плавающий дефект из-за несовместимости памяти и материнской платы???

vadblm · Конфигурация компьютера

похоже некачественный блок питания. скажите какой, можете просто снять крышку с корпуса и сфоткать.

Termo27 · Конфигурация компьютера

написать грамотное заявление в территориальный отдел по защите прав потребителей.
кроме того, обратиться к ним с просьбой проконсультировать Вас о порядке взаимодействия с фирмой, продавшей вам компьютер.
обычно, для компьютерных фирм достаточно одного лишь факта обращения в надзорную инстанцию - проще и дешевле решить вопрос с потребителем, нежели потом сдирать с себя "пиявок".

ShaddyR · Конфигурация компьютера

Цитата Лариса:

Я хочу сдать магазину комп и вернуть деньги »

нужно подтверждение от НИХ факта наличия неисправности. После чего - заявление "считаю неисправность существенной и в соответствии со ст. такой-то п. такого-то з-на о защите прав потребителей я отказываюсь от ремонта и прошу вернуть мне деньги в сумме такой-то"
>

Цитата Лариса:

была заменена мать на другую (какую не написали). ПОЧЕМУ МАТЬ заменили, а не память в таком случае???? »

нужно выяснить модель новоустановленной мат. платы. Если есть отличия в худшую сторону - можно отказаться от замены по причине "несоответствия характеристик".
>

Цитата Лариса:

Как доказать, что комп не работает и сдать его или это уже невозможно?? »

нужно было делать сразу. Теперь доказать что-либо будет практически нереально.

ЗЫ: деньги могут вернуть ТОЛЬКО за одно из комплектующих - мат. плату или память -- есть лазейки в законодательстве. Причем - по текущей стоимости оборудования.

SallivanBidl · Отправлено: **07:37, 11-12-2009** | #5

Цитата Лариса:

Данный дефект не попадает под определение "гарантийного случая" с точки зрения изготовителя GIGABYTE, а попадает под определение несовместимости комплектующих (это из акта эспертизы тоже, при чем тут точка зрения Гигабайт??). »

Но компьютер с несовместимыми комплектующими вам продал магазин, так что пишите заявление в отдел прав потребителей. Укажите при этом, что замена одних комплектующих на другие не привела к устранению неисправности, так что вы просите вернуть деньги.

Вот почему я собираю компьютер сам и так загоняюсь по поводу совместимости. На офсайте производителя мат платы должен висеть так называемый QVL (Memory Qualified Vendor List) - в нем прописаны производители и характеристики подходящих к материнке модулей памяти. Выбирать память нужно только ту, что есть в QVL!

Лариса · Отправлено: **07:49, 11-12-2009** | #6

Компьютер находится в магазине, я его оттуда не забираю, в суде требуется доказательство, что поломка была значимой и гарантийной. Я считаю, если спецы магазина заменили материнскую плату (про процессор ничего не сказали), то это уже ЗНАЧИМЫЙ ДЕФЕКТ.

Ment69 · Отправлено: **09:38, 11-12-2009** | #7

Цитата Лариса:

Я считаю, если спецы магазина заменили материнскую плату (про процессор ничего не сказали), то это уже ЗНАЧИМЫЙ ДЕФЕКТ. »

Нет

Существенным недостатком товара являются
- неустранимый недостаток, или
- недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных затрат времени, или
- который выявляется неоднократно, или
- проявляется вновь после его устранения, или
- другие подобные недостатки.
Судите сами. Если СЦ может быстро заменить любую деталь вашего компьютера на аналогичную по своим характеристикам - это не будет являтся существенным недостатком, если он два , три раза будет менять ту же деталь тог да да. Кстати по закону после любой замены вам должна выдаваться справка о этом.