[DVDshnik]

Вряд ли это единственный отказ ноутбука определённой модели. По поводу времени реагирования должен быть определённый срок. Болванки породистые не проблема принести, можно несколько, лишь бы без царапин были... И т.д... Очень часто помогает спокойный уверенный тон, не дёргаться, не кричать, не ругаться... В общем вести себя по-человечески.