На многих ноутбуках есть "ручной" способ включать bluetooth и вайфай (как правило это один модуль). Иногда это переключатели на корпусе, а иногда комбинация с клавишей FN, которая не всегда работает до установки нужного софта от производителя.
За долгое время видел всевозможные ухищрения из за этой опции, поэтому предложу такую последовательность
1. Поискать переключатели или иконки на клавиатуре со значками из разряда беспроводных волн и пощелкать их.
2. Проверить есть ли значок bluetooth на нижней наклейке устройства (иногда Bluetooth просто отсутствует, а "нумератор" не значит абсолютно ничего, виртуальное устройство появляющееся при установке дров)
3. Лезть внутрь и искать отдельную платку с отдельным шлейфом, обычно маленькая.
Дальше будем думать.
