[Fighter]

опишите ситуацию подробнее,
а то она, мягко говоря, не совсем (совсем не) понятна (мне )
неплохое руководство как макимально точно это сделать есть
в этом документе:
правила работы в разделе
все это неверняка поможет максимально быстро и точно решить вашу проблему

[aESThete]

Zarina

Уменьшить скорость модема в настройках модема тоже делала. Не помогло

Действительно, это не всегда [можно сказать, вообще не] помогает. Если у вас плохая линия или старая АТС, можно попробовать отключить протоколы 56k и V90 через строку инициализации. Конкретное решение зависит от производителя и модели модема (например для USR Sportster это строка ATS32=96)

[SergOst]

А пробовали послушать ухом с параллельно подключенного телефона: идет ли handshaking?, т.е. перебираются ли двумя модемами (вашим и отвечающим) разные скорости приема-передачи или с одной стороны вообще молчание?
И с кем вы связываетесь? с И-нетом (провайдером)? - подключите к проблеме техслужбу провайдера,
с другим челом на дому? с сервером на работе?