[Coutty]

Ну, тогда уж прикрепить этот шаблон (или напоминание) где-нибудь при создании новой темы в разделе "Проблемы с железом". Переходит человек по ссылке "новая тема", а там помимо сообщения предлагается заполнить соответствующую форму, без которой новая тема не создаётся. А рядом с ТекстБоксами поставить какую-нибудь картинку со всплывающей подсказкой "как это выяснить". Или рядом просто указать ссылку на тот же Эверест.
Вариант 2: тоже при создании новой темы в том же разделе добавить поле для прикрепления файла (и подписать: для решения вашей проблемы потребуется конфигурация вашего компьютера, которая может быть представлена в текстовом виде таким-то образом.

В качестве варианта "обхода" - флажок ниже "Я не буду прикреплять конфигурацию своего компа. При этом осознаю, что вероятность решения проблемы многократно снижается".

yurfed, интересно, я не повторил Ваши мысли?))