Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Программное обеспечение Windows » Интернет - KIS 2016 (17.0.0.11b) не даёт запустить браузеры

Ответить
Настройки темы
Интернет - KIS 2016 (17.0.0.11b) не даёт запустить браузеры

Аватара для CyraxZ

Ветеран


Сообщения: 784
Благодарности: 11

Профиль | Отправить PM | Цитировать


WinXP Home Edition SP3 + KIS 2016 (17.0.0.11b). Процессор AMD Sempron без поддержки SSE2.
Все программы, включая браузеры, установлены тех версий, которые не требуют поддержки SSE2.

Что имеем: при работающем KIS запуск браузеров сопровождается ошибкой (такая же ошибка, вроде как, имеет место при попытке запуска программ, требующих SSE2):
Цитата:
Ошибка при инициализации приложения: 0xc000001d
Если выгрузить KIS, браузеры запускаются нормально, без ошибок.

Что сделано:
1) В KIS режим безопасных программ выключен, автоматическое обновление программ отключено, в окне "Контроль программ" все браузеры находятся в группе "Доверенные".
2) Если в KIS в "Настройка - Защита"отключить все виды защиты (Файловый Антивирус, Веб-Антивирус и все прочие), то проблема по-прежнему сохраняется. Помогает только полная выгрузка KIS.
3) До того, как стало понятно, что проблема в KIS, выполнил откат ОС на 2 дня назад - после загрузки ОС никаких проблем не было. Но через 5-10 минут проблема снова появилась. Судя по всему, за эти 5-10 минут KIS обновил свои базы и компоненты, что и привело к возобновлению ошибки.

Есть ещё 2 компьютера (с поддержкой SSE2) с той же самой ОС и тем же самым KIS - там никаких проблем не наблюдается. Хотя KIS на этих машинах тоже обновился.

Вывод. Получается, что начиная с сегодняшнего дня те компоненты KIS, которые "сопровождают" запуск программ, требуют SSE2 ?
Тогда почему другие программы запускаются нормально ? Проблема наблюдается только с браузерами (проверил Firefox, Chrome, IE).

Может, возможно решить проблему через настройки KIS ?
В Интернете эта проблема не обсуждается. Логично, поскольку процессоры без поддержки SSE2 сейчас практически уже не используют...

Отправлено: 16:24, 25-11-2016

 

Аватара для Казбек

Ветеран


Сообщения: 5380
Благодарности: 1874

Профиль | Отправить PM | Цитировать


CyraxZ,
  1. Качаете Process Monitor.
  2. Запускаете его.
  3. Сворачиваете.
  4. Пытаетесь запустить браузер. Получаете ошибку.
  5. Возвращаетесь в Process Monitor.
  6. Делаете лог: File - Save - PML формат
  7. Архивируете.
  8. Выкладываете на файл обменник.

-------
Кто реку перешел, тому росы бояться ни к чему


Отправлено: 17:16, 25-11-2016 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для CyraxZ

Ветеран


Сообщения: 784
Благодарности: 11

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Firefox (1Мб, 7z) - при запуске никаких сообщений не генерируется, просто на пару секунд появляется курсор ожидания (песочные часы) и исчезает:
https://yadi.sk/d/jQbRMBkOzU52V

Chrome (1Мб, 7z) - при запуске получаем ошибку инициализации приложения: 0xc000001d (аналогично и в IE)
https://yadi.sk/d/aNESHs6hzU57L

P.S. Process Monitor 3.31 XP не поддерживает. Установил 3.1 (=3.10).

Отправлено: 19:51, 25-11-2016 | #3



Moderator


Сообщения: 53404
Благодарности: 15488

Профиль | Отправить PM | Цитировать


CyraxZ, перед сбоем загружаются модули:
  • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 17.0.0\inproc_agent.dll
  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP17.0.0\Bases\klsihk.dll
Можно попробовать переименовать, но при этом нарушится какая-то функциональность антивируса.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 21:04, 25-11-2016 | #4


Аватара для Казбек

Ветеран


Сообщения: 5380
Благодарности: 1874

Профиль | Отправить PM | Цитировать


CyraxZ,

Firefox crashes

И все тот же модуль inproc_agent.dll.

Скрытый текст

-------
Кто реку перешел, тому росы бояться ни к чему


Последний раз редактировалось Казбек, 25-11-2016 в 22:11.


Отправлено: 21:23, 25-11-2016 | #5


Аватара для CyraxZ

Ветеран


Сообщения: 784
Благодарности: 11

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата:
C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 17.0.0\inproc_agent.dll
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP17.0.0\Bases\klsihk.dll
Проблема "решается" переименованием любой из этих dll. В обоих случаях никаких ошибок со стороны KIS нет (не ругается), в системных событиях ошибок тоже нет. (Перед переименовыванием необходимо отключить самозащиту.)

Насколько я понимаю, "отключение" inproc_agent.dll приводит к тому, что KIS вообще перестаёт проверять исполняемые файлы при запуске (не только браузеры). А "отключение" klsihk.dll - всего лишь отключает некоторую функциональность при запуске браузеров. Остановился на 2-м варианте - как временном решении, пока старое железо не будет утилизировано.

А вообще, ещё можно было бы попробовать промежуточные (не слишком старые и не слишком новые) версии Comodo Internet Security (новые версии требуют SSE2). Или KIS 2015/2014, которые ещё поддерживаются...

Цитата Казбек:
CyraxZ,
Firefox crashes
И все тот же модуль inproc_agent.dll. »
Учитывая, что сабжевый артефакт наблюдается после обновления баз на версию от 25 ноября 2016, то дело именно в klsihk.dll - этот модуль с указанной даты стал требовать SSE2. А inproc_agent.dll всего лишь подключает этот модуль при запуске браузеров.

P.S. Де факто KIS 2016 с 25 ноября 2016 г. перестал поддерживать процессоры без SSE2.

Последний раз редактировалось CyraxZ, 28-11-2016 в 14:01.


Отправлено: 15:41, 26-11-2016 | #6



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Программное обеспечение Windows » Интернет - KIS 2016 (17.0.0.11b) не даёт запустить браузеры

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Антивирусы - не устанавливается KIS 2013 Recycler Защита компьютерных систем 2 02-05-2013 22:34
Не запускается Kis 2011 Frost O.S Лечение систем от вредоносных программ 2 19-09-2011 17:59
Загрузка - не устанавливается kis 2011 aallbbeerrtt Microsoft Windows 2000/XP 2 13-11-2010 14:59
Как запустить браузеры DENoszone AutoIt 2 19-03-2009 15:25




 
Переход