settings\XXX>tracert www.ru

Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    11 ms    13 ms    12 ms  212.220.34.209
  2    13 ms    12 ms    13 ms  212.220.34.197
  3    13 ms    13 ms    13 ms  90.150.2.6
  4    13 ms    21 ms    19 ms  87.226.226.74
  5    46 ms    44 ms    41 ms  87.226.226.73
  6    48 ms    47 ms    48 ms  95.167.92.106
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    50 ms    50 ms    44 ms  iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
  9    50 ms    49 ms    45 ms  kw2.demos.ru [194.87.5.117]
 10    48 ms    50 ms     *     www.ru [194.87.0.50]
 и т.д.
 30    48 ms    50 ms     *     www.ru [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\XXX>tracert www.ekt.u-tel.ru

Трассировка маршрута к www.ekt.u-tel.ru [193.47.87.74]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    13 ms    12 ms    13 ms  212.220.34.209
  2    11 ms    13 ms    13 ms  212.220.34.197
  3    63 ms    12 ms    13 ms  90.150.2.106
  4    14 ms    10 ms    18 ms  90.151.163.90
  5     8 ms    13 ms    12 ms  193.47.87.74

Трассировка завершена.

Что бы это значило?

Последний раз редактировалось -Vladimir-, 28-07-2011 в 03:33.


Отправлено: 03:11, 28-07-2011 | #8


Аватара для Telepuzik

Ветеран


Сообщения: 3722
Благодарности: 747

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата -Vladimir-:
Что бы это значило? »
На мой взгляд это значит что вам блокируют доступ ко всем сайтам кроме льготных, а вот почему это просиходит надо задать вопрос провайдеру.

-------
По'DDoS'ил и бросил :-)

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 10:18, 28-07-2011 | #9


Новый участник


Сообщения: 25
Благодарности: 2

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата Telepuzik:
На мой взгляд это значит что вам блокируют доступ ко всем сайтам кроме льготных, а вот почему это просиходит надо задать вопрос провайдеру. »
Я задавал, они открыли заявку, проверили и закрыли с формулировкой «Проведена проверка, проблем не обнаружено».
Я об этом подробнее написал в 1-м сообщении.
Тариф безлимитный без ограничений по трафику. Тем более, что я последнее время качаю довольно мало.

Такой у меня "замечательный" провайдер. Ему проще обвинить меня в криворукости, чем что-то чинить у себя.

Telepuzik, а всё же есть какая-то вероятность, что это у меня на машине что-то криво настроено и приводит к таким результатам?

Последний раз редактировалось -Vladimir-, 28-07-2011 в 11:08.


Отправлено: 10:52, 28-07-2011 | #10



Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Сетевые технологии » Прочее - Пропадает интернет. Провайдер утверждает, что это моя вина.

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
VPN - Если провайдер предоставляет серый IP, это значит - NAT? User15 Сетевые технологии 6 24-11-2010 14:32
AMD утверждает, что процессоры Fusion не похожи ни на что другое OSZone News Новости железа 0 11-10-2010 22:30
AMD утверждает, что Intel скопировала дизайн ее процессоров BLOOD RAPTOR Новости железа 3 21-08-2008 00:18
NVIDIA утверждает, что видеокарта важнее процессора BLOOD RAPTOR Новости железа 75 12-07-2008 20:25
Мобильный интернет EDGE. Что это такое? united Мобильные ОС, смартфоны и планшеты 3 13-03-2007 18:49




 
Переход