Новости
Видео
Microsoft
Windows 10
Железо
Программы
Форум

Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Ошибка при установке пакета Microsoft Office

1 2 3 Следующая >
Ответить
Настройки темы
2013 - Ошибка при установке пакета Microsoft Office

В Поисках Истины


Сообщения: 802
Благодарности: 135


Конфигурация

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Изображения
Тип файла: png OfficeFail.png
(12.5 Kb, 13 просмотров)
Добрый день.

Вчера приобрел себе Microsoft Office Professional Plus 2013 (по программе HUP). Оплатил. На почту пришло письмо с сылкой на продукт.
Запускаю. Появляется окошко, в котором написано настройка... 0%.
Спустя несколько секунд, вылетает ошибка Что то пошло не так. У нас проблемы. Попробуйте установить Office еще раз....
Пытался установить и x86, и x64 версию. Ошибка та же.
Ничего по ошибке не нашел, может плохо искал(

Установлена Windows 8 x64 на ноутбуке Asus N61Da.

Может можно скачать образ с сайта и использовать ключ? Или же необходимо обязательно использовать установщик, присланный по почте?

Спасибо большое!

-------
foreach(short w in new short[] {73,3,79,83,90,79,78,69}){
Console.Write((char)w);
}

Отправлено: 17:20, 30-01-2013

 

 


Moderator


Сообщения: 53409
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать

  1. На время установки отключите антивирус.
  2. Выполните инструкции
    Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой
  3. Попробуйте запустить установку под другой учетной записью.
  4. Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст).
  5. Нажмите Win+R и введите %Temp%
    Там поищите логи установки (см. дату/время файлов).

Отправлено: 17:53, 30-01-2013 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


В Поисках Истины


Сообщения: 802
Благодарности: 135

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Вложения
Тип файла: txt FireFly(20130130212602F64).log.txt
(332 байт, 7 просмотров)
Тип файла: txt FireFly(20130130212606490).log.txt
(92 байт, 2 просмотров)

Цитата Petya V4sechkin:
На время установки отключите антивирус »
Не помогло.

По второму пункту: службы и приложения из автозапуска отключены.

Цитата Petya V4sechkin:
Попробуйте запустить установку под другой учетной записью. »
Ошибка та же.

Цитата Petya V4sechkin:
Приведите ошибки из журнала событий »
Во время установки в журнале не появляется ошибок(

Цитата Petya V4sechkin:
поищите логи установки »
Есть несколько файлов (около 6) с похожими именами. Но лишь в 2х из них есть записи.

Еще заметил, иногда запуск не проходит с первого раза, при этом в фоновых процессах появляется Microsoft Office Click-to-Run. А после запуска установщика таких фоновых процесса 2.

-------
foreach(short w in new short[] {73,3,79,83,90,79,78,69}){
Console.Write((char)w);
}

Отправлено: 21:39, 30-01-2013 | #3


 


Moderator


Сообщения: 53409
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать

LilLoco, попробуйте Fix it KB2739501.
Цитата:
пришло письмо с сылкой на продукт
Возможно, скачали "битый" файл.

Отправлено: 22:22, 30-01-2013 | #4


Ветеран


Сообщения: 1024
Благодарности: 263

Профиль | Отправить PM | Цитировать

LilLoco, попробуйте установить все обновления из центра обновлений Microsoft и перезагрузиться, также обновите видеодрайверы и повторите установку.
Также проверьте Требования к системе для Office 2013.
Обновлено: Видеодрайверы обновили?
Обновлено: Попробуйте скачать здесь.

-------
Он ушел.

Последний раз редактировалось prosto user, 11-04-2013 в 18:57.

Отправлено: 10:11, 31-01-2013 | #5


В Поисках Истины


Сообщения: 802
Благодарности: 135

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата Petya V4sechkin:
Fix it »
Пробовал, писал что проблем не обнаружено.

Цитата Petya V4sechkin:
скачали "битый" файл »
Так же в письме находилась ссылка на страничку, с которой можно было скачать установщик. Такая же ошибка.

Можно ли скачать образ Office и попробовать с него? Ключ подойдет?

Цитата prosto user:
обновления из центра обновлений Microsoft и перезагрузиться »
Все уже давно установлено и перезагружено
Цитата prosto user:
Требования к системе для Office 2013 »
Не думаю, что дело в них.

-------
foreach(short w in new short[] {73,3,79,83,90,79,78,69}){
Console.Write((char)w);
}

Отправлено: 15:10, 31-01-2013 | #6


 


Moderator


Сообщения: 53409
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата LilLoco:
с которой можно было скачать установщик
Установщик - EXE-архив? Распакуйте.

Отправлено: 18:38, 31-01-2013 | #7


В Поисках Истины


Сообщения: 802
Благодарности: 135

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата Petya V4sechkin:
EXE-архив? Распакуйте. »
Извлек файлы.
Там вот такой список файлов:
читать дальше »
  • .data
  • .pdata
  • .rdata
  • .reloc
  • .rsrc
  • .rsrc_1
  • .text
  • CERTIFICATE
  • lis2t.txt
  • list.txt
  • .rsrc\GROUP_ICON
  • .rsrc\ICON
  • .rsrc\MANIFEST
  • .rsrc\string.txt
  • .rsrc\VERSION
  • .rsrc\GROUP_ICON\101
  • .rsrc\ICON\1.ico
  • .rsrc\ICON\2.ico
  • .rsrc\ICON\3.ico
  • .rsrc\ICON\4.ico
  • .rsrc\MANIFEST\1
  • .rsrc\VERSION\1

-------
foreach(short w in new short[] {73,3,79,83,90,79,78,69}){
Console.Write((char)w);
}

Отправлено: 09:55, 02-02-2013 | #8


 


Moderator


Сообщения: 53409
Благодарности: 15490

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата LilLoco:
Там вот такой список файлов
Это не файлы, а ресурсы.
Что скачали и что запускаете?

Отправлено: 09:59, 02-02-2013 | #9


В Поисках Истины


Сообщения: 802
Благодарности: 135

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата Petya V4sechkin:
Что скачали и что запускаете? »
В письме лежит ссылка на файлик размером 545кб (х86, для х64 - 762кб).
Имя файла имеет вид:
Setup.x64.ru-RU_ProPlusRetail_"Ключ"_act_1_.exe
Его и запускаю.

-------
foreach(short w in new short[] {73,3,79,83,90,79,78,69}){
Console.Write((char)w);
}

Отправлено: 12:17, 02-02-2013 | #10

1 2 3 Следующая >


Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2013 - Ошибка при установке пакета Microsoft Office

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
2010 - [решено] ошибка при установке Microsoft Office 2010 syperman96 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 105 02-05-2017 01:39
2010 - Microsoft Office pro 2010 ошибка 1907 при установке Vovec 79 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 20 29-07-2012 00:36
Компания Microsoft представила новую версию пакета Office OSZone News Новости и события Microsoft 8 21-07-2012 14:42
2010 - Ошибка 1404 при установке Microsoft Office 2010 Casdanic Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 8 01-01-2012 11:00
2007 - ошибка при установке Microsoft Office 2007 syperman96 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 1 03-11-2010 19:35


« Предыдущая тема | Следующая тема »


 
Переход