Тебя просят сделать следущее:
Зайти в консоль (пуск-выполнить-команада cmd). набрать в консоле ipconfig /all
Далее лучше скопировать код ошибки браузера. При ошибке попробывать выполнить команды: ping
www.ru , tracert
www.ru. Запостить сюда результат.
Еслы ты через прокси сервер выходишь в интернет, то какой айпи/порт ты указываешь в настройках браузера?