[Petya V4sechkin]

avi81, по логу не удалось определить причину.

Для эксперимента удалите Dr.Web.

[Kioshko]

Здравствуйте, помогите пожалуйста.
Что только не перепробовал из советов в интернете.
лог Process Monitor здесь:
https://dropmefiles.com/1UrbP

Проблема вот в чем.
В exel.exe 2016 профессиональный плюс, в wındows 10 home при работе с сложными диаграммами при нажатии рекомендуемые диаграммами вылетает exel, даже в новом документе.
Удалял антивирус, грузился с безопасного режима exel и wındows, Ставил последние обновления, переустанавливал офис, ничего не помогает. При установки этой же сборки этой же разрядности на другой компютер - все работает, создает самые сложенные диаграммы.

В журнале виндовс появляется то одна то другая ошибки:

Ошибка 1:
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.4771.1000, метка времени: 0x5bc5f806
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.17134.376, метка времени: 0x60d78cf9
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000009de72
Идентификатор сбойного процесса: 0x2498
Время запуска сбойного приложения: 0x01d47ce2154923ca
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: a2e9c49e-e1de-45ab-b1b5-b2b8308b2448
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:


Ошибка 2:
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 16.0.4771.1000, метка времени: 0x5bc5f806
Имя сбойного модуля: chart.dll, версия: 16.0.4741.1000, метка времени: 0x5b6a7aae
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000087638
Идентификатор сбойного процесса: 0x15a0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d47ce001662b2a
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\chart.dll
Идентификатор отчета: 2def2537-0960-438d-82ef-edb49203c845
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Как быть?

[Iska]

Как быть? »

Попробовать тщательно протестировать оперативную память?!

[Petya V4sechkin]

Kioshko, в логе видно зацикливание, но причина непонятна.
Возможно, проблема в некорректно установленном компоненте Office - поддержке английского языка.

Попробуйте выполнить o15-ctrremove.diagcab для полного удаления.

[Kioshko]

Благодарю за помочь. 2016 офис ни в какую не хочет работать на этой системе...
В итоге установил офис 2013 пока работает...

[Kioshko]

Рано обрадовался, диаграммы создаются но при редактировании значений оси абсцисс exel снова вылетает.

Посмотрите, пожалуйста, та ли же цикличность, если да - буду переустанавливать систему...
Лог файл:
https://dropmefiles.com/0IJHn
Ошибка в журнаое другая:

Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.5085.1000, метка времени: 0x5bcf1ee9
Имя сбойного модуля: oart.dll, версия: 15.0.5065.1000, метка времени: 0x5b69c29f
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0052c9f4
Идентификатор сбойного процесса: 0x21e4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d48183415567ac
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\oart.dll
Идентификатор отчета: 53eb81bb-e051-4b5e-90b6-d28e8fbd7ce0
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

[Petya V4sechkin]

Kioshko, дополнительно сделайте дамп по этой инструкции.

[sociohacker]

Petya V4sechkin, здравствуйте!

Можете, пожалуйста, помочь - глянуть дамп?
Проблема такая - крашится программа ACD See - причём перепробовал кучу разных версий - не помогает. Видимо, дело в системе. Но ещё пару дней назад вроде всё работало, прога не крашилась так часто - а сейчас вдруг начала...

В общем, буду безмерно благодарен, если получится уделить время

Вот дамп: https://dropmefiles.com/YYEfW

Заранее спасибо!

[Petya V4sechkin]

sociohacker, по дампу не удалось выяснить причину, видно только переполнение стека, последние операции перед зацикливанием относятся к DirectX (но это может быть и совпадением).

Дополнительно сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить ACDSee, чтобы получилась ошибка;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[Kioshko]

Petya V4sechkin, спасибо вам. Так как в системе были и другие фокусы, например при перезагрузке ноута в экране приветствия высвечивались поочередно то русский то английский языки ввода, хотя в настройках выставлено мною только английский, было решено сносить систему...
После переустановки виндовс, ясное дело все заработало) Спасибо всем за идеи и помощь. Спасибо за существование этого полезного форума.