[alex_sev]

Интернет через роутер?

[MaryB]

да. всё верно

[alex_sev]

Сбросьте настройки роутера кнопкой Reset на нем - читайте подробнее в документации

Затем заново введите настройки сети и установите сложный пароль на настройки

[MaryB]

Спасибо. сейчас попробуем

[MaryB]

Произвели все вышеперечисленные манипуляции (сбросили настройки роутера, переустановили, поменяли пароль)
не помогло. так и не можем перейти по некоторым ссылкам

Цитировать здесь тоже не получается, к сожалению

[alex_sev]

• Подготовьте лог OTL by OldTimer, как описано на этой странице.
• Прикрепите полученные логи OTL.txt и Extra.txt к своему следующему сообщению.
• Если логи не прикрепляются запакуйте их в архив.

+

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Search" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[R1].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[MaryB]

Всё сделали. посмотрите.

[MaryB]

не прикрепилось? сейчас попробую ещё раз прикрепить.

[alex_sev]

• Запустите повторно OTL by OldTimer или OTL.com или OTL.scr.
  
  Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".
  
• В окно Custom Scans/Fixes скопируйте следующую информацию:
  
  
  Код:

  :processes
  :OTL
  O4 - HKU\S-1-5-21-4122175224-1604686533-352510912-1000..\Run: []  File not found
  [2009.07.14 10:42:31 | 000,000,227 | RHS- | M] () -- C:\Windows\assembly\Desktop.ini
  :Services
  
  :Files
  
  ipconfig /flushdns /c
  
  :Reg
  
  :Commands
  [EMPTYTEMP]
  [purity]
  [start explorer]
  [Reboot]

• Проверьте, что весь текст скрипта был скопирован / вставлен верно и нажмите кнопку "Run Fix"
• Компьютер перезагрузится.
• После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.

+

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Delete" и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[S1].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления может потребоваться перезагрузка компьютера!!!


+


Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите (во время установки откажитесь от использования Пробной версии), обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:

Код:

%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Файл требующегося лога имеет имя mbam-log-[data] (time).txt, например: mbam-log-2012-11-09 (07-32-51).txt
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
Подробнее читайте в руководстве