[rovan_k]

Добрый день! Помогите решить вопрос установки MS Office 2016 на Win 7 64bit. Ошибка очень похожа, как у многих но перечисленные решения не помогают!
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: OfficeClassicSetup
SETUP EXE VERSION: 16.0.4266.1001
SETUP DLL NAME: OSETUP.DLL
SETUP DLL VERSION: 16.0.4266.1001
ERROR CODE: 1603
MSI HRESULT: Unspecified
ERROR DETAILS: FC73469E
FIRST ERROR CODE: 1603
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Код языка: 1049

[rovan_k]

Логи доступны по ссылке https://dropmefiles.net/ru/8BD7xEK

[rovan_k]

1. Проведена очистка системы от остатков разных версий MS Office утилитой SetupProd_OffScrub.
2. Удалял папку C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office при этом раздел реестра отсутствует HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

[rovan_k]

Вот логи по отдельности!

[NickM]

rovan_k, Z, сделал следующим образом: удалил бы всё, что осталось от "Office 2016" с помощью *.vbs-скрипта, после переименовал бы папку "C:\MSOCache\All Users\" и повторил установку.

Код:

2021/04/10 18:43:15:140::[1796] Catalyst Package Install...
2021/04/10 18:43:15:140::[1796]     Package: Office64MUI.ru-ru
2021/04/10 18:43:15:140::[1796]     File: C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi
2021/04/10 18:43:15:140::[1796]     Command Line: ADDLOCAL=VSTO64Intl_1049,SetupControllerFiles,OfficeExample64bitFilesBIntl_1049,OsmInvAgentResource64Intl_1049,MsoInstalledPackagesScopedIntl_1049,SetupXmlFiles,Outlook64SearchShellRegIntl_1049,ProductFilesIntl64_1049,Gimme_OnDemandData,OfficeExample64bitFilesAIntl_1049,LyncFiles64Intl_1049,GrooveFiles64Intl_1049,OneNoteToLinkedNotesIEAddin64Intl_1049 SETUPEXEINSTALLUICULTURE="ru-RU" REMOVESAMEVERSION="" LICTYPE="ltKMS" SETUPEXE_DOARPWRITE="1"
...
2021/04/10 18:43:15:140::[1796] PERF: TickCount=712550 Name=MsiPackage::Install Description=Calling OMsiInstaller::InstallProduct for package file "C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi"
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P4] is set to value [1603]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P7] is set to value [1603]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P6] is set to value [%s %s]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796]  WER element [P6] is converted to [FC73469E]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] Error: Failed to install product:  C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi ErrorCode: 1603(0x643).

Код:

MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Creating MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"
MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Closing MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  ???>????????????????????????????????????????????????????????????
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (82) of type 790536 for thread 5564
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
Действие завершено 18:43:29: InstallExecute. Возвращено значение 3.

rovan_k, можно опробовать собрать лог с помощью ProcMon, возможно он внесет ясность, по какой причине не создаётся задача:

Код:

CAQuietExec:  "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"
MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Closing MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  ???>????????????????????????????????????????????????????????????
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec:  Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (82) of type 790536 for thread 5564
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

[rovan_k]

Вот выложил Лог ProCom https://dropmefiles.net/ru/xSz4hPNHfm

[rovan_k]

сделал следующим образом: удалил бы всё, что осталось от "Office 2016" с помощью *.vbs-скрипта, после переименовал бы папку "C:\MSOCache\All Users\" и »

ситуация не изменилась!
На этом ноутбуке видимо пытались поставить все сборки Office начиная с 2010-2013-2016 скрипт отрабатывает только по
Office 2016
Утилита SetupProd_OffScrub находила остатки 2007- 2010-2013-2016

[rovan_k]

После использования скрипта исчезла папка C:\MSOCache\

[NickM]

На этом ноутбуке видимо пытались поставить все сборки Office начиная с 2010-2013-2016 »

Утилита SetupProd_OffScrub находила остатки 2007- 2010-2013-2016 »

Да возможно.

Но знаете, что вызывает вопрос?

Вы же пытаетесь установить 32-разрядную версию Office в 64-х разрядной операционной системе и...

Код:

CAQuietExec:  "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"

Интересно, почему файл ищется по указанному пути?

Если не хотите разбираться, то можно попробовать положить этот, "officeinventoryagentlogon.xml", файл по указанному пути и повторить установку, думаю всё пройдет гладко.

UPD:
Возможно Я ошибаюсь, в том, что этого файла в этом каталоге быть не должно, возможно установщик действительно его копирует именно в эту директорию, а не "%ProgramFiles(x86)%"?

Интересно, а какая реакция системы будет, если эту команду попробовать выполнить самостоятельно в cmd?

[NickM]

Вы же пытаетесь установить 32-разрядную версию Office в 64-х разрядной операционной системе и »

Да, что-то тут не то...

Интересно, а это что-нибудь значит?

Т.е. не блокирует ли защитное ПО создание задачи?

Код:

"Time of Day","Process Name","PID","Operation","Path","Result","Detail"
"15:30:48,5983896","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:48,5986823","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"
"15:30:48,6027411","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Desired Access: Generic Write, Read Attributes, Disposition: OverwriteIf, Options: Sequential Access, Synchronous IO Non-Alert, Non-Directory File, Attributes: N, ShareMode: Read, AllocationSize: 0, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА, OpenResult: Created"
"15:30:48,6039762","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 0, Length: 2, Priority: Normal"
"15:30:48,6041592","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 2, Length: 3*330, Priority: Normal"
"15:30:48,6269935","svchost.exe","524","CloseFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS",""
"15:30:48,6287378","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 0, Length: 4*096, I/O Flags: Non-cached, Paging I/O, Synchronous Paging I/O, Priority: Normal"
"15:30:48,6323147","dwengine.exe","2172","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\officetelemetryagentlogon2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Generic Read, Disposition: Open, Options: Synchronous IO Non-Alert, Random Access, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0122975","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Control, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a"
"15:30:52,0146245","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0163500","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0165950","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"
"15:30:52,0170506","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Generic Read, Disposition: Open, Options: Sequential Access, Synchronous IO Non-Alert, Non-Directory File, Attributes: N, ShareMode: Read, Delete, AllocationSize: n/a"
"15:30:52,0183335","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Delete, Disposition: Open, Options: Non-Directory File, Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0185780","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"