Они всем так пишут и мне написали.
В настройках принтера есть закладка порты и там есть список портов. USB тоже там отображается, если попереставлять принтер в разные USB порты, или подключить несколько принтеров, там может оказаться несколько портов USB1, USB2 и так далее.
Посмотри настройки USB в BIOS, но очень часта в ноутах они не доступны. Попробуй еще подключить USB хаб, и в него принтер.
