Тогда всё по-порядку:
1) логин локальный или через терминал?
Если терминальный логин - посмотреть параметр "максимальная продолжительность сеанса"
2) сеанс завершается при неактивности, или даже если в этот момент пользователь что-то делает?
Если терминальный логин - посмотреть параметр "отключение неактивного сеанса"
3) что говорится в Event Log'e сервера?
