[Consull]

Раз сканирующий элемент работает значит можно предположить, что драйвер сканнера работает нормально. Похоже программа сканирования не может сохранить итоговый документ по каким-то причинам. Необходимо их выяснить. Первое что приходит в голову - недостаточно места на диске куда прога ложит предварительный скан или мешают "остатки" неудачного сканирования.
Попробуйте войти в настройки программы и разобраться с этим. Еще бы неплохо узнать куда программа сканирования складывает предварительные сканы и почистить эту папку, тоже может помочь. Кстати, это необязательно будет папка куда установлена программа, вариантов здесь множество, если в настройках проги конкретно не оговаривается временная папка, то найти ее будет проблематично. Начинать поиск в таком случае надо с профиля пользователя. Могу предположить также, что этот файл будет большой, ориентировочно от 25 до 100 Mb в зависимости от разрешения.
Как альтернативу можно все же попробовать обновить драйвер для сканнера с сайта производителя.