Помогите решить проблему

Drongo · Конфигурация компьютера

elena45, Выполните рекомендации и прикрепите к следующему сообщению полученные логи.

elena45 · Отправлено: **18:45, 27-02-2010** | #3

Привет, всем! Для меня это так сложно, то ,что рекомендует Drongo. Может есть способ полегче ??? Спасибо, Елена.

thyrex · Конфигурация компьютера

Здравствуйте.

Цитата elena45:

Для меня это так сложно, то ,что рекомендует Drondo. Может есть способ полегче ??? »

1. Drongo, а не Drondo
2. По другому - никак. Может стоит внимательно и вдумчиво почитать наши правила? На самом деле в них нет ничего сложного

elena45 · Отправлено: **00:42, 28-02-2010** | #5

Уважаемый , thyrex ! Мне это действительно очень сложно. У меня ведь хороший антивирус , почему же он пропустил угрозу??? Почему те действия, которые я описываю по удалению не закончились успехом. Пожалуйста прочитайте мое сообщение внимательнее и вникните в проблему, спасибо,Елена.

Drongo · Конфигурация компьютера

elena45, Поимите, этот раздел это ручной анализ, просто хелперы не могут знать, что и какой процесс у вас на компьютере выполняется... Запрос логов это стандартная процедура, не только здесь, но на всех любых форумах которые занимаются удалённым лечением компьютеров.

здесь нужно только внимательно читать и всё по порядку и по пунктам выполнять. Можете 4-й пункт пропустить.

Способ полегче:
Скачать на выбор
1. CureIT
или
2. Kaspersky Virus Removal Tool
Запустить программу и начать проверку, но вся ответственность за удаление и принятие решения всех действий по найденным файлам, ложится на вас. Потому что мы не можем видеть, что программа нашла.

Причина же, по которой антивирусник не может найти вирус, это присутствие в системе руткита, который скрывает вредный файл-вирус. Понимаете? Это всё можно обнаружить с помощью специальных утилит, которыми мы предлагаем вам проверить компьютер и дать нам посмотреть на результаты этих проверок.

elena45 · Отправлено: **11:00, 28-02-2010** | #7

Спасибо, я попробую , не знаю получиться ли все выполнить правильно , уж очень сложно. Елена.

elena45 · Отправлено: **15:59, 28-02-2010** | #8

Drongo, мы скачали все программы, что были на ссылке. У нас появилось много вопросов :
1. Как отключить восстановление системы?
2.Что значит закрыть антивирусную программу (это отключить ее?) ? и что такое firewall - отключить ? (где?)
3.Что значит оставить запущенным только Internet Explorer ? Жду от Вас ответ, Елена.

Drongo · Конфигурация компьютера

elena45, по порядку.

1. Правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер - Свойства - в открывшемся окошке переходим на вкладку Восстановление системы - ставим галочку в пункте Отключить восстановление системы на всех дисках - ок
2. Закрыть антивирусную программу это значит её отключить или выгрузить (обычно правой кнопкой мыши по значку и пункт выход или отключить (потом после лечения не забудьте включить обратно)). firewall - это сетевой экран для защиты от внешних атак с интернета, в некоторых антивирусах он присутствует в комплекте, отключение антивируса, отключает и firewall.
3. Это значит что нужно зайти в Пуск - Все программы - найти обозреватель(браузер) именуемый Internet Explorer - запустить его и свернуть на панель задач.

Далее всё по инструкции.

elena45 · Отправлено: **23:26, 28-02-2010** | #10

Drongo, мы скачали Curelt ( на рабочем столе появился значек -cureit.exe ) , далее мы вошли в безопасный режим (нажав F5) , но в безопасном режиме на рабочем столе не оказалось этого значка . Мы вернулись в обычный режим и этой программой выполнили быстрое сканирование - вирусов обнаружено не было. Что делать? Почему в безопасном режиме на рабочем столе не появился значек этой программы, жду ответа, Елена.