[exo]

если пинга нет во внутренней сети - значит сети нет.
если нет пинга в интернет-сеть то это из-за того, что у вас нет шлюза по умолчанию:

Основной шлюз . . . . . . . . . . : »

в-третьих, пинг может отсутсвовать из-за отключения ICMP протокола.