|
Компьютерный форум OSzone.net » Компьютеры + Интернет » Сетевые технологии » Прочее - [решено] Call Center - как организовать |
|
Прочее - [решено] Call Center - как организовать
|
Новый участник Сообщения: 40 |
Профиль | Отправить PM | Цитировать Здравствуйте! Я уже не знаю к кому обратиться - никто не осведомлен. Начальник душит: нужно организовать Call Center между городами. Я малейшего понятия не имею как это сделать. Просьба разъяснить что для этого нужно, какое оборудование, примерная цена. Прошу всех знающих обратить внимание на тему. Вопрос жизни и смерти, практически.
|
|
Отправлено: 06:57, 16-09-2010 |
Ветеран Сообщения: 630
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать За 3 млн. можно нормальную АТС типа AVAYA купить.
В качестве входящей линии (для центрального офиса и городов) пойдут потоки E1 с PRI - это решит проблему одновременных звонков на один номер. AVAYA сможет потянуть IP-телефонию для филиалов; для городов опять же имеет смысл брать шлюзы. Взаимодействие между шлюзами городов имеет смысл строить через защищенный канал в Интернете (IPSec), либо через MPLS магистрального провайдера. |
Отправлено: 20:49, 29-09-2010 | #11 |
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети. Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля. |
Ветеран Сообщения: 12417
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Цитата QRS:
|
|
------- Отправлено: 23:34, 29-09-2010 | #12 |
Ветеран Сообщения: 2137
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Попробую рассказать как организовать IP телефонию на примере нашей компании.
В детали настройки всей этой системы я углубляться не буду, а так кратко. Значит так для начала нужно иметь ну как минимум одну входящую телефонную линию Если телефонных линий больше чем одна нужно использовать VOIP шлюз с возможность подключения необходимого числа входящих линий. Далее сигнал с VOIP шлюза по IP поступает непосредственно на сервер IP телефонии на котором установлено программное обеспечение для IP телефонии, а сам сервер уже подсоединен к компьютерной сети предприятия. Сервер IP телефонии можно сделать как на linux так и на windows Сам сервер компьютерной телефонии это может быть Asterisk или 3CX Phone System На рабочих местах установлена программа клиент для приема звонков. Общение осуществляется через гарнитуру Plantronics Если сервер будет имеет реальный (белый) IP адрес с выходом в сеть интернет, то в таком варианте все ваши филиалы смогут быть подключены к вашей сети IP телефонии. Главное чтобы интернет провайдеры к которым подключены ваш офис и филиалы обеспечивали качественный и непрерывный доступ в сеть интернет. |
Последний раз редактировалось sergey_dsv, 30-09-2010 в 09:19. Отправлено: 09:08, 30-09-2010 | #13 |
Новый участник Сообщения: 40
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать Понятно, всем спасибо за участие. Без тонких спецов мне даже не стоит браться.
|
Отправлено: 10:53, 27-10-2010 | #14 |
Ветеран Сообщения: 12417
|
Профиль | Отправить PM | Цитировать |
------- Отправлено: 11:58, 27-10-2010 | #15 |
Участник сейчас на форуме | Участник вне форума | Автор темы | Сообщение прикреплено |
| |||||
Название темы | Автор | Информация о форуме | Ответов | Последнее сообщение | |
Прочее - Как организовать сеть | pasha281282 | Сетевые технологии | 3 | 25-10-2008 10:36 | |
как организовать файлообменник | posmotret | Программное обеспечение Linux и FreeBSD | 5 | 24-02-2008 18:16 | |
как организовать файлообменник | posmotret | Программное обеспечение Linux и FreeBSD | 1 | 22-02-2008 22:37 | |
как организовать сеть? | rivera | Сетевые технологии | 6 | 06-07-2006 10:27 | |
Как организовать домен? | aleks267 | Сетевые технологии | 4 | 15-02-2004 22:22 |
|