Новости
Видео
Microsoft
Windows 10
Железо
Программы
Форум

Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Хочу все знать » Распределение задач для тех. поддержки

Ответить
Настройки темы
Распределение задач для тех. поддержки

Старожил


Сообщения: 345
Благодарности: 8

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Здравствуйте, товарищи, ситуация такая:
Есть техническая поддержка 5 человеков, у них компьютеры в локальной сетки, они получают заявки с внешней почты (***@mail.ru) через bat, письма сервера не удаляются, по-этому все получают всю почту.
Задача сделать так чтоб каким-нибудь образом люди могли делать пометки с какой задачей они работают, какую уже решили и т.д.

У меня нет вообще ни одной мысли как это делать, даж не знаю что в гугле искать.

Дайте хоть какие-нибудь идеи или варианты.

-------
Радиус свободы определяется длинной цепи на шее.

Отправлено: 14:13, 06-12-2011

 

Аватара для lxa85

Необычный


Contributor


Сообщения: 4463
Благодарности: 994

Профиль | Сайт | Отправить PM | Цитировать

Kursor_kvk, надеюсь гугл поможет:
Управление задачами, управление инцидентами, управление IT отделом, системы Mantis, Jiro. Библиотека ITIL.

-------
- Я не разрешаю тебе быть плохой! Потому что плохие люди совершают плохие поступки. А это нехорошо!
(Из наставлений 5 летней девочки своей младшей сестре)

Отправлено: 16:39, 06-12-2011 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Старожил


Сообщения: 345
Благодарности: 8

Профиль | Отправить PM | Цитировать

благодарю, поищу.

-------
Радиус свободы определяется длинной цепи на шее.

Отправлено: 15:09, 07-12-2011 | #3



Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Хочу все знать » Распределение задач для тех. поддержки

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Microsoft прекращает фазу основной тех поддержки некоторых версий Windows Server OSZone News Новости и события Microsoft 0 19-09-2009 01:30
Для тех кому стало скучно в инете! Negativ Флейм 14 07-05-2009 20:22
Очень простой вопрос для тех, кто c С++ знаком Barit Программирование и базы данных 6 31-05-2007 09:51


« Предыдущая тема | Следующая тема »


 
Переход