[XotGuy]

по сети при сканирование выдает просто белый лист, никаких ошибок нет! »

Столкнулся с точно такой же фигней, с любого рабочего места в отделе (к принтеру было подключено порядка 5 человек)
Удаление-переустановка драйверов и оригинального софта не помогает. Но при этом - если я со своего рабочего пк цеплюясь к нему с теми же дровами\софтом - сканирование работает.... ОС везде одинаковые , Win 7 pro x64
Размышления на тему - принтер сетевой, адрес получает по dhcp без резервирования, и в сети есть несколько 1536-тых, такое впечатление что софтина сканера просто цепляется к другому хосту, после обновления адреса. Хотя тогда бы и сетевой порт печати перестал бы работать тк он завязан на ipшник

[lexa666]

Поймал аналогичную проблему. В конторе 4 штуки hp1536. Вчера на двух ноутах сканирование вдруг пошло не с родной МФУ, а с другой, установленной этажом ниже. С печатью проблем нет.
Пробовал переустановку драйверов и сотфа - не помогает. Искал в винде в реестре и в папке с твайн драйвером настройки сканера, в которых указано имя хоста, к которому софтина лезет. Безуспешно. В настройках порта принтера жестко указал IP адрес мфу - не помогает.
Прошу помощи, возможно проблема как-то решилась у вышеотписавшихся?

PS на обоих ноутах Win 7 x64. больше ни у кого в конторе такой винды нет.

[Denr]

решение пока не найдено

[XotGuy]

Мне помогло обновление прошивки на проблемном принтере. По крайней мере после этого он начал сканировать куда надо. Дополнительно включил резервирование dhcp-адресов выданных мфушкам.

[lexa666]

позвонил в техподдержку HP, первым делом посоветовали в настройках порта прописать IP, а не dns-имя аппарата и прошить свежую прошивку. сделал. к сожалению не помогло сегодня проконтролирую залилась ли действительно свежая прошивка, сброшу мфу к заводским настройкам. еще возникла идея установить софт при включенной ТОЛЬКО этой мфу, остальные физически отключить. буду пробовать, а потом опять звонить в HP
по поводу dhcp - у меня аренда выдается на 60 дней, аппараты всё время онлайн. у них может изменится IP?

[Denr]

вот это мне помогло:

Для решения данной проблемы переустановите, пожалуйста, ПО данного устройства с помощью инструкции ниже:
1. Отключите, пожалуйста, принтер от компьютера и удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Добавить-удалить программы (Программы и компоненты). Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.

2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкцию):
- войдите, пожалуйста, в Пуск, там будет диалоговое окно, в которое нужно вписать regedit и нажать ввод.
- на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назовите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все. В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их. Тоже самое необходимо сделать для HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.

3. Почистите, пожалуйста, папку Spool. Для этого войдите в Мой Компьютер\ Диск (С \ Windows\system32\spool\ printers. Необходимо удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер и еще раз повторите попытку удаления.

4. Проверьте в разделе Добавить/удалить программы (Программы и компоненты), есть ли следующие программы Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нет, тогда необходимо их скачать и установить:

Windows Installer 4.5:
http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=en (для Windows 7 не нужно устанавливать )

Microsoft .Net Framework 3.5:
http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=en

Adobe Flash Player:
http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=DXLUJ

5. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите, пожалуйста, %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы, которые в нём появились. Если некоторые удалить не получится, тогда пропустите их.

6. Войдите, пожалуйста, в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выберите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы:
# Удаление временных интернет файлов.
# Удаление скаченных файлов.
# Очищение корзины.
# Удаление файлов с временных папок.
# Удаление файлов созданных инструментами Windows.
После выбора всех перечисленных элементов нажмите ОК. Предлагаю еще удалить файлы cookie.

7. Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Службы и отметить #Не отображать Службы Microsoft#. Необходимо еще отметить. В закладке Автозагрузка, так же уберите отметку со всех программ. После установки принтера необходимо будет все включить обратно.

8. Перезагрузите компьютер.

9. Отключите антивирус и брандмауэр Windows.

10. Установите драйвер по данной ниже ссылке:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...74279&sw_lang=

[lexa666]

Забыл отписаться из-за праздников Мне помогло вот это:
1. Отключить питание "не локального" аппарата (т.е. аппарата, с которого она не должна сканировать, но сканирует вопреки всему).
2. Сканировать родной софтиной, после 10 секунд тупняка прога перенастроится обратно на родной локальный сканер.

[Ackem]

Столкнулся с такой же проблемой. Несколько устройств HP1536 в одной подсети. На одной машине сканирование происходит не на то устройство, для которого ставился драйвер.
Ни переустановка драйверов ни чистка реестра не помогают.
Был выработан топорный метод: одним патчкордом соединить данное мфу с проблемным компом, прописать руками IP адреса на устройстве и на компе - те которые выдавал DHCP, установить драйвер сетевого мфу с указанием IP адреса, затем включить обратно в локальную сеть оба девайса. Комп приучается сканировать куда надо )

[XotGuy]

проблема снова возникла, на этот раз обновлением прошивки не решилась.
Что интересно, техподдержка хр тоже не предлогает какито конкретных решений, только танцы с бубном, как например подключать каждому пользователю все имеющиеся в сети мфушки, и можно будет при запуске выбирать куда именно сканить.