[Petya V4sechkin]

казявка, давайте посмотрим дамп процесса:

1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
2. запустите командную строку (cmd.exe) и выполните:
   
   Код:

   C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\

3. откройте управление цветом, чтобы появилась ошибка;
4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

[казявка]

http://files.mail.ru/DE171D13B3AA48508A145A0AB82EAA1D

вот ссылка - все сделал как ВЫ сказали

[Petya V4sechkin]

казявка, procdump64.exe не нужен.
Нужен DMP-файл (он создастся при сбое Explorer, как на вашем скриншоте).

Приведите ошибки из журнала событий в соответствии с этими инструкциями.

[казявка]

Код:

Тип события:	Ошибка Источник события:	Application Error Категория события:	Отсутствует Код события:	1000 Дата:		17.03.2013 Время:		14:30:53 Пользователь:		Н/Д Компьютер:	DISCUS-56822853 Описание: Ошибка приложения explorer.exe, версия 6.0.3790.3959, модуль comctl32.dll, версия 6.0.3790.4770, адрес 0x00000000000b7525.  Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp". Данные: 0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat 0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail 0010: 75 72 65 20 20 65 78 70   ure  exp 0018: 6c 6f 72 65 72 2e 65 78   lorer.ex 0020: 65 20 36 2e 30 2e 33 37   e 6.0.37 0028: 39 30 2e 33 39 35 39 20   90.3959  0030: 69 6e 20 63 6f 6d 63 74   in comct 0038: 6c 33 32 2e 64 6c 6c 20   l32.dll  0040: 36 2e 30 2e 33 37 39 30   6.0.3790 0048: 2e 34 37 37 30 20 61 74   .4770 at 0050: 20 6f 66 66 73 65 74 20    offset  0058: 30 30 30 30 30 30 30 30   00000000 0060: 30 30 30 62 37 35 32 35   000b7525 0068: 0d 0a                     ..

выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник. »

а такого файла не появилось в папке ProcDump

[Petya V4sechkin]

а такого файла не появилось в папке ProcDump

А должен быть.
Что пишет в командной строке?

[казявка]

вот

...........я вот еще думаю наверно 64-разрядную винду не поддерживает эта утилита

..........ну если ниче не получится я тогда восстановлю из резервной копии предыдущее состояние у меня на Акронисе есть

[Petya V4sechkin]

казявка, и после сбоя?

[казявка]

я сейчас все по порядку расскажу

я запускаю командную строку и ввожу туда C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\ , появляется вот


потом вызываю эту ошибку


потом снова ввожу в строку C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\ и появляется вот

[Petya V4sechkin]

казявка, ясно, появляется второй процесс.
Делаем так: в Диспетчере задач -> вкладка Процессы -> смотрите столбец PID (если его нет, включите в меню Вид -> Выбрать столбцы) у процессов explorer.exe и при появлении ошибки:

Код:

C:\ProcDump\procdump.exe PID_процесса_explorer C:\ProcDump\

Вообще папка \WINDOWS\system32\spool\drivers\color существует?
Что в ней?