[IDimon]

а как вообще происходит выход пользователей в интернет?
обычно если работаешь с прокси, то необходимо указать адрес и порт прокси в настройках браузера.

может продвинутый пользователь снял необходимые галочки в браузере и теперь выходит в интернет "мимо" прокси, а юзе гейт об этом не знает, поэтому и несчитает ничего!!!