[Morpheus]

проблема с работой некоторых программ »

Каких?

В последнее время »

Выполните откат на точку восстановления + Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой?

[Rishika Mirifuka]

1. Проблемные программы:
Unicode Text Converter, Adobe Photoshop CS5 и Adobe Acrobat Professional 9.1 (хотя последние две программы и нелицензионные, на некоторых компьютерах работают без проблем, что является доказательством того, что проблема их некорректной работы на моем компе не связана с их нелицензионностью).
2. Отключением сторонних приложений и служб проблема не исчезла, т.е. ошибка работы этих программ связана с системой.
3. Откат на точку восстановления возможен только до 22.03.2012 (отмечаю пункт "Показать все точки восстановления", самой первой точкой выдает 22 марта), однако и до этого дня проблема уже была, поэтому откат ничего не даст.

Что еще можно сделать ?

P.S.
Программа Adobe Acrobat Professional 9.1 сразу после инсталяции начала выдавать ошибку и закрываться.

[Morpheus]

1. Распакуйте утилиту ProcDump в папку C:\ProcDump.
2. Запустите командную строку от имени Администратора и выполните:
   
   Код:

   C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w acrobat.exe C:\ProcDump

3. Запустите Acrobat чтобы вызвать сбой.
4. Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве на http://rghost.ru/.

Желательно вышеописанное повторить для каждой падающей программы, заменяя acrobat.exe на имя исполняемого файла этих программ.

[Rishika Mirifuka]

Спасибо за помощь.
Вот адреса загруженных dump файлов:
Acrobat Professional - http://rghost.net/37394270
Photoshop - http://rghost.net/37394315

[Morpheus]

Акробат крошится на файле C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\CoolType.dll. Попробуйте установить свежую версию программы с предварительным удалением старой.
Причину падения фотошопа по дампу понять не могу. Поскольку она пиратка, можно поискать другую версию и не забывать следовать инструкции по установке и лечению.

[Rishika Mirifuka]

К сожалению в обоих случаях это не первые версии программ, которые я инсталировал. Во всех случаях программа зависала и закрывалась автоматически. В случай с Acrobat, во всех версиях программа закрывалась сразу после открытия.

P.S.
Дайте, пожалуйста инструкцию, как открывать и "читать" dmp файлы, чтобы в дальнейшем не беспокоить вас по типичным проблемам.
Спасибо !

[Morpheus]

Можно попробовать лог посмотреть. В Process Monitor во время сбоя File ---> Save ---> Format:CSV, сохранённый файл в архиве на файлообменник.

[Rishika Mirifuka]

Уважаемый Morpheus, просмотрите please вот этот DMP файл. Это программа Text Converter, свободная в распространении.
http://rghost.net/37398954
Спасибо

[Petya V4sechkin]

Rishika Mirifuka, проявляется ли проблема в безопасном режиме?
Проявляется ли проблема под другой учетной записью?

Потестируйте память.