Регламентные операции обслуживания

DVDshnik · Отправлено: **11:15, 03-03-2011** | #11

У нас никак не организовано ))). На текущий момент больше 4000 компьютеров, на 220 из которых в настоящее время имеются заявки на устранение неисправностей. Это без учёта принтеров и замены картриджей. И без учёта проблем с сеткой.
И на 220 заявок на сегодняшний день только 3 ремонтника. Плюс один начальник. Плюс один человек на больничном. Плюс два человека в командировке. Ну, и один человек поднимает трубку телефона, принимая новые заявки. Вот так и работаем. Чистим компьютеры от пыли по мере их поступления к нам на ремонт. Вот и вся профилактика.

alina1325 · Отправлено: **11:29, 03-03-2011** | #12

Вот оно как.

Просто в моём представлении при большом количестве техники в этом плане точно должна быть организована работа. Вообще, это всё ITIL на меня влияет.

DVDshnik · Отправлено: **12:22, 03-03-2011** | #13

Не-а. У нас директорат размножается как раковая опухоль, а ремонтники - это чёрная кость.