Могу сказать, что проблема скорее всего в драйверах, но также может быть неисправна и звуковая карта, поэтому если установка-переустановка не дает ощутимых результатов-попробуйте проконсультироваться в сервисном центре.
Я допустим имел некоторые проблемы с установкой звука на такую модель HP
PAVILION dv9950er. Это проявлялось в несовместимости комплектных драйверов (проблему решил по месту приобретения)
