[Angry Demon]

В "Билайн" была направлена жалоба на спам такого содержания (в архиве было само письмо со служебными заголовками):

Здравствуйте. Нами был получен спам, части которого приводятся во вложении. Пароль на архив: ******* Иначе mail.ru не пропускает жалобу с цитированием спама. Возможно, он был отправлен с Вашего сервера, в нем используются адреса Вашей компании или спамер воспользовался услугами Вашей компании для доступа в интернет. Пожалуйста, окажите воздействие на этого человека любым доступным Вам способом. Заранее благодарны Вам за уделенное внимание и за время, которое Вы потратите на решение этой проблемы. Если адрес спамера вымышленный и он не имеет к Вам никакого отношения, примите наши извинения; во всяком случае спам выглядит так, будто он действительно был отправлен с Вашего сервера.

Переписку привожу под катом

Здравствуйте! Уважаемый Клиент, к сожалению, файл во вложении не открывается, прошу Вас повторно нам его выслать. С наилучшими пожеланиями, Елена Тимошкина, Служба поддержки клиентов "Билайн"

Файл - обычный ZIP-архив с паролем на открытие ******* Иначе mail.ru не пропустит письмо с цитированием спама. Внутри архива EML-файлик (текстовый, где видны служебные заголовки письма и тело). Спасибо. Alexander Yasnov

Уважаемый Клиент, здравствуйте. Теплой весны с Билайн! В предыдушем письме вложение не открывается. Пришлите пожалуйста повторно. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн» С наилучшими пожеланиями, Никита Голубев, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Повторно пересылаю архив в двух форматах. Пароль на открытие: ******* Alexander Yasnov

Уважаемый клиент, здравствуйте! Уважаемый Клиент, к сожалению, файл во вложении не открывается, прошу Вас повторно нам его выслать в другом формате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами "Билайн". С наилучшими пожеланиями, Шестакова Анастасия

А так? Alexander Yasnov

Солнечного настроения и ярких эмоций Вам этой весной вместе с Билайн! Уважаемый Александр, вложенный файл также не открывается. Рекомендую Вам изменить формат вложения и направить письмо нам снова. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, мы будем рады ответить на них. Пожалуйста цитируйте переписку при ответе. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». ? ? наилучшими п ожеланиями, Мальцева Диана Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Что конкретно не открывается? Архив или файл внутри архива??? Боже... Ни с одной abuse-службой не было таких проблем! Alexander Yasnov

Здравствуйте, Александр! К сожалению, вложение в самом архиве поступает к нам в «нечитаемом» виде. Попробуйте сохранить файл в другом формате и отправить нам в ответ на это письмо. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Павел Филичкин, Служба поддерж? ?и Клиентов «Билайн».

Странно слышать такие слова от провайдера телекоммуникационных услуг. Что ж, во вложении архив, в котором лежит тот же файл, но его расширение изменено, чтоб файл открывался обычным Блокнотом. Alexander Yasnov

Здравствуйте, Уважаемый Александр! Для таких случаев у нас есть Горячая SMS-линия для жалоб на спам и мошенничество. Отправьте SMS на номер 007, в котором укажите: дату и время, текст и номер мошенника, с которого пришло сообщение. Отправка информации на номер 007 бесплатна. Подробнее на сайте safe.beeline.ru Пусть общение с «Билайн» будет для Вас приятным! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письм� �. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Кузнецова Екатерина, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Т,е., спам, пришедший на e-mail, нужно в виде SMS пересылать??? Рука-лицо... Alexander Yasnov

Здравствуйте, уважаемый Клиент! Отключить e-mail рассылку от Билайн можно по короткому номеру 06740461. Либо пришлите нам, пожалуйста, текст спам-сообщений в письме с указанием адреса отправителя. Если mail.ru не позволяет отправлять подобный текст, попробуйте, пожалуйста, отправить текст с помощью другого почтового сервиса. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спаси бо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Ольга Зайцева, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Уважаемые!!! Да я сегодня целый день переписываюсь с вашей поддержкой, то нормальный архив не открывается, то нормальный файл не читается! Ни у одного провайдера нет такого бардака, простите мой французский!!! Когда abuse-службе провайдера выкладывается на блюдечке письмо спамера со служебными заголовками, где светится IP-адрес этого же провайдера, а вместо вразумительных действий начинается футбол. Благодарю покорно, теперь я знаю, какого провайдера я как IT-специалист со стажем точно не посоветую никому. Alexander Yasnov

Так и живём...