[exo]

где руководитель посылает запросы/поручения, »

в аутлуке можно задачи назначать.

[lxa85]

zdughi, Я честно сказать не уверен, причем здесь RemoteDesk. Вобще есть целое направление программных разработок ITIL. Систем позволяющих контролировать работу IT отдела и делать ее прозрачной для управленческой верхушки. Там же можно создавать инциденты, время реакции на них, спускать задачу вниз, определяя исполнителей, и много чего еще. Самое главное это найти тот программный продукт, который устроит самих админов. Т.е. поставте им задачу найти такую программу за такой-то срок. И все, дальше будут их трудности.
Почему я так говорю? Потому что я знаю обратную сторону медали. Нам "насадили" программный продукт, имеющий просто таки отвратительную произволительность. Про удобства пользования я промолчу. Работать с ним не возможно, но требуется.

[kim-aa]

Менеджерам проектов посвящается:

Правила Ашманова 1

Правила Ашманова 2

Самое лучшее ПО для планирования

Ну и после этого, рекомендую
Про кактусы и розы

[lxa85]

kim-aa, А я то все голову ломал. Почему нельзя сделать все по-хорошему и по-людски. А не абы как, лишь бы работало.
Теперь я понял, это система, боротся с ней бесполезно

Правило 6. Нельзя делать "по-хорошему".

Всякий программист свою страсть к обобщению оправдывает похвальным желанием наконец-то всё сделать по-хорошему. Точно так же системный администратор всегда просит денег на самую лучшую технику и самое дорогое программное обеспечение от Oracle. Делать по-хорошему - теоретически неправильно и практически вредно для бизнеса. Нужно делать так, чтобы всё работало, удовлетворяло клиентов (ровно на уровне цены продукта) и бизнес развивался.

[zdughi]

ребят спасибо за старания но это не то, я не ищу документацию, я не ищу психологисечких трюков, я ищу тупо программу, которая бы выполняла мои требования ... =(

[zdughi]

никто не знает?

[kim-aa]

Может это отдельный вопрос но все же, важно сделать так чтобы пользователи её не смогли отключать, либо чтоб был (моя фантазия ) ) сканер процессов и в случае н-ного процесса чтоб его запускал »

Это требование - эротика. Такие вещи решаются только орг. мерами.
(Вообще, ИМХО, такие проекты организационные, а средство доставки, хоть SAP R/3, хоть почтовые голуби, это дело вторичное)

В остальном Вам достаточно стандартной корпоративной пары, почтовый сервер/сервер приложений - почтовый клиент:
v1) Exchange + Outlook
v2) Domino + Lotus Client

99,9999 % задач решаются встроенными средствами, глубину которых, кстати, никто толком не измерил.

Оставшаяся одна задача на милион, может быть решена средствами программирования на сервере приложений.

К примеру, решение такой задачи как Клиент-банк я встречал реализованной на Domino (и прекрасно работало), хотя большая часть банков пыжится и пишет свое.