[veRve*63]

ну, прежде всего, спасибо за ответ.
каюсь, первые три утройства не искала. сейчас меня волнует только звук.

"нужен только KB888111 и вот эти драйвера, более ничего не качай, потому как если это не сработает, то дело в чём-то другом, а не в драйверах. Устанавливаешь KB888111, перезагружаешься, устанавливаешь драйвера Realtek. Если KB888111 не помогает можешь попробовать альтернативную заплатку kb835221 - берешь здесь"
спасибо. не работает.

момент! указанные заплатки для русскоязычной системы, у меня английская. я находила KB888111-eng, но это проблему не решило.