Новости
Видео
Microsoft
Windows 10
Железо
Программы
Форум

Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2010 - [решено] APPCRASH EXCEL.EXE при выводе на печать

Ответить
Настройки темы
2010 - [решено] APPCRASH EXCEL.EXE при выводе на печать

Аватара для Freem

Старожил


Сообщения: 353
Благодарности: 16

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Не могу решить следующую проблему:

На ПК с лицензионной Win7 SP1 x32 Professional + все обновления, установлен лицензионный Office 2010 SP1 + все обновления.
Пользователь открывает несколько файлов формата XLS с множеством формул и диаграмм, затем пытается вывести на печать и выходит ошибка:

Код: Выделить весь код
  Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:	APPCRASH
  Имя приложения:	EXCEL.EXE
  Версия приложения:	14.0.6106.5005
  Отметка времени приложения:	4e26f27d
  Имя модуля с ошибкой:	mso.dll
  Версия модуля с ошибкой:	14.0.6106.5005
  Отметка времени модуля с ошибкой:	4e26ef6b
  Код исключения:	c0000005
  Смещение исключения:	00ec59c6
  Версия ОС:	6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:	1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
  LCID:	1049
  skulcid:	1049

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
Принтер модели HP Deskjet D4163 подключен локально к компьютеру через USB кабель. Для принтера установлены комплект ПО с драйверами + обновление.

Ошибка возникает не только при непосредственном нажатии на кнопку "печать", но и на вкладке "печать" в меню в целом. Например когда меняешь параметры страницы либо настройки свойств принтера.
Если выбран другой принтер (например, подключенный по сети), то ошибки не возникает. Данный факт сужает зону поиска причины.

Пробовал переустанавливать Office 2010 и драйверы принтера, совместив это всё с чисткой реестра. А также устанавливать KB2553310 - не помогло.

Есть ли у кого какие мысли на этот счёт, или же с данной проблемой стоит обращаться в техподдержку HP?

Отправлено: 11:54, 11-10-2012

 

Модератор


Moderator


Сообщения: 16844
Благодарности: 3247

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать

Подключать к другому компьютеру и выполнять те же действия пробовали?

-------
При заполнении сведений о конфигурации компьютера не забудь поставить флажок: отображать - "Да"
-------------------------------------------------------------------------------------------
Ассоциация VirusNet - помощь и обучение борьбе с вирусами. Некоторые вопросы загрузки в моем блоге

Отправлено: 12:08, 11-10-2012 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для Freem

Старожил


Сообщения: 353
Благодарности: 16

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата okshef:
Подключать к другому компьютеру »
Нет. Попробую при возможности.


#Update
Техподдержка HP сказала, что проблема на стороне Microsoft. Что-то с совместимостью буфера памяти принтера и пакета Office 2010.

+ проблемы также НЕ наблюдается при использовании OpenOffice.

Последний раз редактировалось Freem, 12-10-2012 в 11:28. Причина: #Update

Отправлено: 12:14, 11-10-2012 | #3


 


Moderator


Сообщения: 53441
Благодарности: 15497

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Freem, давайте посмотрим дамп процесса.
  1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump
  2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код: Выделить весь код
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\
  3. Запустите Excel и спровоцируйте сбой.
  4. Выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

Отправлено: 17:59, 11-10-2012 | #4


Аватара для Freem

Старожил


Сообщения: 353
Благодарности: 16

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Petya V4sechkin, готово.

Отправлено: 08:59, 12-10-2012 | #5


 


Moderator


Сообщения: 53441
Благодарности: 15497

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Freem, проблема распространенная, как оказалось.
Excel 2010 may crash when using HP Printers

Цитата:
i created a new printer on the same port with the HP PCL5 universal print driver, made it the default printer, and I can no longer reproduce the problem.
Цитата:
Try this:
File > Options > Advanced > General : uncheck Enable multi-threaded processing.

Последний раз редактировалось Petya V4sechkin, 12-10-2012 в 10:02.

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 09:39, 12-10-2012 | #6


Аватара для Freem

Старожил


Сообщения: 353
Благодарности: 16

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Через Microsoft XPS Document Writer было бы не очень удобно для пользователя.

Цитата Petya V4sechkin:
with the HP PCL5 universal print driver »
Пробовал:
HP Universal Print Driver for Windows PCL5
HP Universal Print Driver for Windows PCL6
HP Universal Print Driver for Windows PostScript

После отправки на печать через него, все индикаторы кнопок принтера начинают очень быстро мигать. Печать не происходит. Ставил USB порт, как и в оригинальном драйвере.

Цитата Petya V4sechkin:
uncheck Enable multi-threaded processing. »
Не помогло

Откатился на office 2007. Проблема исчезла.

Последний раз редактировалось Freem, 12-10-2012 в 14:51.

Отправлено: 13:41, 12-10-2012 | #7



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2010 - [решено] APPCRASH EXCEL.EXE при выводе на печать

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - как на vba написать печать выделенного диапазона ячеек excel? Ingolder Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 1 13-10-2010 00:51
Некорректная печать таблиц Excel bakatum Хочу все знать 3 21-10-2008 10:55
При выводе фильма отсутствует звук ravshan Видео и аудио: обработка и кодирование 0 23-02-2007 15:02
нет цвета при выводе на тв! Turman Хочу все знать 4 10-12-2004 10:44
Excel-97 и Canon LBP-1120 печать чётных и нечётных страниц Vas73 Хочу все знать 1 29-09-2003 06:58


« Предыдущая тема | Следующая тема »


 
Переход