2003/XP/2000

Petya V4sechkin · Конфигурация компьютера

Цитата Мама_Таня:

Текст окна дословно не помню

При наличии ошибок в журнале событий приведите их в соответствии с этими инструкциями

Мама_Таня · Отправлено: **21:19, 24-11-2010** | #3

Журнал завтра посмотрю (благо только сегодня опять один комп лечила). Если найду ошибку - пришлю.
Советы из статей тоже при очередном случае попробую.
Вот только "меня терзают смутные сомненья", т.к. полная переустановка Офиса не помогала (это факт - пробовала...). Разве что может при сносе оставались следы в профиле???

Все равно большое спасибо.

v12345 · Отправлено: **05:05, 25-11-2010** | #4

Я бы при таком описании ошибок в первую очередь удостоверился, что используется качественный дистрибутив Офиса и даже самой Win. Хронически проблемные машины не поленился бы переустановить с нуля. При наличии настроенных под конфигурацию предприятия дистрибутивов это может быть быстрее, чем искать ответы

Мама_Таня · Отправлено: **23:53, 27-11-2010** | #5

Дело в том, что переустановка была бы выходом из ситуации в том случае, если бы выполнялся ряд условий:
- возможность временно заменить комп пользователю на другой или совмещение "нерабочее время юзера - раб.время автоматизатора" размером хотя бы 2-3 часа;
- наличие четко определенного списка ПО, установленного на компе, с настройками!;
- возможность быстрого прихода автоматизатора в случае выявленных недоделок после переустановки (важно, т.к. работа с клиентами);
- существование более, чем одного автоматизатора на предприятии с таким парком машин. Причем в мои обязанности входит и тех.поддержка клиентов по ряду вопросов.

Вобщем, с такими задачами на моем месте должен быть специалист, намного превосходящий меня по уровню знаний и опыту. Но с таким соотношением "загрузка/зарплата/моральный прессинг" организации надо радоваться, что хоть я-то у них есть...

Вот и сейчас - два дня прошло, а у меня даже не было возможности до больного компьютера "дорваться".

Мама_Таня · Отправлено: **19:43, 29-11-2010** | #6

В файле - скрин из журнала с ошибкой, а также с сообщениями системы, выходящими при открытии файла.

Сегодня попробовала:
- переустановила полностью Office
- удалила в реестре раздел HKLM\...\Word\Data
- удалила в реестре раздел HKLM\...\Word\Options
- удалила Normal.dot
- удалила папку Startup
- удалила в реестре раздел HKLM\...\Word\Addins
После каждого этапа пробовала открыть файл заново - тот же результат. Ветки в реестре, файл (и папка вроде тоже) создались заново.

Интересный момент: на этом же компьютере с другими Word-файлами работать можно, хотя иногда слетает с ошибкой "Отправлять-Не отправлять", но можно успеть сохраниться или распечатать. А один файл - даже открыть не дает. Зато с другой машины "коварный" файл открывается хорошо (правда и офис там 2007).

Последний скрин - уже вечером, после всех "ухищрений" (... найдите десять отличий ...).

Только что-то файл не прикрепляется

. Следующим сообщением отправлю...

Мама_Таня · Отправлено: **19:49, 29-11-2010** | #7

А вот и файл.

zai · Конфигурация компьютера

Мама_Таня, сервис пак поставь.

Мама_Таня · Отправлено: **20:29, 30-11-2010** | #9

Сервис пак поставила. Не помогло...

Причем под другим профилем файл на компе открывается, а под основным пользователем - нет.
Опять снесла профиль - все заработало. Надолго ли только, прошлый раз хватило на неделю.
Еще идеи есть? А то у меня еще есть машинка с похожими проблемами.

Petya V4sechkin · Конфигурация компьютера

Мама_Таня, при ошибке щелкните "Какие данные содержит этот отчет об ошибке", там должна быть ссылка на файл с расширением .dmp (его выложите).