[Petya V4sechkin]

AIA, тестировать железо (в первую очередь память).

[AIA]

Память исправна, а вот на железо и склоняемся... Просто тут всё о каспере и о дровах....Сначала туда же глядели

[Arden]

Здравствуйте,
приобрел новую внешнюю звуковую карту Focusrite Saffire PRO 14. Установил софт и дрова, устройство не подключал. Всё установилось нормально. Подключил карточку через FireWire порт, включил питание. Устройство нашлось, установилось, в диспетчере устройств звуковуха появлилась на несколько секунд и вылетел BSOD с номером 0x000000c2.
Что пробовал:
- перекачивал софт и дрова последней версии с офф. сайта, переустанавливал - не помогло;
- пробовал отключить встроенную звуковуху - включаю новую звуковуху, устройство появляется в диспетчере устройств, на карточке светится индикатор подключения к FireWire (редко мигает), пара секунд - BSOD.

Параметры комп'ютера:
Ноутбук
Dell Studio 1745
Проц: Pentium(R) Dual-Core CPU T4400 @ 2.20GHz, 2200 MHz
RAM: 4 гига
видео: ATI Mobility Radeon HD 4650
звук: ATI High Definition Audio Device
ОС: Windows 7 64 бит

Дамп прикрепил в архиве, так как оригинальный размер превышает максимальный допустимый (270 КБ)
Прошу о помощь!

[Petya V4sechkin]

Arden, результат:

Код:

Crash date:         Fri Mar 25 21:44:11.726 2011 (UTC + 3:00)
Stop error code:    0xc2_7_Wdm
Process name:       iPodService.ex
Probably caused by: Saffire.sys ( Saffire+256cc )

Возможно, конфликт драйвера с iPodService (надо сравнить несколько дампов, чтобы подтвердить или опровергнуть это предположение).

[Arden]

Petya V4sechkin,
Вот, заархивировал все дампы.
Если всё-таки проблема с iPodService, то что мне следует сделать? В процессах такого не нашел. На компе стоит iTunes (в процессах iTunes.exe когда включена программа и iTunesHelper.exe постоянно), но сам айпод давно не подключал, так как потерял, и iTunes использую только как проигрыватель.
Спасибо.

[Petya V4sechkin]

Arden, нет, iPodService оказалась ни при чем.
Перед вызовом Saffire.sys в стеке:

Код:

STACK_TEXT:  
fffff880`031220b8 fffff800`02dee60e : 00000000`000000c2 00000000`00000007 00000000`00001097 00000000`04040003 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`031220c0 fffff880`070256cc : fffffa80`03f0d400 fffff880`00f515c8 00000000`00000000 fffffa80`06d62640 : nt!ExDeferredFreePool+0x11eb
fffff880`03122170 fffffa80`03f0d400 : fffff880`00f515c8 00000000`00000000 fffffa80`06d62640 fffffa80`06d62640 : Saffire+0x256cc
fffff880`03122178 fffff880`00f515c8 : 00000000`00000000 fffffa80`06d62640 fffffa80`06d62640 00000000`00000000 : 0xfffffa80`03f0d400

обращение к другому драйверу (к сожалению, его имя не определяется).
Попробуйте включить проверку драйверов.

[Arden]

Petya V4sechkin,
сделал проверку. Неподписанные драйвера не нашло. Буду проверять имеющиеся, как написано в инструкции.

[Arden]

Petya V4sechkin,
проверка не Майкрософтских драйверов ничего не дала. Начал проверять по алфавиту драйвера от Майкрософт. Выбрал первые 14: получил БСОД с ошибкой 0х000000с9 и драйвером sptd.sys. Дамп не сохранился (а должен был?).
Прикрепил рисунок со списком драйверов, которые проверял.
Что мне делать?
Спасибо.

Дополняю:
Пробовал откатить драйвер FireWire на более старую версию: ребутнул комп ==> подключил звуковуху ==> установилась ==> в диспетчере устройств появилась ==> BSODa нет. Но. На карточке не светится индикатор подключения по FireWire и софт устройства тоже не видит (хотя в диспетчере устройств карточка отображается). Также заметил, что Безопасное извлечение устройства не работает: выдает ошибку "Устройство используется другой программой и т.д".
Поставил прежний драйвер, индикатор подключения по FireWire на карточке горит, но опять BSODы (новые дампы загрузил).
Также выполнил полную проверку на вирусы Нодом, а потом с помощью утилиты Dr.Web CureIt.

[Arden]

Используя проверку драйверов Windows (verifier.exe), следуя этому руководству и методу научного тыка, определил (как мне кажется) некорректно работающие драйвера. Брал по 10-15 драйверов, проверял, если выдавало BSOD - делил пополам и одну половину проверял, и так пока не оставался один драйвер (изврат, знаю, но по другому не умею).
В результате вот что получилось:

1. При проверке драйвера acpi.sys - BSOD с ошибкой 0x000000C9 и указанием на драйвер sptd.sys.
Дампы не сохраняются.

2. При проверке драйвера wdf01000.sys - BSOD с ошибкой 0x000000C9 и указанием на драйвер PxHlpa64.sys
Дампы в архиве C9.rar

3. При проверке драйвера ntfs.sys - BSOD с ошибкой 0x000000CE и указанием на драйвер crashdmp.sys
Дампы не сохраняются.

4. Также, при проверке драйвера (или не драйвера, хз, единственный файл с разширением .exe, а не .sys) ntoskrnl.exe система загружается, но... при запуске того же сервиса проверки драйверов и попытке загрузить список драйверов, где находится этот ntoskrnl.exe, вылетает BSOD с ошибкой 0x000000D5 и указанием на драйвер ntfs.sys (который был в предыдущем пункте).
Дампы в архиве D5.rar

Вот и что теперь со всем этим делать?

[Petya V4sechkin]

Вот и что теперь со всем этим делать?

Я тоже не представляю, каким боком эти драйверы связаны с FireWire.
Сам Saffire.sys проверяли?

SPTD можно отключить в реестре, выставив параметр Start = 4 в разделе
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sptd
и перезагрузиться (если не поможет, включите обратно).

Аналогично PxHlpa64 (при этом перестанут определяться CD/DVD-приводы, но это поправимо).
С wdf01000.sys сложнее (последствия отключения предсказать не берусь).

Остальное (acpi.sys, ntfs.sys, ntoskrnl.exe) вообще не трогайте - это системные файлы.
ntoskrnl.exe - ядро ОС, не надо его проверять.

P. S. Еще попробуйте отключить антивирус/файрвол.