Проблема может быть в том, что модуль ядра, обслуживающий модем , лежит на жестком диске, а его никто не подгружает в память. Проблема может быть, если всё загружено, устройство создано, а это устройство не знает kppp. Могут быть и другие варианты. Без полного описания проблемы и без логов - трудно угадать
