В этой теме приводятся общие рекомендации для тех, кто хочет попытаться самостоятельно устранить причину критической ошибки. Ввиду сложности темы и многообразия причин, приведенная здесь информация не претендует на абсолютную истину и не может гарантировать успех. Тем не менее, попытка - не пытка. В случае возникновения критической ошибки (BSOD), следует действовать следующим образом.
Общий список действий для устранения ошибки, которые можно выполнить программным способом, находится
здесь. Подходя к вопросу избирательно, нужно основываться на анализе дампа памяти.
В первую очередь необходимо
проанализировать мини-дамп памяти, чтобы определить название файла или драйвера, вызывающего проблему.
- Если анализ указывает на конкретный файл, проверьте наличие файла в этом списке и следуйте приведенным там рекомендациям. Если файл отсутствует в списке, выполните поиск по имени файла, чтобы определить приложение или устройство, которому он принадлежит. Затем обновите приложение или драйвер до последней версии. Когда проблема вызвана драйвером видео карты, самая последняя версия драйверов не всегда оказывается самой лучшей - попробуйте подобрать одну из предыдущих версий.
- Если анализ указывает на файл или драйвер операционной системы, см. Использование средства проверки драйверов Windows. Если проверка не решает проблему, выполните эти рекомендации.
- Если анализ указывает на hardware или Unknown_Image, выполните эти рекомендации.
- Если анализ указывет на memory corruption, см. Диагностика оперативной памяти. При отсутствии ошибок памяти, см. Использование средства проверки драйверов Windows.
Конечно, вы всегда можете обратиться за помощью в форум. В этом случае за вас выполнят анализ дампа памяти и укажут на проблемный драйвер. Возможно, вам все равно придется делать что-либо из вышеперечисленного.
Данная тема носит исключительно информационный характер. Если у вас есть вопрос, задайте его в теме, подходящей для вашей ошибки, в соответствии с
правилами форума. Спасибо.
